【正文】 教育局信訪工作匯報總結 一、工作中做到五個 “ 及時 ” 教育局在日常信訪工作中主要做到五點。二是及時調(diào)查。完善主要領導負總責，分管領導具體抓，職能部門統(tǒng)一管理，一級抓一級、一級對一級負責的工作機制，凡是地區(qū)教育局能解決的問題，局領導及時布置，派出有關人員及時處理，絕不拖延。信訪工作人員在第一時間向信訪當事人作出明確答復，認真辦理。在信訪事件辦理的第一時間里，對已經(jīng)辦結的信訪事項，及時準確地進行歸檔整理，將信訪原件材料、擬辦意見 、領導批示、調(diào)查材料、處理結果等整檔備案。各基層學校也相應成立了信訪工作領導小組，層層落實責任制，切實加強了對信訪工作的組織領導。對重 第 3 頁 共 24 頁 要案件，及時聽取處理情況和報告，使 “ 市長熱線 ” 反映的問題做到了事事有回音，件件有落實；重點案件能夠按規(guī)定時限辦結，按時上報。 根據(jù)《 *省信訪處理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，在區(qū)政府和 “ 市長公開電話受理中心 ” 的指導下，我們建立健全了各項工作制度，受理 “ 承辦單 ” 工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。市長公開電話開通以來，區(qū)教育局共受理 160 件次。同時，教育局定期召開安全穩(wěn)定工作會議，認真分析、排查不穩(wěn)定的因素，及時發(fā)現(xiàn)傾向性問題，做到情況早預報，問題早處理，苗頭早控制。 教育局堅持月報制度，每月對“ 市長熱線 ” 反映的內(nèi)容進行歸類、分析；同時，堅持每半年對受理的 “ 承辦單 ” 進行一次總結，每年對教育系統(tǒng) “ 市長熱線 ”情況和不安全因素進行一次通報。今年以來，我們廣泛深入地開展了局領導班子到基層走訪活動，通過走訪學校、教職工家庭，廣泛聽取廣大教職工的意見和建議，及時采納群眾的合理化建議，幫助解決實際問題。通過健全制度、推進政務公 第 5 頁 共 24 頁 開，有效杜絕了暗箱操作和腐敗現(xiàn)象的滋生，防止了信訪問題的發(fā)生。今年以來，反映領導干部作風、亂收費問題的 “ 市長熱線 ” 較去年同期有了大幅度減少。教育局信訪工作匯報一是及時匯報。包案領導對社會群眾、教師、學生家長及學生反映的問題進行深入調(diào)查，摸準信訪人反映問題的真情實意，做到情況明、底數(shù)清，及時掌握問題的癥結，做到實事求是。對合理的要求，千方百計做到讓來訪者滿意；對不合理的要求，做深入細致的疏導工作和說服教育，把信訪苗頭消除在萌芽狀態(tài)。對具備條件的立即答復辦理，并及時向信訪對象回復有關問題的處理意見。 工作中，主要抓了以下幾個方面： 一、加強領導，落實責任，把信訪工作放在重 第 7 頁 共 24 頁 要位置來抓 一是健全領導機構，加強組織領導。對上級批轉(zhuǎn)的舉報情況，教育局實行了領導輪流閱批、包案制度。年初，教育局與各學校簽訂《信訪工作目標管理責任書》，明確了信訪工作的各項任務指標和工作責任，在學年中間抓檢查督促，年終抓考核評比，保證了信訪工作責任的落實。 第 8 頁 共 24 頁 三、超前工作，化解矛盾，努力降低信訪量 近年來，我們把工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動做法，通過加大治本力度，超前預防，及早妥善地化解各類矛盾，從而降低了信訪量。二是推進政務公開，增加工作透明度。針對 “ 市長熱 線 ” 反映的熱點問題，教育局結合行風建設，采取了有力措施。今后，我局將再接再厲，進一步 第 9 頁 共 24 頁 健全制度，落實各項措施，全面做好教育信訪工作，保證教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定，促進我區(qū)教育事業(yè)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。區(qū)衛(wèi)生局領導班子本著 “ 信訪非小事，小事不上訪 ” 的工作警示和 “ 抓學習，促提高 ”的信訪工作要求。在學習的同時，要求堅持理論聯(lián)系實際，著眼社會穩(wěn)定，真心實意的樹立宗旨意識，群眾觀念。通過認識的提高， 我局信訪工作從 “ 被動抓 ” 到 “ 主動抓 ” ，從“ 應付抓 ” 到 “ 認真抓 ” ，切實做好了信訪工作。 局機關與各二級機構簽定了目標管理責任書，建立健全了信訪工作制度，制定了信訪工作目標和具體的懲獎辦法，凡是由于信訪工作不力，造成越級赴京、赴省、赴市集體上訪的，將對責任單位 “ 一把手 ” 實行 “ 黃牌警告 ” ，單位 “ 一把手 ” 和相關責任人本年度不得評先。 為了搞好信訪工作，局領導班子通過努力，做了大量的工作。 局領導通過各種機會、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領導反映不安定因素存在的根本，以便從根本上解決這些因素的存在。 六、下半年工作要點 多方位、多渠道學習信訪知識，對基層單位信訪工作常抓不懈。 第 13 頁 共 24 頁 第四篇： xx 教育局信訪工作總結 xx 教育局信訪工作總結 教育局信訪工作總結范文 1XX 縣區(qū)教育局堅持以 “ 以人為本、以情治訪 ” 為原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時、合理地處理人民群眾反映的熱點、難點問題，為維護教職員工合法權益和社會穩(wěn)定做了大量工作。本著 “ 分級負責、歸口管理 ” 和 “ 誰主管、誰負責 ” 的原則，信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū)，就由哪個地區(qū)處理，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的信訪工作領導責任體系。教育局領導在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。 教育局和 學校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。二是建立各種監(jiān)督制度 。 為了進一步宣傳《教育部辦公廳關于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規(guī)，我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。對學區(qū)劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經(jīng)費使用、干部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。進一步完善局機關各項規(guī)章制度 20 余項，實行服務首問責任制，做到熱情周到服務。 加大教育系統(tǒng)行風建設，提高人民群眾對教育的滿意度。二是制度保證。四是加大檢查力度。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境 認真解決群眾合理訴求，做到了 “ 件件有著落、事實有回音 ” 。我們與信訪人員直接對話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢，進行說服教育，積極引導，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。共進行了 4 次綜合或?qū)ｍ棛z查，并將檢查結果全市通報。 （四）堅持標本兼治，從源頭上預防和減少信訪問題的產(chǎn)生。今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪 2 次，切實解決一些有影響的信訪問題