【正文】 。 今年 1 月 10 日，國(guó)務(wù)院頒布新的《信訪條例》后，我局及時(shí)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并在《 XX 省人民群眾逐級(jí)上訪和黨政機(jī)關(guān)受 第 18 頁(yè) 共 24 頁(yè) 理制度暫行辦法》的基礎(chǔ)上，建立健全信訪工作制度，強(qiáng)化對(duì)信訪工作的管理力度，確立每月 15 日為群眾來(lái)訪 “ 接待日 ” ，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待，受理后，按照 “ 分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理 ”的原則，及時(shí)簽批交辦，及時(shí)處理，做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日處理好。市、區(qū)交辦的重要信訪件報(bào)結(jié)率達(dá) 100%，其他信訪件做到事事有調(diào)查，件件有回音。 第五篇：縣教育局信訪工作總結(jié) **縣教育局 2024 年度信訪工作總結(jié) 2024 年 ，教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以 “ 三個(gè)代表 ”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪條例》和教育工作實(shí)際，忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨，認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪事項(xiàng)和各種突出問(wèn)題，切實(shí)為人民群眾排憂解難，維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面，促進(jìn)教育事業(yè)健康持 續(xù)發(fā)展，圓滿完成了縣委、政府對(duì)我局目標(biāo)管理考評(píng)的各項(xiàng)指標(biāo)。 二、一年來(lái)，信訪工作開(kāi)展和完成情況 第 20 頁(yè) 共 24 頁(yè) 教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生、教職工人數(shù)眾多，各級(jí)各類(lèi)學(xué)校點(diǎn)多面廣，教育工作涉及 千家萬(wàn)戶(hù)，涉及廣大人民群眾根本利益。 根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多，教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn)，為確保教育工作正常有序進(jìn)行，教育局歷來(lái)十分重視信訪工作，把信訪工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪制度，堅(jiān)持所有群眾來(lái)信來(lái)訪登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度，加強(qiáng)對(duì)信訪政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)，將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握，要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層，都要把信訪工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過(guò)問(wèn)。 教育系統(tǒng)信訪工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。本年度信訪件辦結(jié)率和反饋率達(dá) 100%?？h信訪局、騰越鎮(zhèn)對(duì)騰越鎮(zhèn)云山村撤并 校點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)處，采取妥當(dāng)措施，保證了正常的教育教學(xué)秩序。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理，保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。 根據(jù)縣委政府的要求，結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際，我們認(rèn)真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪形勢(shì)和對(duì)象進(jìn)行深入的分析排查，使信訪工作做到家底清、掌握準(zhǔn)，在重大節(jié)日、重要活動(dòng)、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)騰等重點(diǎn)時(shí)段，一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作，保持好安定團(tuán)結(jié)；二是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪對(duì)象，進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控；三是按要求抽派有經(jīng)驗(yàn)的干部參與全縣集體處理突出信訪問(wèn)題，教育局從局長(zhǎng)、書(shū)記帶頭配合相關(guān)部門(mén)深入信訪第一線，對(duì)重點(diǎn)上訪人員 、幫派骨干人員進(jìn)行監(jiān)控，做到關(guān)鍵時(shí)刻過(guò)得硬。對(duì)每一件信訪事項(xiàng)，按規(guī)定答 第 24 頁(yè) 共 24 頁(yè) 復(fù)和上報(bào)后，認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作。 （五）認(rèn)真做好信訪工作登記歸檔。由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見(jiàn)建議得到及時(shí)解決和 落實(shí)，有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序。及時(shí)處理了界頭鄉(xiāng)永安中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件， 家長(zhǎng)反映及個(gè)別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時(shí)處理。 一年來(lái)，在信訪工作中，我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合相關(guān)部門(mén)，妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對(duì) **教育改革發(fā)展進(jìn)行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件，并以此次事件為教訓(xùn)，在教育系統(tǒng)全面開(kāi)展了 “ 學(xué)黨章、講黨性、作表率 ” 活動(dòng)，在各校園開(kāi) 展了 **改革開(kāi)放 30 年成就形勢(shì)報(bào)告。根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn)，教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求，結(jié)合教育工作實(shí)際，加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極為廣大人民群眾 第 22 頁(yè) 共 24 頁(yè) 和教職工排憂解難，局機(jī)關(guān)按照省、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定，設(shè)立了“ 四項(xiàng)制度 ” 工作監(jiān)督臺(tái)，通過(guò)新聞媒體向社會(huì)做了服務(wù)承諾，在具體工作中，以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪，公布舉報(bào)投訴電話，設(shè)立舉報(bào)箱等方式開(kāi)展信訪工作。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪兼職干部對(duì)所有上級(jí)組織的信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會(huì)議都按時(shí)參加。局 黨委、局長(zhǎng)辦把信訪工作列入議事日程，在每次黨委會(huì)和辦公會(huì)上都聽(tīng)取信 第 21 頁(yè) 共 24 頁(yè) 訪工作匯報(bào)，討論重點(diǎn)信訪事項(xiàng)。一年來(lái)，教育局按照 “ 暢通信訪渠道、解決熱點(diǎn)問(wèn)題、維護(hù)信訪秩序、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展 ” 的總體要求，以 “ 維護(hù)群眾合法權(quán)益，構(gòu)建和諧、平安 **，加快全縣教育事業(yè)發(fā)展 ” 為目標(biāo)，結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪工作條例》和教育工作實(shí)際，充分發(fā)揮職能部門(mén)作用，以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂解難的精神，切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪工作，維護(hù)了 全縣正常的教育教學(xué)秩序，促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將一年來(lái)教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下： 一、教育基本情況 2024 年 9 月，我縣有各級(jí)各類(lèi)學(xué)校 476 所，在校學(xué)生 129490人，其中：小學(xué) 397 所，在校小學(xué)生 62591 人；普通中學(xué) 33 校（完中 9 校，初中 24 校），在校初中生 31395 人，高中 11176 人；職業(yè)技術(shù)中學(xué) 2 校，在校生 4317 人；幼兒園 43 所，學(xué)前班 447班，在園在班兒童 19836 人；進(jìn)修學(xué)校 1 校，在校生 175 人。在信訪工作中，我局堅(jiān)持把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾穩(wěn)定在本級(jí)不上交，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，努力控制集體上訪，越級(jí)訪、重復(fù)訪。 今年我局信訪工作在做好面上工作的同時(shí)，突出重點(diǎn)，把遇到集體上訪、越級(jí)上訪、重復(fù)上訪，中小學(xué)亂收費(fèi)作為今年信訪工作的重中之重來(lái)抓。同時(shí)，局成立了接待群眾來(lái)訪制度。 根據(jù)上級(jí)對(duì)信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢(shì)，局黨委十分重視信訪工作，總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的主體意識(shí)，責(zé)任意識(shí)明顯增高。 第 17 頁(yè) 共 24 頁(yè) （二）堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉，構(gòu)建信訪工作新格局。從 xx 年 12 月至 xx 年 7 月，我局共召開(kāi)了 9 次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署 。對(duì)重要問(wèn)題都派專(zhuān)人到問(wèn)題發(fā)生地，與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查，最后提出處理意見(jiàn)，做到把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問(wèn)題推給上級(jí)。及時(shí)處理各類(lèi)舉報(bào)、信訪案件。三是政策保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨 “ 公民評(píng)政 ” 領(lǐng)導(dǎo)小組 。對(duì)來(lái)辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、 語(yǔ)言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。今年，我局在新聞媒體上公布了 4 項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)承諾，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。 第 15 頁(yè) 共 24 頁(yè) 加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開(kāi)，從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題。