【正文】 三、超前工作，化解矛盾，努力降低信訪量。每年元旦、春節(jié)前，教育局都開展幫扶救助送溫暖活動(dòng)，全區(qū)學(xué)校都對(duì)生活困難的教職工進(jìn)行走訪慰問(wèn)，采取措施進(jìn)行幫扶，收到了 良好效果。三是加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，解決信訪熱點(diǎn)問(wèn)題。 總之，教育系統(tǒng)在承辦 “ 市長(zhǎng)熱線 ” 工作中取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有一定差距。信訪工作人員對(duì)來(lái)信來(lái)訪中反映 的問(wèn)題，及時(shí)弄清問(wèn)題內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，針對(duì)實(shí)際情況，及時(shí)向有領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，盡早讓有領(lǐng)導(dǎo)明白來(lái)訪者的心聲。具體負(fù)責(zé)人要帶著信訪案件、問(wèn)題、任務(wù)、感情，深入了解信訪人 第 6 頁(yè) 共 24 頁(yè) 訴求，查清案件來(lái)龍去脈， 想方設(shè)法幫助信訪對(duì)象化解矛盾糾紛。對(duì)于時(shí)間較長(zhǎng)的遺留問(wèn)題或涉及人數(shù)眾多、情況復(fù)雜且一時(shí)難以解決的重大疑難糾紛案件，一方面由局領(lǐng)導(dǎo)包案督查，明確責(zé)任單位和責(zé)任人做好群眾工作，掌握動(dòng)態(tài)；另一方面由主管科室進(jìn)行 調(diào)查核實(shí)，形成詳細(xì)的書面材料第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)，取得領(lǐng)導(dǎo)重視和支持。對(duì)暫不具備條件的，要在 15日內(nèi)書面答復(fù)辦理；對(duì)不能或無(wú)法予以辦理的，向信訪人解釋清楚，確保件件有回音，事事有著落。教育局成立了由局黨委副書記任組長(zhǎng)，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，信訪室主任以及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開各層次的信訪工作會(huì)議，及時(shí)研究部署信訪工作。局長(zhǎng)堅(jiān)持每月親自處理一件反 映問(wèn)題，分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理信訪案件，與當(dāng)事人建立聯(lián)系，耐心疏導(dǎo)，化解矛盾。 二、建章立制，規(guī)范操作，認(rèn)真完成信訪工作各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo) 本制度。一是改進(jìn)工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。教育局在全系統(tǒng)大力推行政務(wù)公開、校務(wù)公開制度，只要涉及群眾利益、群眾關(guān)心的行政行為，都進(jìn)行公開。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)決預(yù)防和制止各種公款吃喝、收受禮品等不正之風(fēng)；不斷加大教育亂收費(fèi)治理力度，規(guī)范了學(xué)校收費(fèi)行為。 nbsp 第三篇：教育局信訪工作總結(jié)教育局信訪工作總結(jié) 上半年以來(lái)，我局的信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的業(yè)務(wù)幫助和指導(dǎo)下，以鄧小平理論和 “ 三個(gè)代表 ”重要思想為指導(dǎo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，深刻領(lǐng)會(huì) “ 三個(gè)代表 ” 重要思想的精髓。只有把各項(xiàng)信訪制度落實(shí)好，才能真正的開展好其它各項(xiàng)工作。 二、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。對(duì)信訪工作做得好的單位，衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報(bào)表?yè)P(yáng)， 年終表彰和評(píng)先時(shí)予以優(yōu)先。 局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真對(duì)待信訪工作，并針對(duì)信訪工作的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，做到了解決一個(gè)問(wèn)題，總結(jié)一條經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)對(duì)信訪工作中出現(xiàn)的各種情況。 五、存在 的問(wèn)題。 繼續(xù)抓好信訪接待室建設(shè)，力爭(zhēng)建立全區(qū)一流的信訪接待室?，F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況 匯報(bào)如下： 我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。 堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪制度。同時(shí)，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時(shí)為群眾排憂解難。建立了首問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪接待制度、登記制度、限時(shí)辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制，建立了社會(huì)矛盾和信訪隱患排查檔案，堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪，及時(shí)排查不安定因素。三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度 。同時(shí)，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí)，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。大宗物品實(shí)行政府采購(gòu)，提高資金使用透明度。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型 “ 五型 ” 機(jī)關(guān)創(chuàng)建，實(shí)行掛牌服務(wù)。一是組織保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》、《關(guān)于在中小學(xué)開展 “ 廉政文化進(jìn)校園 ” 活動(dòng)的實(shí)施方案》等 3 個(gè)文件。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。對(duì)轉(zhuǎn)來(lái)的上訪信件，以及從基層來(lái)的上訪信件，我們按照“ 屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé) ” 的原則，一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理，提出我們的參考意見 。 我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署，在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。 我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)： （一）堅(jiān)持暢通信訪渠道與維護(hù)信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。 教育局信訪工作總結(jié)范文 2 年我局信訪工作在區(qū)府、區(qū)委和局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹全區(qū)信訪工作會(huì)議精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度建設(shè)，加大查處和化解信訪 矛盾的力度，大力維護(hù)全區(qū)教育事業(yè)的改革、穩(wěn)定和發(fā)展。一年來(lái)，局黨委書記、局長(zhǎng)親自主持協(xié)調(diào)處理重大信訪案件，接待來(lái)訪群眾、教師，使問(wèn)題得到較好的處理。一年來(lái)，信訪干部崗位責(zé)任明確，來(lái)信來(lái)訪登記準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范，處理 承辦結(jié)果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時(shí)。我局十分重視，對(duì)重大疑難問(wèn)題和敏感問(wèn)題，組織精干力量深入調(diào)查，對(duì)教師、學(xué)生家長(zhǎng)提出的合理要求，做到盡快解決，對(duì)不符合政策的不合理要求，做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作 和說(shuō)服教育，做到以理服人。 2024 年全縣中考平均分、及格率居全市第一，高考取得參考人數(shù) 4149 人、上線率 %、上線人數(shù) 3498 人三個(gè)全市第一的優(yōu)異成績(jī)。特別是近幾年來(lái)，隨著國(guó)家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施，中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并，學(xué)校改造擴(kuò)建，高中階段擴(kuò)大招生等新形勢(shì)的不斷變化，教育系統(tǒng)面臨的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和矛盾問(wèn)題越來(lái)越突出。為保證信訪工作正常開展，成立了以局長(zhǎng)楊恩政為組長(zhǎng)，黨委書記、副局長(zhǎng)、工會(huì)主任為副組長(zhǎng)，十個(gè)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在黨政辦公室，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部，辦理日常工作。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多、影響大的集體上 訪。一是教育收費(fèi)方面，個(gè)別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi)，社會(huì)和家長(zhǎng)信訪舉報(bào)；二是校點(diǎn)布局調(diào)整，撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段，部分群眾對(duì)撤銷本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，新建學(xué)校征地選址矛盾多，容易引起群眾信訪；三是部份患大病、特殊病的教職工，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷困難，造成信訪；四是教職工工資福利問(wèn)題信訪；五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪；六是新一輪教育綜合改革干 部人事變動(dòng)信訪。 （三）充分發(fā)揮職能作用，努力化解各種矛盾糾紛。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆，避免了群眾到校吵鬧的不良后果。對(duì)各方面的來(lái)信來(lái)訪及時(shí)做好宣傳解釋、回信答復(fù)、落實(shí)辦理工作。在中國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間，我局從機(jī)關(guān)到學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行了 24 小時(shí)值班制度，確保了教育系統(tǒng)無(wú)重大信訪和上訪事件發(fā)生。 **縣教育局 二 oo 八年十二月七日