旅游市場營銷-第一章-導(dǎo)論-wenkub
2023-03-29 21:21:55 本頁面
【正文】 銷 (promotion) ? “一個(gè)推銷員或銷售經(jīng)理談到的市場營銷，他真正講到的可能是銷售；一個(gè)廣告客戶業(yè)務(wù)員所說的市場營銷，可能就是廣告活動；百貨公司部門經(jīng)理談到的可能是零售商品計(jì)劃。 菲利普 ?科特勒、約翰? T?保文、詹姆斯? C?邁肯錫合著的Marketing for Hospitality and Tourism ? 于 1937年由市場營銷企業(yè)界及學(xué)術(shù)界具有遠(yuǎn)見卓識的人士發(fā)起成立。 ? 2023年：市場營銷是指用來創(chuàng)造、溝通、傳遞和交換對于顧客、委托人、合作伙伴以及社會具有價(jià)值的供應(yīng)品而開展的活動，以及一系列的制度和過程。 ? 宏觀上，經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上 包括以下要素 市場＝商品＋供給＋需求 ? 微觀上，營銷學(xué)角度 市場＝人口＋購買力＋購買欲望 一組概念：需要 (needs)、欲求 (wants)、需求 (demands) 市場 =現(xiàn)實(shí)顧客 +潛在顧客 思考：旅游市場？ 市場營銷（ marketing） market marketing 市場營銷 (marketing) ? 市場營銷 ——個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供銷售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得所需之物的一種社會管理過程。 ——菲利普 ?科特勒 “A social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others.”( philip kotler,1988) 市場營銷 (marketing) ? “the management process responsible for identifying, anticipating and satisfying customers requirements profitably.” (BIM,1984) ? 市場營銷是“以能夠獲取盈利為目標(biāo)，負(fù)責(zé)識別、預(yù)見以及滿足顧客需要的管理過程”。 菲利普 如今，該協(xié)會已發(fā)展成為世界上規(guī)模最大的市場營銷協(xié)會之一，擁有 30,000多名會員，他們在世界各地從事著市場營銷方面的工作、以及營銷領(lǐng)域的教學(xué)與研究。他們都談到了市場營銷，但是，只談了整個(gè)市場營銷活動的一部
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