旅游市場(chǎng)營(yíng)銷-第一章-導(dǎo)論-文庫(kù)吧
2025-02-28 21:21 本頁(yè)面
【正文】 and executing the conception, pricing, promotion and distribution of ideas, goods, and services to create exchanges that satisfy individual and anizational goals.” ? 關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換 (exchange)。 一組概念：交換、交易和關(guān)系 市場(chǎng)營(yíng)銷 (marketing) ? 2023年：市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種組織職能，也是為了組織自身和利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程。 ? 2023年：市場(chǎng)營(yíng)銷是指用來(lái)創(chuàng)造、溝通、傳遞和交換對(duì)于顧客、委托人、合作伙伴以及社會(huì)具有價(jià)值的供應(yīng)品而開展的活動(dòng)，以及一系列的制度和過(guò)程。 菲利普 科特勒具有麻省理工大學(xué)的博士、哈佛大學(xué)博士后、及蘇黎世大學(xué)等其它 8所大學(xué)的榮譽(yù)博士學(xué)位，任西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院終身教授。 科特勒博士見證了美國(guó) 40年經(jīng)濟(jì)的起伏坎坷、衰落跌宕和繁榮興旺的歷史，從而成就了完整的營(yíng)銷理論，培養(yǎng)了一代又一代美國(guó)大型公司的企業(yè)家。 菲利普 ?科特勒、約翰? T?保文、詹姆斯? C?邁肯錫合著的Marketing for Hospitality and Tourism ? 于 1937年由市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)界及學(xué)術(shù)界具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的人士發(fā)起成立。如今，該協(xié)會(huì)已發(fā)展成為世界上規(guī)模最大的市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)之一，擁有 30,000多名會(huì)員，他們?cè)谑澜绺鞯貜氖轮袌?chǎng)營(yíng)銷方面的工作、以及營(yíng)銷領(lǐng)域的教學(xué)與研究。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)中國(guó)辦公室于 2023年成立，位于上海，這是其第一家海外辦事處。 營(yíng)銷與銷售 (sale) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷涉及生產(chǎn)前的各種活動(dòng)，生產(chǎn)領(lǐng)域、流通過(guò)程以及流通過(guò)程結(jié)束后的消費(fèi)過(guò)程，其內(nèi)容擴(kuò)大到營(yíng)銷戰(zhàn)略、環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品開發(fā)、確定價(jià)格、選擇分銷渠道、廣告、促銷、售后服務(wù)、信息反饋、營(yíng)銷管理與控制等諸多方面。 營(yíng)銷與促銷 (promotion) ? “一個(gè)推銷員或銷售經(jīng)理談到的市場(chǎng)營(yíng)銷，他真正講到的可能是銷售；一個(gè)廣告客戶業(yè)務(wù)員所說(shuō)的市場(chǎng)營(yíng)銷，可能就是廣告活動(dòng)；百貨公司部門經(jīng)理談
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