蒙牛人的禮儀修養(yǎng)(ppt)ppt-wenkub
2023-03-29 13:31:05 本頁(yè)面
【正文】 片：有來(lái)有往、認(rèn)真讀一遍 ?同時(shí)交換名片 常見(jiàn)的不良舉止 ?吸煙 ?不當(dāng)使用手機(jī) ?隨便吐痰、隨手扔垃圾 ?當(dāng)眾嚼口香糖 ?挖鼻孔、掏耳朵、搔頭皮、打哈欠 ?頻頻看表 ?在公眾場(chǎng)合抖腿 三、往來(lái)禮儀 ?迎接禮儀 ?接待禮儀 ?商務(wù)送禮 迎接禮儀 ?了解車(chē)次、航班，安排人員迎接 ?提前到達(dá) ?問(wèn)候，自我介紹 ?提前準(zhǔn)備交通工具 ?安排住宿，稍作停留 接待禮儀 ?客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí) ?正確的引導(dǎo)方法與引導(dǎo)姿勢(shì) （走廊、樓梯、電梯） ?誠(chéng)心誠(chéng)意地奉茶 商務(wù)送禮與收禮 ?禮物輕重得當(dāng) ?送禮間隔適宜 ?了解風(fēng)俗禁忌 ?禮品要有意義 ?送禮最大的原則：投其所好、恰到好處 ?收禮要注意什么？ 致謝；當(dāng)面打開(kāi) 四、通訊禮儀 ?電話(huà)的基本禮儀 ?使工作順利的電話(huà)術(shù) ?手機(jī)禮儀 ?請(qǐng)柬禮儀 電話(huà)禮儀 ?重要的第一聲 ?要有喜悅的心情 ?清晰明朗的聲音 ?迅速準(zhǔn)確地接聽(tīng) ?認(rèn)真清楚地記錄 ?了解來(lái)電話(huà)的目的 ?掛電話(huà)前的禮貌 ?使工作順利的電話(huà)術(shù) 手機(jī)禮儀 ?公共場(chǎng)合（電梯、路口、電影院、辦公室） ?會(huì)議中（關(guān)機(jī)或震動(dòng)狀態(tài)） ?飛機(jī)上不要使用手機(jī) ?放手機(jī)的常規(guī)位置 ?手機(jī)短信 請(qǐng)柬禮儀 ?標(biāo)題寫(xiě)在封面上（請(qǐng)柬、請(qǐng)?zhí)? ?正文（受邀人姓名、活動(dòng)名稱(chēng)、 地點(diǎn)及注意事項(xiàng)） ?結(jié)尾（敬請(qǐng)，光臨）、落款及日期 ?提前發(fā)出 五、會(huì)議禮儀 ?座位與座次 ?準(zhǔn)時(shí)出席 ?有備而來(lái) ?關(guān)閉手機(jī) ?避免干擾動(dòng)作 ?發(fā)言的方式 談判禮儀 ?談判準(zhǔn)備：確定談判人員，整理儀容儀表， 布置談判會(huì)場(chǎng)，制定談判策略。 ? 腿腳不可不停地抖動(dòng)。 坐姿禁忌 ? 坐時(shí)不可前傾后仰，或者歪歪扭扭。 坐姿 走到座位前，轉(zhuǎn)身后，輕徹地坐滿(mǎn)椅子的 2/3，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。 禮儀的真諦 西方的禮儀傳統(tǒng)與觀念 ? 1922年埃米莉 ?波斯特的巨著《西方禮儀集萃》寫(xiě)道：“表面上禮儀有無(wú)數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的卻在于使世界成為一個(gè)充滿(mǎn)生活樂(lè)趣的地方，使人變得和易近人” ? 現(xiàn)代文明的核心，就是對(duì)他人的 尊重和關(guān)心 。（會(huì)議） 禮儀的內(nèi)涵 —— 東方的禮儀傳統(tǒng)和觀念 東方： 孟子曾說(shuō)：“尊敬之心，禮也。 (語(yǔ)言、行為 ) 禮節(jié)： 是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示致意、問(wèn)候、祝愿等慣用形式。 有禮走遍天下 2023年 4月 15日 致商學(xué)院管理中心全體同事：
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