crm市場營銷模塊-wenkub
2023-03-29 11:31:14 本頁面
【正文】 g Analytics Marketing Resource Management Lead Management Campaign Management 忠誠度管理 客戶細分和清單管理 設計大規(guī)模的有目標的市場營銷活動 細分和清單管理 基于多種客戶屬性，抽取來自于各種數據源（諸如 SAP CRM, ERP,BI 外部數據），創(chuàng)建有針對性的市場活動 ? 大數據量細分 能夠設計 創(chuàng)建目標客戶群，并設計 創(chuàng)建目標群，來細分百萬級的客戶 ? 細分建模器 通過使用多層次、圖形化的界面，能夠發(fā)現并獲取精確的視角來定義細分群 ? 外部清單管理 提供一個開放的 穩(wěn)定的機制來導入潛在客戶清單，并支持外部營銷活動的執(zhí)行 ? 清單質量分析 能夠分析外部支出，采購清單等數據 收益 ? 擴大市場觸角 ? 提高市場營銷效力 ? 增加轉換率 ? 降低營銷活動執(zhí)行成本 ? 增加收入 Segment List Management 169。 SAP 2023 / SAP CRM 營銷概述 , Page 7 1. 業(yè)務環(huán)境 2. SAP 營銷管理解決方案概覽 3. SAP CRM EHP1中營銷功能的亮點 4. 客戶成功案例 議程 169。 SAP 2023 / SAP CRM 營銷概述 , Page 2 1. 業(yè)務環(huán)境 2. SAP 營銷管理解決方案概覽 3. SAP CRM EHP1中營銷功能的亮點 4. 客戶成功案例 議程 169。 SAP 2023 / SAP CRM 營銷概述 , Page 3 1. 業(yè)務環(huán)境 2. SAP 營銷管理解決方案概覽 3. SAP CRM EHP1中營銷功能的亮點 4. 客戶成功案例 議程 如何實現有效的市場營銷活動管理 越來越多企業(yè) 關心的重要課題 營銷成本，也節(jié)節(jié)升高 過去 5年，尤其是消費品企業(yè)每年的營銷費用呈幾何級增長 然而，市場營銷的邊際效用卻越來越差。 SAP 2023 / SAP CRM 營銷概述 , Page 8 服務 營銷 銷售 移動 SAP NetWeaver174。 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 15 客戶細分：快速定位營銷活動目標客戶 1 客戶價值指標選擇 2 拖拽，完成客戶分類 3 分類的客戶名單列表 4 可以保留每次的分類 ?客戶盈利性細分，提高營銷服務投入產出比 ?客戶購買周期等多維度客戶細分，挖掘客戶營銷價值 ?為客戶提供個性化、特殊性、差異化的服務和關懷 ?度身定制營銷活動，開展向上或交叉營銷 Customer Marketing Analytics Marketing Resource Management Lead Management Segment List Management 忠誠度管理 市場營銷活動管理 通過多渠道營銷項目，接觸目標客戶群 市場活動管理 與客戶成功地接觸，以引導他們對產品和服務的需求。能夠通過使用靈活的或者混合付款選項，在銷售訂單集成中獲取和扣減積分 收益 ? 獎勵并保持高價值客戶 ? 管理多渠道忠誠度計劃 ? 提高客戶滿意度 ? 利用合作伙伴網絡來創(chuàng)造附加的收入 忠誠度管理 169。 SAP 2023 / SAP CRM Marketing Overview, Page 25 線索跟蹤 線索分發(fā) 銷售線索過程管理 線索創(chuàng)建和自動生成 創(chuàng)建線索 自動生成線索 營銷活動反饋 線索審查和后續(xù)處理 基于規(guī)則的分發(fā) 直接分配渠道伙伴 從線索到商機 從線索到報價單 或者銷售訂單 Qualify Lead Enhance Lead Information Contact Sales Prospect Sales Professional Marketing Professional Channel Manager Channel Partner IC Agent Customer Marketing Analytics Marketing Resource Management Lead Management Campaign Management Segment List Management 忠誠度管理 營銷分析 獲取對具體活動的監(jiān)控，并作出實時決策 營銷分析 能夠將數據轉化為信息，幫助營銷部門主團分析客戶行為，最優(yōu)化提案，精確目標客戶群以及監(jiān)控市場營銷活動的有效性 ? 客戶分析 利用數據挖掘技術，獲取對客戶信息的清晰掌控 ? 營銷最優(yōu)化 預知客戶對營銷活動提案的反饋，以最大化收入和利潤目標 ? 衡量和報表 跟蹤和分析市場營銷活動進程，以及由此產生的銷售線索 ? 營銷績效儀表盤 提供對所有相關營銷活動的統一視圖，并根據預先設置的目標值來管理具體活動
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