班組長應掌握的改善項目及方法-wenkub
2023-03-29 11:23:57 本頁面
【正文】 觀念持有反應意見時必須保留至稍后之時期，會議中不管別人構想是好是壞，絕不加批評。 這種會議是將幾個人集合在一起，對某一項問題提出好的構想 (Idea）。 簡化 在刪除、合并及變更操作等檢討后，研究「如何」來做以達到簡化的目的。二個操作一起做可以省掉搬運、檢驗、存放等動作，如果二個操作不易合并時，應盡可能將搬運合并在操作中。 33 改善對策 34 對策擬定 /決策分析 ?對策擬定 － 主要利用如 腦力激蕩法 來產生可能的解決方案，思考的目的在于盡量追求方案的數量 ?決策分析 － 決策分析是要從目標點出發(fā)，找出最能完成此一事項的選擇方案 －最后針對選定的決策，評估是否有負面影響做成風險評估。 如何改善工作、簡化工作，強化企業(yè)的兢爭力將是工作改善的終極目標 改 改變 善 良善 成為更 一 .為何 要 改善？ 5 ※ 改善的新思維創(chuàng)新與改善之差別 改善 ： 改為更良善之意 → 提升現有之水平，以求更 進步 。1 班組長應掌握的改善項目及方法 2 課程大綱 ? ?2. 為何要改善 ?3. 現場存在的問題 ?4. 改善哪些項目 ?5. 如何改善 ?6. 各項改善方法 ?7. 標準化 3 前言 ■ 在激烈的企業(yè) 兢 爭 之下，企業(yè)要生存無 非從 開源 與 節(jié)流 方向 為 企業(yè)造就生路， 惟在產品成本、質量與服務各方面皆已 達到瓶頸之階段， 節(jié)流 就成了此刻最佳 競爭的利器了。 小步伐、階段式、持續(xù)式的進步 → 保證成功 而有 重大成果 創(chuàng)新 ： 創(chuàng)造新事物之意 → 擢升現有之水準，求取進 步大躍進 。寧可選擇不十分理想，但風險小的方案，避免去選擇接近理想，卻具有危機的方案 對策擬定 /決策分析 35 原因分析與對策評估 決策分析 原因分析 問題點 一次因 二次因 三次因 確認要因 對策擬定 效益性 40% 掌握性 15% 時效性 15% 成 本 30% 合 計 100% 評 估 輸入人員疏忽 以計算機檢核與偵錯 新進人員不熟悉 ○ 編寫操作手冊及在職訓練 4 5 5 5 1 輸入錯誤 承辦員交接不清 建立代理人制度 填錯 單據、字段 ○ 以計算機輸入并打印 5 1 1 2 3 填寫不清楚 ○ 以計算機輸入取代手填 5 1 1 2 3 發(fā)票因素 單價書寫錯誤 匯率換算錯誤 由計算機設定自動換算 客戶經營不善 ○ 專人執(zhí)行征信調查 4 2 2 1 5 客戶倒閉 客戶受景氣影響 必要時采現金交易 客戶下錯訂單 劃分損失以承擔責任 訂單問題 客戶變更訂單 ○ 與客戶溝通 1 2 4 4 5 產品競爭力低 ○ 以市場調查了解原因 3 3 2 3 2 客戶因素 銷售狀況不好而拒收 經銷商銷售力低 ○ 重新考量經銷商 2 4 3 3 4 為何銷貨退回與折讓偏高 規(guī)格因素 規(guī)格不符 出貨前未先確認 以樣品測試以確認規(guī)格 對策擬定 /決策分析 36 實施追蹤 /效果確認 /再發(fā)防止 ? 決策的執(zhí)行進度可使用 甘特圖 ， 列出行動計劃表以 Who do， What by When的原則進行追蹤 ?效果確認 － 可采用 查檢表 → 推移圖 → 柏拉圖 的程序來搜集數據、確認行動方案的有效性及比較「 改善前 」和「 改善后 」的結果，進行檢討 ?再發(fā)防止 － 考慮未來可能發(fā)生的狀況，利用標準化、模式化及防呆化等方法解決潛在性問題，循著尋找弱點 → 可能不利影響 → 可能原因及防止方法 → 預防失敗如何應變的邏輯步驟，使影響減至最低 37 行動計劃表 問題點： 目標設定： 行動計劃期間： 年 月 日 到 年 月 日 月份 決策事項 週別 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 負責人 成本 ( 計劃線 ..... . 實施線－－－ ) 甘特圖 38 ?決策事項應再細分至可執(zhí)行的工作項目 行動計劃表 問題點 ： 為何銷貨退回與折讓偏高
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