市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研理論-wenkub
2023-03-28 21:47:09 本頁(yè)面
【正文】 口頭詢問(wèn)法 書面詢問(wèn)法 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法 返回 退出 詢問(wèn)法 口頭詢問(wèn)法 書面詢問(wèn)法 三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法 退出 返回 觀查法 三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法 退出 返回 實(shí)驗(yàn)法 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法包括抽樣方法 、 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 、 原始資料的搜集方法等 ， 其中抽樣方法又包括隨機(jī)抽樣 、 非隨機(jī)抽樣；調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)又包括應(yīng)注意的問(wèn)題和調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)形式；原始資料的搜集方法又包括詢問(wèn)法 、 觀察法 、 實(shí)驗(yàn)法 。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研人員首先要檢查資料是否齊全，然后對(duì)資料進(jìn)行編輯整理，分類、列表、編號(hào)，以便歸檔、查找、使用；并運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)處理，從已知推斷未知，得出科學(xué)的調(diào)查結(jié)論，在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)的建議或措施，寫出調(diào)查報(bào)告，供決策人員決策時(shí)參考。調(diào)查問(wèn)卷無(wú)固定格式，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研人員可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和調(diào)查需要因地制宜靈活設(shè)計(jì)。 另一種是第二手資料 ，是他人搜集并經(jīng)過(guò)整理的資料。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的程序 正式調(diào)研階段有制定調(diào)查計(jì)劃和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查兩個(gè)具體步驟。具體包括初步情況分析和確定調(diào)研主題兩個(gè)具體步驟。 返回 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 宏觀環(huán)境 市場(chǎng)需求 產(chǎn)品銷售 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 所謂市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，就是指為制定某項(xiàng)具體的營(yíng)銷決策而對(duì)有關(guān)市場(chǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)地收集、整理、分析和判斷的過(guò)程。 不足： 直接調(diào)查程序嚴(yán)密，調(diào)查涉及范圍與調(diào)查的成本成正比，對(duì)相關(guān)人員專業(yè)要求高，如果不具備這些條件，就會(huì)影響直接調(diào)查結(jié)果的正確性，使其不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。 返回 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 退出 所謂抽樣調(diào)查， 就是在被研究總體中抽取一定數(shù)量的單位，即樣本，根據(jù)對(duì)樣本觀察的結(jié)果，推算總體情況的一種調(diào)查方式。 優(yōu)點(diǎn)： 需選定為數(shù)不多的單位，用較少的人力，較少的費(fèi)用，較快地掌握被調(diào)查對(duì)象的基本情況； 不足： 只能對(duì)總體情況作出粗略估計(jì)，可能以偏概全。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 按信息收集的規(guī)模分 按信息收集的 途徑分 普查 重點(diǎn)調(diào)查 典型調(diào)查 抽樣調(diào)查 間接調(diào)查 直接調(diào)查 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 返回 退出 所謂普查 ， 就是對(duì)被研究總體中的所有單位進(jìn)行的全面調(diào)查。 不久豐田公司推出了針對(duì)當(dāng)今美國(guó)家庭需求而設(shè)計(jì)的價(jià)廉物美的旅行車 ， 大受歡迎 。 ?掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的程序和方法 。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 學(xué)習(xí)目標(biāo) 能力目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo) ?能熟練應(yīng)用營(yíng)銷調(diào)研的程序和方法； ?能正確進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)； ?能根據(jù)需要寫出質(zhì)量較好的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告 走進(jìn)營(yíng)銷 一次 ， 一個(gè)美國(guó)家庭住進(jìn)了一位 “ 不幸 ” 的日本人 。 直到此時(shí) ， 豐田公司才在報(bào)上刊登了他們對(duì)美國(guó)家庭的研究報(bào)告 ， 并向那戶人家致歉 ，同時(shí)表示感謝 。 優(yōu)點(diǎn) :可以取得調(diào)查總體全面的原始資料和可靠數(shù)據(jù)，全面反映客觀事物； 不足 :工作量大，時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用高，甚至可能因?yàn)榻M織不夠周密產(chǎn)生較大的調(diào)查失誤。 返回 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 退出 所謂典型調(diào)查， 就是對(duì)被研究總體中具有代表性的個(gè)別單位進(jìn)行的專門調(diào)查，目的是以典型樣本的指標(biāo)推斷總體的指標(biāo)。目前市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研大多采用這種方式。 返回 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 退出 所謂間接調(diào)查， 就是營(yíng)銷人員通過(guò)收集企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的各種檔案資料（如帳簿、銷售記錄、顧客意見本等）和企業(yè)外部各種相關(guān)資料（如新聞報(bào)道、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、互聯(lián)網(wǎng)等），通過(guò)對(duì)這些資料進(jìn)行分析、歸納和演繹，最后提出市場(chǎng)調(diào)查結(jié)論和建議的調(diào)查。按信息收集的規(guī)模分，有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查；按信息收集的途徑分，有直接調(diào)查和間接調(diào)查。 初步情況分析 調(diào)研人員首先應(yīng)搜集企業(yè)內(nèi)外部的有關(guān)資料，進(jìn)行初步分析，探索問(wèn)題之所在，發(fā)現(xiàn)和了解各影響因素之間的相互聯(lián)系。 調(diào)查計(jì)劃中除了要確定好調(diào)查主題外，還包括以下主要內(nèi)容： 決定搜集資料來(lái)源和方法 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 擬訂調(diào)研方式 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的程序 返回 退出 主要包括：①搜集什么資料；②采取什么方法搜集；③調(diào)研時(shí)間的確定；④調(diào)研地點(diǎn)的確定；⑤調(diào)研對(duì)象的確定。這些資料有些來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部，有些來(lái)源于企業(yè)外部。 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 返回 二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的程序 退出 調(diào)研方式應(yīng)根據(jù)調(diào)查實(shí)際需要，因地制宜、因事制宜慎重選擇，以免由于調(diào)研方式不當(dāng)，造成調(diào)查結(jié)果的不正確。 調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意緊扣調(diào)查主題，突出重點(diǎn)，一般應(yīng)包括調(diào)研活動(dòng)的目的、范圍和采用方法的簡(jiǎn)單說(shuō)明、調(diào)研的結(jié)論性意見、供參考的對(duì)策建議等，并盡可能將分析階段形成的數(shù)據(jù)圖表附在其中，便于決策者在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)整個(gè)報(bào)告有一個(gè)概況的了解。 三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法
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