鞋類導購服務與銷售技巧培訓課件-wenkub
2023-03-28 13:34:01 本頁面
【正文】 例句 ? 小姐，我們這邊有斯文鞋款，適合上班穿的，可以來看一下。您先稍坐。 6. 試鞋鏡在那邊，可以看一下效果。 ? 在顧客面前表現出愛惜商品的行為； ? 如缺少顧客喜好商品，可建議顧客選擇其他同類型商品，不要放棄。 ? 小姐，收銀臺在 ***。 結帳結段－注意事項 ? 顧客明確其購買意向后，導購員應抓住時機，進行附加推介； ? 使用標準手勢，如雙手遞送物品、不用手指指示方向等； ? 動作要快速，語音平和速度適中； ? 不提倡代顧客交款，若顧客主動要求，應當面點清錢款、確認真假幣等。 ? 未購買：小姐，很報歉沒買到合適的鞋子，希望您下次再來。（國慶、勞動節(jié)、婦女節(jié)） 送別顧客－注意事項 ? 對每一名光臨店鋪的顧客都應表示感謝。 ? 待機時間長可以做什么？ ? 熟悉產品、整理賣場、調整樣面等 第一步：迎接 ?迎賓站位 ?迎賓用語 ?尊重顧客 ?“ 您好，歡迎光臨星期六，我們剛到一批新款，可以試試看。 ” 接近顧客的最佳時機 ?花較長時間注視某件商品時 ?表現出一種尋找商品的狀態(tài)時 ?突然停下腳步抬起頭來時 ?先前來過的顧客再度進門時 ?當顧客主動提問時 ?看著商品又四處張望時 接近顧客的注意事項 ?從前方或側方接近顧客 ?與顧客保持適度距離 ?面帶微笑 ?與顧客目光接觸 第二步：了解需求 ? 隨便看看，沒想買 ? 發(fā)現自己喜歡的款型，不考慮其他因素就會購買。 ? 價格因素占首位，而貨比三家。 特性：它是什么 優(yōu)點：它能做什么 好處：能為顧客帶來什么 FAB句式的運用 ?顧客想知道 ?賣點、特性、功能、價格、促銷活動 試穿 ? 試穿過程中可加強與顧客的交流，并解說商品特性。 ” ?“ 這么硬。 ? 縮小商品選擇的范圍。 ? 在顧客付款時包裝商品。 01:52:4601:52:4601:523/28/2023 1:52:46 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 28日星期二 上午 1時 52分 46秒 01:52: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 1時 52分 46秒 上午 1時 52分 01:52: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 01:52:4601:52:4601:52Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 2023年 3月 上午 1時 52分 :52March 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 01:52:4601:52:4601:523/28/2023 1:52:46 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :52:4601:52:46March 28, 2023 ?
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