某公司績(jī)效管理的作用與演變-wenkub
2023-03-28 11:45:36 本頁(yè)面
【正文】 多元產(chǎn)品、市場(chǎng) 國(guó)際化產(chǎn)品、市場(chǎng) KPI BSC EVA 績(jī)效工具 典型適應(yīng)階段 29 即使在同一個(gè)企業(yè)組織內(nèi)，也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取不同層級(jí)相適應(yīng)的績(jī)效管理體系 BSC EVA KPI 績(jī)效工具 典型適應(yīng)層級(jí) 30 182。人員比率亦是專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) “圓桶”型 “蘋果核”型 “金字塔”型 合伙人 經(jīng)理 顧問(wèn) ? 合伙人與經(jīng)理（中級(jí)專業(yè)人員）和顧問(wèn)（初級(jí)專業(yè)人員）規(guī)模相當(dāng) ?不能產(chǎn)生杠桿作用，利潤(rùn)率最低 ?合伙人與顧問(wèn)規(guī)模大，經(jīng)理人數(shù)少 ?杠桿作用有限，利潤(rùn)率不高 ?合伙人、經(jīng)理與顧問(wèn)的規(guī)模依次擴(kuò)大 ?杠桿作用較好，利潤(rùn)率較高 組織結(jié)構(gòu)人員配比比率 KPI分析 33 其它核心的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，莫過(guò)于人天利用率和收費(fèi)率 人天利用率 收費(fèi)水平 5 4 3 2 1 100% 50% 0 等級(jí)水平（上升次序） 高 低 利用率 % 一般 最優(yōu) 次優(yōu) 費(fèi)用的實(shí)現(xiàn)曲線 最佳點(diǎn) 利用率 % 每人天收費(fèi) 高 低 0 100% 資料來(lái)源：《智力產(chǎn)業(yè)，專業(yè)服務(wù)公司的成功之道》 KPI分析 34 某中國(guó)領(lǐng)先房地產(chǎn)企業(yè) – 戰(zhàn)略準(zhǔn)備期組織結(jié)構(gòu)過(guò)渡方案 工程預(yù)算部 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部 法 律 部 總經(jīng)理辦公室 財(cái)務(wù)管理部 會(huì) 計(jì) 部 人力資源部 企業(yè)發(fā)展部 客戶服務(wù)部 股東大會(huì) 監(jiān)事會(huì) 董事會(huì) 董事會(huì)秘書處 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 監(jiān)事會(huì)秘書處 公共關(guān)系部 項(xiàng)目 A 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目 C 項(xiàng)目 D 商城物業(yè) 工程管理部 規(guī)劃設(shè)計(jì)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 新 業(yè)務(wù)公司 物業(yè)管理公司 土地開(kāi)發(fā) 房產(chǎn)開(kāi)發(fā) 房產(chǎn)服務(wù) 物業(yè)持有 管理系統(tǒng) BSC分析 35 某中國(guó)領(lǐng)先房地產(chǎn)企業(yè) – 某經(jīng)理崗位年度績(jī)效評(píng)估流程 階段 1：計(jì)劃階段 階段 2：評(píng)估階段 被考評(píng)人 信息提供 部門 考評(píng)人 人力資源部 起始 績(jī)效考評(píng)小組工作動(dòng)員會(huì) 完成年度考評(píng)計(jì)劃 平衡計(jì)分卡 KPI指標(biāo)評(píng)估 相關(guān)信息提供 全年工作總結(jié) 與被評(píng)估人溝通 參與溝通 被考評(píng)人績(jī)效考評(píng)成績(jī) 匯總考評(píng)結(jié)果 總經(jīng)理 /人力資源部經(jīng)理審核 是否合格？ 否 向被考評(píng)人公布結(jié)果 考評(píng)意見(jiàn)反饋 是 考評(píng)工作總結(jié) 薪酬福利體系 階段 3：評(píng)估反饋 階段 4：報(bào)酬 月度、半年考核記錄 參與溝通 BSC分析 36 謝 謝 :02:5508:0208::02 08:0208:02::02:55 2023年 3月 28日星期二 8時(shí) 2分 55秒 。 績(jī)效管理的作用與演變 182。而績(jī)效管理正是這協(xié)同效應(yīng)的同步、衡量保障 戰(zhàn)略共識(shí)、 共享文化 戰(zhàn)略“共振”現(xiàn)象 戰(zhàn)略“磁場(chǎng)”現(xiàn)象 績(jī)效管理 18 最具有影響意義的績(jī)效管理體系，有關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、平衡計(jì)分卡和經(jīng)濟(jì)增加值三類 KPI 關(guān)鍵管理流程 ? 市場(chǎng)管理指標(biāo) ? 供應(yīng)鏈管理指標(biāo) ? 生產(chǎn)管理指標(biāo) ? 戰(zhàn)略規(guī)劃指標(biāo) ? 財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo) ? 人力資源管理指標(biāo) ? …… BSC ? 財(cái)務(wù)指標(biāo) ? 內(nèi)部管理流程指標(biāo) ? 客戶指標(biāo) ? 學(xué)習(xí)增長(zhǎng)指標(biāo) 基層管理人員 IPF 其它業(yè)績(jī)衡量指標(biāo) 主要是非財(cái)務(wù)指標(biāo) EVA 高層管理人員 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 平衡計(jì)分卡 經(jīng)濟(jì)增加值 19 確定目標(biāo) 制定措施 制定個(gè)別計(jì)劃 上司全過(guò)程參與指導(dǎo)部下完成 步驟 描述 舉例 ?通過(guò)與部下討論，將目標(biāo)分解給部下 ?確定目標(biāo)完成的階段性標(biāo)準(zhǔn) ?指導(dǎo)部下制定完成目標(biāo)的措施 ?指導(dǎo)部下制定實(shí)施過(guò)程中的詳細(xì)計(jì)劃 ?部門目標(biāo)銷售收入 元 ?分解到 A部下 6月底前完成銷售收入 1億元 ?中部代理店開(kāi)拓 15家 ?6月底完成產(chǎn)品說(shuō)明書的
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