某公司績(jī)效管理的作用與演變-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 /獎(jiǎng)金 福利 激勵(lì)體系 15 182。 績(jī)效管理的作用與演變 182。通過(guò)各價(jià)值杠桿的敏感度分析，可以得出價(jià)值增值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和驅(qū)動(dòng)因素 增加 投資回報(bào)率 經(jīng)濟(jì) 增加值 減少 資金平均成本 改善 運(yùn)營(yíng) 利潤(rùn) 增加資金 流轉(zhuǎn)率 增加收入 減少成本 固定資產(chǎn) 提高價(jià)格 勞動(dòng)力 原料 燃料 /能源 采購(gòu) 其他 增長(zhǎng)銷量 在建工程 滾動(dòng)庫(kù)存 工廠廠房 土地、建筑 經(jīng)營(yíng)資金 交通工具 機(jī)械裝備 存貨 應(yīng)付款 應(yīng)收款 % $ m % $ m % $ m % $ m % $ m % $ m % $ m EVA改變 實(shí)際值 EVA改變 百分比 靈敏度分析部分 高 EVA影響部分 EVA敏感度分析舉例 27 根據(jù)價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)在關(guān)系，從另一個(gè)角度推導(dǎo)出企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 經(jīng)濟(jì) 增加值 毛利 資本 加權(quán)資本 平均成本 收入率 銷售 成本 銷售 和管理 費(fèi)用 運(yùn)營(yíng) 資本 固定 資產(chǎn) EVA目標(biāo) 財(cái)務(wù)指標(biāo)層面 運(yùn)營(yíng)層面 ?市場(chǎng)份額 ?銷售面積 /數(shù)量 ?銷售增長(zhǎng)率 ?客戶滿意度 ?定價(jià)策略 ?營(yíng)銷廣告和促銷 ?設(shè)計(jì)成本 ?原材料成本 ?制造成本 ?應(yīng)付款周轉(zhuǎn)天數(shù) ?應(yīng)收款周轉(zhuǎn)天數(shù) ?存貨周轉(zhuǎn)率 ?已購(gòu)置資產(chǎn) ?辦公和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 ?其他投資 ?資本結(jié)構(gòu) ?銷售提成 ?營(yíng)銷和廣告費(fèi)用 ?員工薪資福利 業(yè)務(wù)流程層面 ?遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略規(guī)劃 ?需求分析產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ?項(xiàng)目投資決策 ?營(yíng)銷和廣告管理 ?客戶關(guān)系管理 ?銷售流程管理 ?產(chǎn)品化流程 ?中央采購(gòu) ?工程管理 ?知識(shí)管理 ?財(cái)務(wù)活動(dòng)信息管理 ?基礎(chǔ)設(shè)施的建立和完善 ?財(cái)務(wù)活動(dòng)信息管理 ?營(yíng)銷和廣告管理 ?客戶關(guān)系管理 ?銷售流程管理 ?企業(yè)計(jì)劃和管理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ?銷售收入 /銷售率 ?目標(biāo)客戶到達(dá)率 ?目標(biāo)客戶購(gòu)買數(shù)量 /比例 ?各類流程的投訴率 ?流程處理量 /數(shù)量成本 ?各類資產(chǎn)數(shù)量 ?各類資產(chǎn)利用率 ?資本平均成本 ?各類流程處理量 ?各類流程處理成本 資料來(lái)源：遠(yuǎn)迅房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部資料 經(jīng)濟(jì)增加值 28 比較三個(gè)主要績(jī)效評(píng)估體系，在企業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展的不同階段，應(yīng)分別采取不同的績(jī)效管理策略和方法 KPI： 操作控制 / 計(jì)劃導(dǎo)向 / 開(kāi)拓?cái)U(kuò)展期，單一、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) BSC： 戰(zhàn)略控制 / 計(jì)劃與結(jié)果相結(jié)合 / 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，一元向多元轉(zhuǎn)變的階段 EVA： 財(cái)務(wù)控制 / 結(jié)果導(dǎo)向 / 行業(yè)成熟期，多元業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，著重成本管理 起步期 增長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 下一周期；再興 初級(jí)組織，以個(gè)人能力為主導(dǎo)；組織以分散的職能有關(guān) 權(quán)力分散，以事業(yè)部為主導(dǎo) 整合資源 ，以矩陣為主導(dǎo) 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立創(chuàng)新體制 集團(tuán)消除內(nèi)部危機(jī) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)集中權(quán)力、創(chuàng)造系統(tǒng)新秩序 企業(yè)失去活力，需重組以創(chuàng)新 市場(chǎng)與企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的不同階段示意 單一產(chǎn)品市場(chǎng) 多元產(chǎn)品、市場(chǎng) 國(guó)際化產(chǎn)品、市場(chǎng) KPI BSC EVA 績(jī)效工具 典型適應(yīng)階段 29 即使在同一個(gè)企業(yè)組織內(nèi)，也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取不同層級(jí)相適應(yīng)的績(jī)效管理體系 BSC EVA KPI 績(jī)效工具 典型適應(yīng)層級(jí) 30 182。 績(jī)效管理的作用與演變 182。 遠(yuǎn)迅對(duì)人力資源管理體系的整體理解 182。 案例分析 ? 專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的 KPI體系 ? 房地產(chǎn)行業(yè)的 BSC研究 31 專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的特有成本結(jié)構(gòu)描繪出此行業(yè)的典型特點(diǎn)，同時(shí)也預(yù)示著行業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（財(cái)務(wù)方面） 營(yíng)業(yè)額 采購(gòu)額 收益或 毛利 直接成本 分?jǐn)偫麧?rùn) 間接成本 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 100% 40% 60% 35% 40% 租金成本 10 12% 后勤成本 10% 專業(yè)服務(wù)公司的典型成本結(jié)構(gòu) 資料來(lái)源：《智力產(chǎn)業(yè)，專業(yè)服務(wù)公司的成功之道》 KPI分析 32 咨詢公司的三類不同結(jié)構(gòu)的組織形態(tài)產(chǎn)生不同的“杠桿”作用，愈是“金字塔”形狀，利潤(rùn)率愈好。同一頻率的指標(biāo)體系，才能產(chǎn)生巨大的 “戰(zhàn)略共振”合力 第一層 – 結(jié)果 第二層 – 資源 第三層 – 運(yùn)營(yíng) 平衡計(jì)分卡 24 平衡計(jì)分卡指標(biāo)的平衡，同時(shí)也是建立在各類指標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系上 財(cái)務(wù)視角 資本回報(bào) 現(xiàn)金流 新的銷售來(lái)源 項(xiàng)目利潤(rùn) 最低價(jià)格 增值合作伙伴 一流客戶 二流客戶 客戶視角 內(nèi)部視角 學(xué)習(xí)與 成
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