mba精品課程之市場營銷學課件4-wenkub
2023-03-27 21:49:47 本頁面
【正文】 報表、普查） 非全面調查（重點調查、典型調查、抽樣調查） （四）根據需要市場調查提供信息目的的不同劃分 探索性調查 描述性調查 因果性調查 預測性調查 管理學院 MBA核心課程 —— 市場營銷學 市場調研程序與設計 市場調研的一般程序 界定研究的問題 建立研究的假設 研究設計與預算 現場調查，資料收集 分析資料，處理數據，解釋結果 跟蹤調研 確定研究的必要性 提交研究報告 管理學院 MBA核心課程 —— 市場營銷學 第二節(jié) 市場調查的內容 ? 一、需求 研究 ? 二、消費者行為研究 ? 三、用戶滿意度研究 ? 四、產品 研究 ? 五、廣告 研究 ? 六、品牌或企業(yè)形象研究 管理學院 MBA核心課程 —— 市場營銷學 第三節(jié) 市場調查的步驟（計劃） ? 一 、 制定調研計劃 ? 市場調研就是科學地 、 系統(tǒng)地 、 客觀地收集 、整理和分析市場營銷的資料 、 數據 、 信息 ， 幫助企業(yè)管理人員制定有效的市場營銷決策 。 管理學院 MBA核心課程 —— 市場營銷學 ? 第二 ， 市場是不斷變化的 ， 顧客的需求各不相同 。 ? 第五 ， 通過市場調查研究 ， 可以了解整個經濟環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的影響 ， 了解國家的政策法規(guī)變化 ， 預測未來市場可能發(fā)生的變化 。 ? 。 ? 二手資料的取得一般通過方案調查 ， 即走訪政府 、行業(yè)協(xié)會 、 有關部門甚至競爭對手一實現 ， 較為省力 。 調查對象的選擇是根據產品的種類及其分銷渠道來確定的 。 理論上 ， 市場調查若能采用普查法 ，那么結果就是準確的 。 管理學院 MBA核心課程 —— 市場營銷學 ? （ 4） 抽樣方法 。 ? 管理學院 MBA核心課程 —— 市場營銷學 ? 。 管理學院 MBA核心課程 —— 市場營銷學 。 ? (1) 資料收集 、 復印費； ? (2) 問卷設計 、 印刷費； ? (3) 實地調查勞務費； ? (4) 數據輸入 、 統(tǒng)計勞務費； ? (5) 計算機數據處理費； ? (6) 報告撰稿費； ? (7) 打印裝訂費； ? (8) 組織管理費等 。 ? （ 3） 能夠獲得客觀的資料 ， 并能根據這些資料解決提出的問題 。 ? （ 1） 產品：質量要求 、 產品特性 、 規(guī)格各類 、 包裝要求等 。 管理學院 MBA核心課程 —— 市場營銷學 ? 。 如經濟環(huán)境 、 人口環(huán)境 、 技術環(huán)境 、自然環(huán)境 、 政治法律環(huán)境和社會文化環(huán)境等 。 ? （ 一 ） 隨機抽樣 ? 1. 簡單隨機抽樣法 。 管理學院 MBA核心課程 —— 市場營銷學 ? （ 二 ） 非隨機抽樣 ? 非隨機抽樣 ， 是指并非根據隨機原則抽取樣本 ， 而調查者根據自己的主觀選擇抽取樣本的一種方法 。 管理學院 MBA核心課程 —— 市場營銷學 ? 六 、 實地調查與質量控制 ? （ 一 ） 實地調查的注意事項 ? 1. 語氣和藹 ， 態(tài)度誠懇 。 不同職業(yè) ，文化背景的人的回答帶有不同的價值觀念 。 ? （ 2） 具有創(chuàng)造力力想象力 。 ? 對該項調查具有充分的經驗和知識 ? （ 三 ） 試調查 ? 問卷設計的質量如何需要以試調查來檢驗 。 這些資料的整理分析 ， 有助于了解整個市場的宏觀信息 ， 對企業(yè)了解市場的整體情況幫助很大 。 ? 1. 問卷的開頭 。 ? 3. 問卷的結尾 。 ? 用詞是否確切 ， 具體可按 “ 6W” 準則加以推敲 。 因此 ， 可以修改為： ? 請問你們家最近一年內使用什么牌子電視機 ？ 管理學院 MBA核心課程 —— 市場營銷學 ? 此外 ， 時間范圍一定要清楚 ， 比如： ? 您最近一段時間使用什么品牌的洗發(fā)水 ？ ? 這里的 when過于籠統(tǒng) ， 被調查者不清楚 “ 最近 ” 是指哪段時間 ，時間范圍不明確 ， 因此 ， 可改為： ? 您最近一個月使用什么品牌的洗發(fā)水 ？ ? 也有一所詢問問題的含義不清或過于籠統(tǒng) 。 ? 如果在一項提問中包含了兩項以上的內容 ， 被調查者就很難回答 。 ? 您覺得這種產品的價格不合理嗎 ？ ? 而采用肯定的提問則是： ? 您覺得這種產品的價格合理嗎 ？ ? 否定提問會影響被調查者的思維 ， 或者容易造成相反意愿的回答或選擇 ， 因此 ， 在問卷中盡量不要用否定的形式提問 。 問卷中要盡量避免提問敏感性問題或容易引起人們反感的問題 。 ? （ 1） 二項選擇法 （ 又稱是否法 /真?zhèn)畏?） 。 例如： ? 你購買洗發(fā)水通常在： （ 單選 ） ? 管理學院 MBA核心課程 —— 市場營銷學 ? （ 3） 程度盡度法 。 ? （ 5） 回想法 。 ? （ 2) 問題的安排應先易后難 。 Q=nqp ? 式中 ， Q為總市場潛量； n為既定條件下 ， 特定產品的購買者數量； q為平均每個購買者的購買數量；p為產品價格 。 其基本過程是：先由各個專家針對所預測事物的未來發(fā)展趨勢獨立提出自己的估計和假設 ， 經企業(yè)分析人員 （ 調查主持者 ） 審查 、 修改 ， 提出意見 ， 再發(fā)回到各位專家手中 ， 這時專家們根據綜合的預測結果 ， 參考他人意見修改自己的預測 ， 即開始下一輪估計 。 于是 ， 據此可以推算出該銷售區(qū)域對該產
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