【正文】 物流市場需求性分析 ? 中國倉儲協(xié)會于 2023年，組織了 第六次全國物流供求狀況調查 。 5/15/2023 15 Institute of Logistics supply chain 我國物流市場需求現(xiàn)狀 ? 工商企業(yè)對第三方物流的需求比例較低，但該比例在進一步擴大。 ? 信函快遞又分為 商業(yè)信函快遞和個人信函快遞。 同時由于批發(fā)企業(yè)位于供應鏈的中游 ， 與生產企業(yè)和零售企業(yè)聯(lián)系較多 ， 注重整個物流系統(tǒng)的信息化 。醫(yī)藥產品附加值高，產品有嚴格的溫濕度控制，需要單獨的專業(yè)化設施和設備來儲存和運輸。 食品的保溫保鮮要求很高，要求專業(yè)化的物流設施如冷藏車、冷藏庫等相配套，對儲存、物流等環(huán)境要求也較高，不宜與其他產品混合存放。由于日化產品品牌眾多，普通產品可替代性較強，因此重視保證產品的可得性，減少分銷和零售渠道的缺貨率。 5/15/2023 9 Institute of Logistics supply chain ２ . 不同制造行業(yè)的個性化需求 ? 汽車。這兩個行業(yè) 產品的特點是產品生命周期較短，更新?lián)Q代快，時效性強，產品附加值高，對市場很敏感，因此其供應和銷售物流都側重于快速響應和效率。 因為對于處于供應鏈上游的制造企業(yè)而言 ， 產品輻射范圍較廣 ， 可能跨區(qū)域甚至跨國， 長途干線物流需求較多 ， 物流費用所占比例要大于配送費 。社會對于物流的需求有著價格不敏感性。 ? 不平衡性。 ? 地區(qū)間商品品種、質量、性能、價格上的差異。因此，了解物流需求及其特征，洞察物流需求的影響因素，對物流需求者行為進行分析，就顯得尤為重要。第 6章 物流市場需求研究 本章學習重點 ?物流需求及其特征 ?物流需求分析 ? 基于 4C和 4V組合的物流需求滿足策略分析 ? 物流服務需求者 6種購買類型 ? 購買決策過程中的 5種角色 物流市場營銷學（第二版） 1 【引例】 ? 成立于 2023年的中郵物流有限責任公司隸屬于中國郵政集團，是專業(yè)經營和管理郵政物流業(yè)務的大型國有企業(yè)。 5/15/2023 2 Institute of Logistics supply chain 本章學習目標： ? 物流需求的概念及特征 ? 物流需求的影響因素 ? 各主要行業(yè)的物流需求 ? 物流需求者行為 5/15/2023 3 Institute of Logistics supply chain 物流需求及其特征 ? 物流需求是指一定時期內社會經濟活動對生產、流通、消費領域的原材料、成品和半成品、商品以及廢舊物品、廢舊材料等的配置作用而產生的對物流在空間、時間方面的具有支付能力的需要，涉及運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送以及與之相關的信息需求等物流活動的諸多方面。 5/15/2023 5 Institute of Logistics supply chain 物流需求的特征 ? 派生性。這種不平衡體現(xiàn)在時間、空間和方向上。 5/15/2023 6 Institute of Logistics supply chain 物流需求的種類 ? 生產者物流市場需求和消費者物流市場需求。 但從趨勢來看 ， 會有很多制造企業(yè)對配送服務需求超過干線物流 。 ? 家電業(yè)。我國的汽車企業(yè)一般已實行柔性化的按訂單生產，在原材料方面與電子行業(yè)相似，要求零配件的 JIT配送。廠商要求第三方物流服務提供商在銷售支持上能夠給予配合。產品時效性強，生產出來后需要迅速交付，對能夠快速響應的第三方物流服務需求較大。重視物流運作的可靠和安全性。 因此批發(fā)企業(yè)對整個物流系統(tǒng)的解決方案和物流管理信息系統(tǒng)具有較大的需求 。就發(fā)展趨勢而言，由于通訊事業(yè)的高速發(fā)展，個人信函快遞業(yè)務呈下降趨勢。 ? 企業(yè)對物流業(yè)務外包服務的需求向縱深化發(fā)展。從調查數據分析可以看出，在當前的經濟環(huán)境和市場條件下，物流需求市場潛力巨大，社會物流業(yè)有較大發(fā)展空間；生產企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的平均物流量相近，但物流費用支出有較大的差距，主要原因是供應物流一般都由生產企業(yè)來承擔，物流從業(yè)者要把握這一特征。 ? 商貿企業(yè)物流執(zhí)行主體 17%為第三方 ， 與第五次調查結果相比有較大下降 ， 5%的企業(yè)由供貨方承擔 ， 78%的企業(yè)由公司自理 。許多物流企業(yè)在開發(fā)潛在客戶的過程中，最常聽到的一句話就是 “ 我自己能做，包出去干什么？ ” 。 5/15/2023 21 Institute of Logistics supply chain 解決物流市場需求不足的措施 ? 放開市場，鼓勵競爭 ? 刺激消費，拉動需求 ? 鼓勵分立，促進聯(lián)合 ? 給個體和民營物流企業(yè)以同等國民待遇 ? 統(tǒng)一政令，打破地方保護 ? 研究客戶，增強服務能力 5/15/2023 22 Institute of Logistics supply chain 物流需求者行為分析 物流服務需求者行為模式 ? 物流需求者的購買行為是在購買動機的支配下發(fā)生的，這一過程實際上是一個 “ 刺激 反應 ” 過程，即 顧客由于受到各種刺激，就會產生購買動機，最終的反應是發(fā)生購買行為 。 ? 質量性購買 ： 質量性購買行為表現(xiàn)為顧客對物流服務質量非常講究，要求物流企業(yè)在提供全程物流服務時對顧客的物品要求特別注意安全、快速、便捷、準時等質量特性。因而作出購買決定的速度較快。往往是隨意購買或奉命購買。 產業(yè)市場遠遠大于消費者市場 ， 在很多方面與消費者市場存在差異 ， 主要差別在于 市場結構和需求 、購買單位的性質 、 決策類型和決策過程 。 同消費品相比，許多產業(yè)市場的需求變化更大， 而且變動也更快。 產業(yè)市場購買行為 5/15/2023 32 Institute of Logistics supply chain 產業(yè)購買者通常面對比消費品購買者更復雜 的購買決策。 處于中間的類型是 調整重購 ， 只需要進行部分的調查研究 。 產業(yè)市場購買行為 5/15/2023 35 Institute of Logistics supply chain 在調整重購中，購買者期