企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略-wenkub
2023-03-27 21:07:33 本頁(yè)面
【正文】 求 ? 審評(píng)新流程設(shè)計(jì)對(duì)技術(shù)的要求 ? 檢驗(yàn)新流程設(shè)計(jì) 31 3）組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì) ● 審評(píng)組織的人力資源：結(jié)構(gòu) 、 能力和動(dòng)機(jī) ● 審評(píng)技術(shù)結(jié)構(gòu)與技術(shù)能力 ● 設(shè)計(jì)新的組織形式 ● 定義新角色 ， 指導(dǎo)和培訓(xùn)員工 ● 必要的外部或內(nèi)部轉(zhuǎn)崗服務(wù) ● 建設(shè)新的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和技術(shù)應(yīng)用 32 4）試點(diǎn)與切換 ● 選定試點(diǎn)流程 ● 組建試點(diǎn)流程團(tuán)隊(duì) ● 約定參加試點(diǎn)流程的顧客和供應(yīng)商 ● 啟動(dòng)試點(diǎn) 、 對(duì)試點(diǎn)監(jiān)督并提供支持 ● 審評(píng)試點(diǎn)和來(lái)自其他流程團(tuán)隊(duì)的反饋 ● 排定切換次序，在整個(gè)組織范圍分階段實(shí)施 33 5）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 ● 評(píng)價(jià)流程再造的收效 ● 獲取改進(jìn)績(jī)效的效益 ● 發(fā)展流程再造所得能力的新用途 ● 不斷改進(jìn) 34 四、供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理的基本概念 企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系 供應(yīng)鏈的構(gòu)建 35 供應(yīng)鏈管理的基本概念 1）供應(yīng)鏈的定義和結(jié)構(gòu)模型 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流和資金流的控制，將從原材料采購(gòu)、到中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品制造、再到通過(guò)銷(xiāo)售商將產(chǎn)品銷(xiāo)售到消費(fèi)者手中整個(gè)過(guò)程中涉及到的供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最終用戶(hù)聯(lián)系起來(lái)構(gòu)成的功能網(wǎng)絡(luò)。 24 業(yè)務(wù)流程重組案例 案例：福特汽車(chē)公司應(yīng)付帳款部的業(yè)務(wù)流程重組 案例：美國(guó)通用電話(huà)電子公司（ GTE） 電話(huà)維修業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組的理念是基礎(chǔ)； 有良好的人力資源是條件； 信息技術(shù)的應(yīng)用是保證。 要做到脫胎換骨 ， 不從思路上根本改變 ， 是不可能的 。 21 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 傳達(dá)室信件和報(bào)紙 管理學(xué)院 計(jì)算機(jī)系 自動(dòng)控制系 儀器儀表系 22 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 ? 業(yè)務(wù)流程 ：它是指一組共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值而相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng) 。 18 2）戰(zhàn)略柔性（靈活性） 在動(dòng)態(tài)的、不確定的、不可預(yù)測(cè)的新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式要發(fā)生巨大的變化。 即它能給企業(yè)提供機(jī)會(huì)和 /或削弱來(lái)自企業(yè)外部的威脅； （ 2） 它是稀缺的 。 機(jī)制創(chuàng)新 。 15 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略 提高規(guī)模 。 企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的成本 （ 價(jià) 格 ） 要低 。 企業(yè)要有快速響應(yīng)市場(chǎng)變化 的能力，要有為客戶(hù)快速提供各種產(chǎn)品 的售前、售中和售后服務(wù)的能力 。 10 目前企業(yè)面臨市場(chǎng)環(huán)境的基本特點(diǎn) (1)產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短；產(chǎn)品的品種越來(lái)越多 ，生產(chǎn)能力越來(lái)越高； (2) 企業(yè)要形成自己的核心能力越來(lái)越難 ， 成本越來(lái)越高 ； (3) 行業(yè)間的相互滲透越來(lái)越明顯 ， 它們之間的邊界變得越來(lái)越模糊 ， 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多； (4) 企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中其競(jìng)爭(zhēng)的不確定性 、 模糊性和動(dòng)態(tài)性越來(lái)越強(qiáng) ， 成功戰(zhàn)略的有效期越來(lái)越短 。 7 2） 經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流 機(jī)會(huì)： 更容易進(jìn)入別的國(guó)家的市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)； 可以在更廣闊的市場(chǎng)上搜尋到價(jià)格更低 、 質(zhì)量更高的的人力 、 資金 、 技術(shù)和原材料等各種資源 。企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略 1 企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略 一、企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境 二、 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 三、 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組 四、供應(yīng)鏈管理 五、企業(yè)信息化的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 六、企業(yè)信息化建設(shè)策略 七、 企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)特別注意的問(wèn)題 2 一、企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境 企業(yè)面臨市場(chǎng)環(huán)境的演變過(guò)程 目前企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境 目前企業(yè)面臨市場(chǎng)環(huán)境的基本特點(diǎn) 3 企業(yè)面臨市場(chǎng)環(huán)境的演變過(guò)程 第一階段：改革開(kāi)放到 1989年，供不應(yīng)求 大力提高企業(yè)的生產(chǎn)能力；努力提高對(duì)原材料、勞動(dòng)力與資金的運(yùn)用效率和效果，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 第二階段： 1989年到九十年代中期，供求基本平衡 產(chǎn)品質(zhì)量高；價(jià)格低；不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 第三階段：九十年代中期開(kāi)始，相對(duì)過(guò)剩 產(chǎn)品質(zhì)量高；價(jià)格低；不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；服務(wù)優(yōu)；速度快；核心能力強(qiáng)；戰(zhàn)略柔性（靈活性） 4 目前企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境 1）新技術(shù)革命正在發(fā)生 2）經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流 3）競(jìng)爭(zhēng)方式正在發(fā)生巨大變化 4）顧客的要求越來(lái)越高 5 1）新技術(shù)革命正在發(fā)生 ? 技術(shù)創(chuàng)新的速度和技術(shù)傳播的速度加快； ? 人們獲取信息的及時(shí)性 、 準(zhǔn)確性和完整性與過(guò)去相比發(fā)生了質(zhì)的變化 ? 產(chǎn)品中的知識(shí)含量越來(lái)越高 ， 生產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程中知識(shí)的含量也越來(lái)越高 ? 企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ， 知識(shí)的作用越來(lái)越重要 6 2） 經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流 (1) 在世界范圍內(nèi)各國(guó)各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相互交織 、 相互影響 、 相互融合成統(tǒng)一整體 ，既形成 “ 全球統(tǒng)一市場(chǎng) ” 。 挑戰(zhàn)： 必須面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 必須面對(duì)更加復(fù)雜的運(yùn)行環(huán)境； 必須具有更復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu) 。 (5) 越來(lái)越要求企業(yè)能夠以 低成本 、 高質(zhì)量 快速 地提供各種創(chuàng)新性的 、 個(gè)性化 的產(chǎn)品和服務(wù) ， 以滿(mǎn)足用戶(hù)各種不同的需求； 11 二、 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)策略 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略 12 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
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