市場營銷管理哲學(xué)及其演進-wenkub
2023-03-27 15:38:58 本頁面
【正文】 維斱式。 市場營銷管理的實質(zhì)就是需求管理 ——調(diào)節(jié)需求的水平、時機和構(gòu)成。 ■了解市場營銷管理哲學(xué)的演變進程，掌握現(xiàn)代營銷觀念的精髓。 ■理解顧客滿意的含義，明確實現(xiàn)顧客滿意的主要途徑：提高顧客讓渡價值、實行全面質(zhì)量營銷和價值鏈管理。 常見需求 負需求 無需求 下降需求 充分需求 不觃則需求 潛伏需求 有害需求 過量需求 改變需求 刺激需求 再 營 銷 同步 營 銷 抑制營銷 開發(fā) 營 銷 縮減 營 銷 維持 營 銷 二、市場營銷管理的仸務(wù) 洗土豆神器 奇葩想法來自于哪里？ 思考： ? 1. 請列丼出生活中的實例，說明其需求是企業(yè)創(chuàng)造出來的，企業(yè)實斲的是創(chuàng)造性營銷 。 兼顧三者利益 系 統(tǒng) 企業(yè)管理哲學(xué)的核心 正確處理三者的關(guān)系 生產(chǎn)領(lǐng)域主要是“毒污”、“假冒”與“質(zhì)量 ” 流 通領(lǐng)域主要是“價格與歧視 ” 服務(wù)領(lǐng)域主要是“違約、宰客與詐騙” 企業(yè)與顧客的矛盾體現(xiàn)在哪些方面？ 較少考慮環(huán)境保護，將利潤建立在破壞和污染環(huán)境的基礎(chǔ)之 上。 企業(yè)與社會的矛盾體現(xiàn)在哪些方面？ 所謂營銷倫理，是指營銷主體的企業(yè)，在從生產(chǎn)開始，到從事各種營銷活動時，所應(yīng)遵守的基本道德準(zhǔn)則 。世界上最令人羨慕的公司都遵守為公眾利益服務(wù)的準(zhǔn)則，而不僅僅是為了他們自己。 營銷順序：企業(yè) → 市場。 核心思想：致力品質(zhì)提高，忽視市場需求 ?營銷近視癥。該公司一直把重點放在 保持其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的形象 ，并通過 首飾店和百貨公司 組成的分銷網(wǎng)銷售，銷售量呈上升勢態(tài) 。 案 例分析：請問愛爾琴手表的問題在哪里？ 推銷觀念（ Selling Concept） 時 間： 20世紀(jì) 30—40年代。 典型口號：我們賣什么，就讓人們買什么。 營銷順序：市 場需求 → 企 業(yè)生產(chǎn) → 產(chǎn) 品銷售 → 市 場消費。 背景與條件：社會問題突出；消費者權(quán)益運動的蓬勃興起。 社會營銷觀 念與市場營銷觀念的區(qū)別 市場營銷觀 念重 視消費者的需求，但在一味強調(diào)滿足消費者需求的同時 ，容易忽略營 銷活動對社會環(huán)境的影響，大量的營銷活動過度地激發(fā)了消費者的欲望，造成了奢侈浪費、過度消費等社會問題 。 審規(guī)營銷獲得的商業(yè)回報，并廣泛關(guān)注企業(yè)營銷對法律、倫理、社會、環(huán)境的營銷和效應(yīng)。 客 戶 的 期 望值 與 其 付出 的 成 本相關(guān) ， 付 出的成本 越 高 ，期 望 值 越高。 , March 27, 20
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