威龍促銷(xiāo)員培訓(xùn)手冊(cè)1-wenkub
2023-03-27 10:47:42 本頁(yè)面
【正文】 . 回到入口觀察 POP、 立牌的陳列 ， 張貼是否完整到位 。 10. 面帶微笑站在迎賓臺(tái)上（或酒樓指定的位上 ） 產(chǎn)品生動(dòng)化 產(chǎn)品生動(dòng)化 1. 陳列位置：柜臺(tái)與視線平衡的兩層為黃金陳列點(diǎn) 2. 陳列順序：按照規(guī)格和檔次 3. 清潔：外觀干凈，標(biāo)簽完整 4. 商標(biāo)朝向：整齊一律朝外 場(chǎng)地生動(dòng)化 1. 要素：海報(bào)、吊旗、橫幅、燈箱、立牌、酒杯、煙灰缸、點(diǎn)菜單等 2. 要求：位置醒目、鮮艷、干凈、完整、時(shí)效性 現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)步驟 1. 熱情迎接顧客 2. 引至桌位處，及時(shí)倒上茶水 3. 認(rèn)真觀察：顧客人數(shù)、穿著、性別比例、相互的關(guān)系 4. 善于聆聽(tīng)：談話的內(nèi)容、說(shuō)話的語(yǔ)氣 5. 找準(zhǔn)時(shí)機(jī) ，表明身份，向顧客 推介產(chǎn)品 6. 注意 傾聽(tīng) 顧客問(wèn)題并及時(shí)準(zhǔn)確回答 7. 促銷(xiāo)成功，應(yīng)向顧客表示感謝，并及時(shí)把酒送到 8. 促銷(xiāo)不成功，也應(yīng)感謝顧客聆聽(tīng)自己的介紹 下班步驟 1. 整理收拾相關(guān)物品 2. 記錄場(chǎng)地當(dāng)日銷(xiāo)量同時(shí)了解其他品牌銷(xiāo)售情況 3. 檢查庫(kù)存 4. 道別 5. 將急需解決的問(wèn)題或競(jìng)品的最新動(dòng)態(tài)及時(shí)用電話匯報(bào)給負(fù)責(zé)人員 如何介紹產(chǎn)品 以 熱情 的口吻來(lái)介紹產(chǎn)品，語(yǔ)言要流暢自如，充滿信心 推銷(xiāo)要點(diǎn) 要言簡(jiǎn)意賅，有針對(duì)性地強(qiáng)調(diào)主要特點(diǎn)，不要泛泛的羅列優(yōu)點(diǎn) 盡量使用 客觀 的證據(jù)說(shuō)明產(chǎn)品特性，避免摻雜個(gè)人主觀臆斷 介紹產(chǎn)品時(shí) 不要夸大其詞 ，以免給顧客以吹捧產(chǎn)品的感覺(jué)，引起反感 給予顧客 提問(wèn) 的機(jī)會(huì)，以把握顧客的需求心理動(dòng)態(tài) 對(duì)顧客的提問(wèn)要 立即 回答，以免顧客失去興趣 耐心 回答、解釋顧客提出的有關(guān)產(chǎn)品的所有問(wèn)題 不與顧客發(fā)生爭(zhēng)論 不污辱、挖苦、諷刺顧客 拒絕場(chǎng)合應(yīng)用對(duì)不起和抱歉性的語(yǔ)氣 不能妄下斷言，要讓顧客自己去進(jìn)行 決定 促銷(xiāo)心態(tài) 對(duì)產(chǎn)品充滿信心 促銷(xiāo)員首先要對(duì)自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品有信心，表現(xiàn)出對(duì)該產(chǎn)品的熱愛(ài)，才能打動(dòng)顧客。 正確地對(duì)待失誤 如果促銷(xiāo)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程中，犯了技術(shù)上的錯(cuò)誤，應(yīng)該立即修正錯(cuò)誤，并向顧客道歉。 語(yǔ)氣委婉 話講得中聽(tīng)。 留有余地 不能說(shuō)“沒(méi)有了”、“不知道”等毫無(wú)伸縮性的絕對(duì)回答?！? “你要的這種沒(méi)有。” “你先聽(tīng)我解釋。 斟酒技
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1