【正文】 告審 核填 寫(xiě) 基 線 申 請(qǐng)審 核 階 段 性活 動(dòng) 和 工 作產(chǎn) 品 的 質(zhì) 量填 寫(xiě) 軟 件 發(fā) 布 單擬 定 產(chǎn) 品 包 清 單審 核 階 段 性活 動(dòng) 和 工 作產(chǎn) 品 的 質(zhì) 量指 定 人 員 將 產(chǎn) 品包 部 署 在 客 戶 環(huán)境 中 ， 收 集 、 記錄 客 戶 反 饋審 核 階 段 性活 動(dòng) 和 工 作產(chǎn) 品 的 質(zhì) 量決 定 是 否 進(jìn)入 維 護(hù) 階 段審 核 、 批 準(zhǔn)工 作 產(chǎn) 品審 核 配 置 庫(kù)審 核 、 批 準(zhǔn)工 作 產(chǎn) 品入 基 線 庫(kù)提 取 基 線 庫(kù)工 作 產(chǎn) 品 ，生 成 產(chǎn) 品 包工 作 產(chǎn) 品入 基 線 庫(kù)通 過(guò) 項(xiàng) 目 組 系 統(tǒng)測(cè) 試 的 代 碼 版 本和 《 用 戶 手 冊(cè) 》以 及 《 部 署 手冊(cè) 》通 過(guò) 測(cè) 試 的 代 碼版 本定 稿 的 《 用 戶 使用 手 冊(cè) 》 和 《 軟件 部 署 說(shuō) 明 書(shū) 》《 功 能 驗(yàn) 證 測(cè) 試報(bào) 告 》《 客 戶 服 務(wù) 信 息表 》通 過(guò) 測(cè) 試 的 代 碼 版 本《 用 戶 使 用 手 冊(cè) 》 和《 軟 件 部 署 說(shuō) 明 書(shū) 》《 系 統(tǒng) 測(cè) 試 計(jì) 劃 》 、b u g 記 錄 、 《 系 統(tǒng) 測(cè) 試分 析 報(bào) 告 》工 作 產(chǎn) 品 的 高 級(jí) 經(jīng) 理 審核 、 批 準(zhǔn) 記 錄 及 《 問(wèn) 題跟 蹤 表 》《 配 置 項(xiàng) 入 庫(kù) 清 單 》《 Q A 審 核 報(bào) 告 》《 產(chǎn) 品 部 署 工 作 記 錄 》《 客 戶 服 務(wù) 信 息 單 》《 客 戶 問(wèn) 題 反 饋 表 》《 Q A 審 核 報(bào) 告 》《 產(chǎn) 品 包 清 單 》 、 產(chǎn)品 包 、 《 軟 件 發(fā) 布 確認(rèn) 單 》工 作 產(chǎn) 品 的 高 級(jí) 經(jīng) 理審 核 、 批 準(zhǔn) 記 錄《 Q A 審 核 報(bào) 告 》工程過(guò)程－－需求開(kāi)發(fā) ? 項(xiàng)目經(jīng)理組織需求調(diào)研人員進(jìn)行需求調(diào)研工作，編寫(xiě)客戶需求說(shuō)明書(shū)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核后，提交需求設(shè)計(jì)部評(píng)審； ? 與客戶確認(rèn)客戶需求說(shuō)明書(shū)，建立需求跟蹤矩陣（關(guān)于需求跟蹤矩陣的具體要求請(qǐng)參考“關(guān)鍵活動(dòng)要求”之“關(guān)于需求（及變更）管理”）； ? 項(xiàng)目組依據(jù)客戶需求編寫(xiě)開(kāi)發(fā)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核，提交需求設(shè)計(jì)部評(píng)審； ? 根據(jù)項(xiàng)目情況，與客戶確認(rèn)開(kāi)發(fā)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)（建議進(jìn)行）； ? 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)配置管理規(guī)程要求進(jìn)行工作產(chǎn)品的入庫(kù)等操作。 管理過(guò)程－－項(xiàng)目計(jì)劃 ? 項(xiàng)目組應(yīng)在客戶需求基本明確時(shí)，盡快提交項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃及預(yù)算； ? 重點(diǎn)項(xiàng)目在啟動(dòng)后一周內(nèi)應(yīng)提出需求調(diào)研工作計(jì)劃，在需求調(diào)研工作基本完成時(shí)提交項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，最遲在客戶需求明確后一周內(nèi)須提交項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，對(duì)于規(guī)模特別大的項(xiàng)目，經(jīng)批準(zhǔn)可分階段提交； ? 一般項(xiàng)目通常應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)后一周內(nèi)提交項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃與預(yù)算； ? 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃須經(jīng)干系人評(píng)審，項(xiàng)目決策人、 QA審核； ? 計(jì)劃變更審批流程同正式審批流程。 ?內(nèi)部委托任務(wù)： 公司內(nèi)部部門間就軟件研發(fā)相關(guān)環(huán)節(jié)或活動(dòng)進(jìn)行的內(nèi)部工作任務(wù)委托，通常為一次性的，并且工作量在一個(gè)人月以內(nèi)。 ?預(yù)啟動(dòng)項(xiàng)目： 根據(jù)客戶或市場(chǎng)的需要，在沒(méi)有簽訂合同的情況下，需要預(yù)先啟動(dòng)的合同項(xiàng)目。 術(shù)語(yǔ)定義（二） ? 關(guān)于項(xiàng)目類型： ?合同項(xiàng)目： 公司與客戶正式簽訂了商務(wù)合同的項(xiàng)目。 ?明確 ?明示 ?明白 ?階段：里程碑、關(guān)鍵點(diǎn)的監(jiān)督與評(píng)審 ?預(yù)見(jiàn) ?預(yù)現(xiàn) 今天的目標(biāo) ? 盡可能－－－明示、明白 ? 為了－－－－預(yù)見(jiàn)、預(yù)現(xiàn) 培訓(xùn)提綱 ? 認(rèn)識(shí)質(zhì)量 ? 公司 CMMIL3體系介紹 ? 軟件設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程流程 ? 總結(jié)回顧 ? 展望未來(lái) ? QA 公司質(zhì)量管理體系－知識(shí)體系 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 公司 商業(yè)目標(biāo) CMMI ISO9000 ISO9000與 CMMI的融合 ? ISO9000與 CMMI并不矛盾或?qū)αⅲ? ? ISO9000具有更高的思想境界和更廣泛的覆蓋面（因此其行業(yè)針對(duì)性不明顯）； ? CMMI來(lái)自于軟件行業(yè)，借鑒了 ISO等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，適合于軟件行業(yè)； 什么是 CMMI ? 集成能力成熟度模型（ Capability Maturity Model Intergration） ? 卡耐基梅隆軟件工程學(xué)院（ SEI）對(duì)于以知識(shí)工程為核心的（軟件）企業(yè)運(yùn)作管理的建議改進(jìn)模型 CMMI的分階表示 1－初始級(jí) 2－可重復(fù) 3－已定義 4－已管理 5－優(yōu)化的 CMMI的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程域 1級(jí) 初始級(jí) 2 級(jí) 已管理級(jí) ?配置管理 ?過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證 ?供方協(xié)定管理 ?項(xiàng)目監(jiān)控和控制 ?項(xiàng)目策劃 ?需求管理 ?測(cè)量和分析 3 級(jí) 定義級(jí) ?組織培訓(xùn) ?組織過(guò)程定義 ?組織過(guò)程焦點(diǎn) ?集成項(xiàng)目管理 ?風(fēng)險(xiǎn)管理 ?決策 分析和決定 ?需求開(kāi)發(fā) ?技術(shù)解決方案 ?產(chǎn)品集成 ?驗(yàn)證 ?確認(rèn) 5 級(jí) 優(yōu)化級(jí) ?組織性能管理 ?原因分析和解決方案 4 級(jí) 定量管理級(jí) ?定量項(xiàng)目管理 ?組織過(guò)程性能 經(jīng)營(yíng)管理層 CMMI推進(jìn)組 SEPG SQA 培訓(xùn)部 開(kāi)發(fā)部門 CMMI推薦的組織體系 公司 CMMI文件體系 規(guī)程 組織 質(zhì)量方針 指南、模板、表單、查檢表、工具 … 培訓(xùn)提綱 ? 認(rèn)識(shí)質(zhì)量 ? 公司 CMMIL3體系介紹 ? 軟件設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程流程 ? 總結(jié)回顧 ? 展望未來(lái) ? QA 培訓(xùn)的角色需求與目標(biāo) ? 開(kāi)發(fā)人員 ? 基本了解軟件項(xiàng)目研發(fā)的基本過(guò)程； ? 重點(diǎn)了解相關(guān)要點(diǎn)； ? 了解尋求問(wèn)題答案的渠道。 ? 程度 ：事物發(fā)展變化達(dá)到的狀況 ?只有更好，沒(méi)有最好。 ?“通常隱含”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。 ? 特性可以是定性的或定量的。CMMI體系下的項(xiàng)目管理 如果我們能夠先完成一些看著不緊急但很重要的事； 未來(lái)會(huì)減少很多緊急事情的發(fā)生； 從而有更多機(jī)會(huì)做更重要的事。 ? 特性的分類可以是多樣的。 ?“需求”：“購(gòu)買商品或勞務(wù)的愿望和能力”－－（既然我付了錢。 ?可以是分階的（等級(jí)）。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 全面了解軟件研發(fā)項(xiàng)目的工程過(guò)程與管理過(guò)程； ? 重點(diǎn)掌握關(guān)鍵要點(diǎn)并遵守執(zhí)行。包含純軟件研發(fā)項(xiàng)目，也包含集成項(xiàng)目中軟件研發(fā)子項(xiàng)目。對(duì)于預(yù)啟動(dòng)項(xiàng)目需與客戶簽訂相關(guān)協(xié)議，或?qū)ｎ}報(bào)告公司高層批準(zhǔn)。 術(shù)語(yǔ)定義（三） ? 關(guān)于項(xiàng)目規(guī)模： ?大型項(xiàng)目： ?項(xiàng)目總工作量 20人月； ?中型項(xiàng)目： ?項(xiàng)目總工作量 [1120]人月； ?小型項(xiàng)目： ?項(xiàng)目總工作量 [610]人月； ?微型項(xiàng)目： ?項(xiàng)目總工作量 =5人月 ； ?重點(diǎn)項(xiàng)目： ?對(duì)公司有戰(zhàn)略影響的產(chǎn)品研發(fā)或工程項(xiàng)目； 培訓(xùn)提綱 ? 總體介紹 ? 術(shù)語(yǔ)定義 ? 管理過(guò)程介紹 ? 工程過(guò)程介紹 ? 關(guān)鍵活動(dòng)要求 ? 模板要點(diǎn)介紹 管理過(guò)程 ? 管理過(guò)程： ?啟動(dòng) ?計(jì)劃 ?執(zhí)行與監(jiān)控 ?結(jié)項(xiàng) 管理過(guò)程－－概述 ? 從項(xiàng)目管理過(guò)程角度對(duì)項(xiàng)目組的各項(xiàng)管理性活動(dòng)提出要求； ? 管理性活動(dòng)原則上以項(xiàng)目經(jīng)理為主導(dǎo)，項(xiàng)目組成員參與的方式進(jìn)行； ? 項(xiàng)目決策人及 QA須重點(diǎn)審核與跟蹤相關(guān)工作產(chǎn)品及活動(dòng)內(nèi)容，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)策劃、計(jì)劃及問(wèn)題跟蹤與解決等。 （項(xiàng)目計(jì)劃的管理要求參考“關(guān)鍵活動(dòng)要求”之“項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算管理”部分） 管理過(guò)程－－項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控 ? 在計(jì)劃審批后，項(xiàng)目組全體根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)展相關(guān)工作、提交相關(guān)工作產(chǎn)品，具體要求參考“工程過(guò)程”相關(guān)要求及開(kāi)發(fā)計(jì)劃中的要求等； ? 在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)以周為單位確認(rèn)計(jì)劃進(jìn)展：細(xì)化當(dāng)前階段工作（ 1－ 2周）、確認(rèn)是否需要變更計(jì)劃等； ? 項(xiàng)目組成員應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中按要求填寫(xiě)工作日志； ? 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)每周提交項(xiàng)目周報(bào)（原則上為每周五下午提交項(xiàng)目決策人、 QA及相關(guān)干系人）； ? 在階段結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目組可組織向公司和客戶進(jìn)行階段（里程碑）報(bào)告； ? 在項(xiàng)目執(zhí)行始終，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目相關(guān)的所有問(wèn)題進(jìn)行分類跟蹤與閉環(huán)處理，對(duì)無(wú)法處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提交與聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門及干系人進(jìn)行協(xié)調(diào)處理； 管理過(guò)程－－項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控 ? 根據(jù)配置管理規(guī)程與計(jì)劃的要求，在該階段末或工作產(chǎn)品評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后及時(shí)進(jìn)行入庫(kù)等系列相關(guān)配置管理活動(dòng)； ? 項(xiàng)目決策人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃和周報(bào)等，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)； ? QA應(yīng)根據(jù) QA規(guī)程、項(xiàng)目已定義過(guò)程、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、周報(bào)等加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品與過(guò)程的審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提醒項(xiàng)目經(jīng)理或提交相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)； ? 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如果實(shí)際進(jìn)度或成本與計(jì)劃或預(yù)算的差距較大，則需要進(jìn)行變更，具體