【正文】 管理過程： ?啟動 ?計劃 ?執(zhí)行與監(jiān)控 ?結項 管理過程－－概述 ? 從項目管理過程角度對項目組的各項管理性活動提出要求； ? 管理性活動原則上以項目經理為主導，項目組成員參與的方式進行； ? 項目決策人及 QA須重點審核與跟蹤相關工作產品及活動內容，并協(xié)助項目經理進行相關策劃、計劃及問題跟蹤與解決等。 管理過程－－流程圖 項 目 管 理 過 程啟動計劃執(zhí)行與監(jiān)控結項項 目 考 核 委 員 會Q A 工 程 師部 門（ 總 ） 經 理項 目 經 理項 目 干 系 人工 作 產 品 入 庫結 項 審 核組 織 計 劃 與 預 算 的變 更報 公 司 總 裁批 準結 項 批 準參 與 估 算項 目 總 結財 富 整 理結 項 申 請配 置 審 核項 目 已 定 義 過程 批 準通 過 周 報 告 、 階 段 報告 、 工 作 產 品 提 交 等方 式 匯 報 項 目 情 況 。發(fā) 現(xiàn) 問 題 、 處 理 問 題售 前 交 接 ， 明 確目 標 與 范 圍資 料 移 交項 目 關 閉計 劃 變 更 報總 裁 批 準組 員 任 命 、 公 司批 準售 前 人 員 配 合按 計 劃 執(zhí) 行項 目 已 定 義 過程 審 核組 織 計 劃 與 預 算的 變 更確 認 與 承 諾按 要 求 提 交 日志 、 報 告配 置 審 核過 程與產 品審 核組 織 需 求 調 研 等相 關 活 動按 計 劃 執(zhí) 行財 富 入 庫“ 需 求 ” 跟 蹤階 段 配 置 管 理開 發(fā) 計 劃 審 核開 發(fā) 計 劃 編 制監(jiān) 控與協(xié) 調參 與 與 承 諾總 結 批 準接 受 任 命組 建 團 隊項 目 組 成 員 參 與項 目 已 定 義 過程 、 項 目 估 算管理過程－－項目啟動 ? 市場人員根據(jù)項目性質與相關部門領導協(xié)商后確定項目經理，項目經理與部門領導協(xié)商組建項目團隊； ? 啟動會議：市場人員召集項目全體成員組織開工會議，會上項目開工組織人（目前由項目考核委員會負責）就項目的目標、范圍、基本進度要求、工作原則分工、近期工作計劃、項目存在的難點與風險等進行交流，項目組成員進行充分溝通； ? 售前售后交接會議：與銷售人員及售前技術支持人員等就項目前期情況進行充分交流，對客戶要求、前期的方案承諾、潛在的問題與應對策略等進行交流明確，必要時可以與客戶進行溝通明確； ? 啟動會議及售前售后交接會議可以合并或變更會議次序及形式等； ? 項目啟動后，項目組應盡快進入需求調研與項目計劃階段。 管理過程－－項目計劃 ? 項目組應在客戶需求基本明確時，盡快提交項目開發(fā)計劃及預算； ? 重點項目在啟動后一周內應提出需求調研工作計劃，在需求調研工作基本完成時提交項目開發(fā)計劃，最遲在客戶需求明確后一周內須提交項目開發(fā)計劃，對于規(guī)模特別大的項目，經批準可分階段提交； ? 一般項目通常應在項目啟動后一周內提交項目開發(fā)計劃與預算； ? 項目開發(fā)計劃須經干系人評審，項目決策人、 QA審核； ? 計劃變更審批流程同正式審批流程。 （項目計劃的管理要求參考“關鍵活動要求”之“項目計劃與預算管理”部分） 管理過程－－項目執(zhí)行與監(jiān)控 ? 在計劃審批后，項目組全體根據(jù)項目計劃開展相關工作、提交相關工作產品，具體要求參考“工程過程”相關要求及開發(fā)計劃中的要求等； ? 在項目執(zhí)行過程中，應以周為單位確認計劃進展：細化當前階段工作（ 1－ 2周）、確認是否需要變更計劃等； ? 項目組成員應在項目實施過程中按要求填寫工作日志； ? 項目經理應每周提交項目周報（原則上為每周五下午提交項目決策人、 QA及相關干系人）； ? 在階段結束時，項目組可組織向公司和客戶進行階段（里程碑）報告； ? 在項目執(zhí)行始終，項目經理應對項目相關的所有問題進行分類跟蹤與閉環(huán)處理，對無法處理的問題應及時提交與聯(lián)絡相關部門及干系人進行協(xié)調處理； 管理過程－－項目執(zhí)行與監(jiān)控 ? 根據(jù)配置管理規(guī)程與計劃的要求，在該階段末或工作產品評審通過后及時進行入庫等系列相關配置管理活動； ? 項目決策人應根據(jù)項目開發(fā)計劃和周報等，加強對項目過程的監(jiān)控與協(xié)調； ? QA應根據(jù) QA規(guī)程、項目已定義過程、項目開發(fā)計劃、周報等加強對產品與過程的審核，發(fā)現(xiàn)問題應及時提醒項目經理或提交相關高層領導； ? 在項目實施過程中，如果實際進度或成本與計劃或預算的差距較大，則需要進行變更，具體要求參考“關鍵活動要求”之“項目計劃與預算管理”部分。 管理過程－－項目結項 ? 項目組完成項目計劃工作，項目獲得客戶驗收（自研項目活動內部驗收）后，可申請項目結項； ? 經項目決策人及 QA審核后，項目考核委員會批準同意，可進行結項及項目決算； ? 項目經理組織編制項目結項報告、將項目資料進行整理歸檔； ? 根據(jù)項目后續(xù)維護要求，按公司項目移交規(guī)程，將項目移交到維護服務部門； ? 項目組整理項目財富數(shù)據(jù)，經項目決策人及 QA審核后，由 QA提交公司財富庫入庫； ? 完成以上工作后，項目關閉。 培訓提綱 ? 總體介紹 ? 術語定義 ? 管理過程介紹 ? 工程過程介紹 ? 關鍵活動要求 ? 模板要點介紹 工程過程 ? 工程過程 ?需求開發(fā) ?系統(tǒng)設計 ?開發(fā)實施 ?集成測試 ?系統(tǒng)測試 ?移交發(fā)布 ?項目維護 工程過程－－概述 ? 以瀑布模型為基礎進行介紹； ? 實際運作時，可能有部分活動以增量或迭代方式進行； ? 針對特定項目的活動安排，可在項目開發(fā)計劃 /項目已定義過程中明確，在 QA審核、項目決策人批準后執(zhí)行 。 工程過程－－流程圖 需求開發(fā)系統(tǒng)設計開發(fā)實施與集成測試輸 出輸 入 部 門 經 理Q AC M維 護 人 員調 研 人 員 設 計 人 員開 發(fā) 人 員 測 試 人 員項 目 經 理整 理 客 戶 原始 需 求 , 編 制客 戶 需 求 說明 書審 核 或 組 織審 核編 制 開 發(fā) 需 求審 核 或 組 織 審核填 寫 配 置 項 入庫 清 單審 核 階 段 性活 動 和 工 作產 品 的 質 量得 到 客 戶 簽字 確 認概 設 / 詳 設 / 系 統(tǒng)設 計 / 數(shù) 據(jù) 庫 設計 / 明 確 編 碼 規(guī)范審 核 或 組 織 審核 ， 需 求 跟 蹤審 核 階 段 性活 動 和 工 作產 品 的 質 量填 寫 配 置 項 入庫 清 單按 照 詳 細 設 計( 系 統(tǒng) 設 計 ) 編 寫代 碼 ， 編 制 開 發(fā)環(huán) 境 部 署 說 明 書審 核 或 組 織審 核 ， 需 求跟 蹤執(zhí) 行 單 元 測試 、 集 成 測 試項 目 組 內 部 編寫 集 成 測 試 計劃 、 執(zhí) 行 集 成測 試 、 編 寫 測試 報 告跟 蹤 測 試 問 題的 解 決審 核 階 段 性活 動 和 工 作產 品 的 質 量按 需 求 和 設 計編 寫 用 戶 手 冊和 部 署 手 冊填 寫 配 置 項 入庫 清 單工 作 產 品入 基 線 庫工 作 產 品入 基 線 庫工 作 產 品入 基 線 庫審 核 、 批 準工 作 產 品審 核 、 批 準工 作 產 品審 核 配 置 庫審 核 、 批 準工 作 產 品審 核 配 置 庫審 核 、 批 準工 作 產 品審 核 配 置 庫《 客 戶 需 求 說 明 書 》 和客 戶 簽 字 記 錄《 開 發(fā) 需 求 規(guī) 格 說 明書 》工 作 產 品 的 高 級 經 理 審核 、 批 準 記 錄 ， 缺 陷 記錄 或 《 問 題 跟 蹤 表 》《 配 置 項 入 庫 清 單 》《 Q A 審 核 報 告 》《 概 要 設 計 說 明 書 》《 系 統(tǒng) 設 計 說 明 書 》《 數(shù) 據(jù) 庫 設 計 說 明 書 》《 詳 細 設 計 說 明 書 》工 作 產 品 的 高 級 經 理 審核 、 批 準 記 錄 ， 缺 陷 記錄 或 《 問 題 跟 蹤 表 》《 配 置 項 入 庫 清 單 》《 Q A 審 核 報 告 》 代 碼 、 《 開 發(fā) 環(huán) 境 部 署說 明 書 》單 元 測 試 、 集 成 測 試 記錄《 集 成 測 試 計 劃 》 、 b u g記 錄 、 《 集 成 測 試 分 析報 告 》工 作 產 品 的 高 級 經 理 審核 、 批 準 記 錄 ， 缺 陷 記錄 或 《 問 題 跟 蹤 表 》《 配 置 項 入 庫 清 單 》《 Q A 審 核 報 告 》《 客 戶 需 求說 明 書 》《 開 發(fā) 需 求規(guī) 格 說 明書 》《 客 戶 需 求 說明 書 》《 系 統(tǒng) 設 計 說明 書 》 / 《 詳細