【正文】 管理過程： ?啟動 ?計劃 ?執(zhí)行與監(jiān)控 ?結(jié)項 管理過程－－概述 ? 從項目管理過程角度對項目組的各項管理性活動提出要求； ? 管理性活動原則上以項目經(jīng)理為主導(dǎo)，項目組成員參與的方式進(jìn)行； ? 項目決策人及 QA須重點審核與跟蹤相關(guān)工作產(chǎn)品及活動內(nèi)容，并協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)策劃、計劃及問題跟蹤與解決等。 管理過程－－流程圖 項 目 管 理 過 程啟動計劃執(zhí)行與監(jiān)控結(jié)項項 目 考 核 委 員 會Q A 工 程 師部 門（ 總 ） 經(jīng) 理項 目 經(jīng) 理項 目 干 系 人工 作 產(chǎn) 品 入 庫結(jié) 項 審 核組 織 計 劃 與 預(yù) 算 的變 更報 公 司 總 裁批 準(zhǔn)結(jié) 項 批 準(zhǔn)參 與 估 算項 目 總 結(jié)財 富 整 理結(jié) 項 申 請配 置 審 核項 目 已 定 義 過程 批 準(zhǔn)通 過 周 報 告 、 階 段 報告 、 工 作 產(chǎn) 品 提 交 等方 式 匯 報 項 目 情 況 。發(fā) 現(xiàn) 問 題 、 處 理 問 題售 前 交 接 ， 明 確目 標(biāo) 與 范 圍資 料 移 交項 目 關(guān) 閉計 劃 變 更 報總 裁 批 準(zhǔn)組 員 任 命 、 公 司批 準(zhǔn)售 前 人 員 配 合按 計 劃 執(zhí) 行項 目 已 定 義 過程 審 核組 織 計 劃 與 預(yù) 算的 變 更確 認(rèn) 與 承 諾按 要 求 提 交 日志 、 報 告配 置 審 核過 程與產(chǎn) 品審 核組 織 需 求 調(diào) 研 等相 關(guān) 活 動按 計 劃 執(zhí) 行財 富 入 庫“ 需 求 ” 跟 蹤階 段 配 置 管 理開 發(fā) 計 劃 審 核開 發(fā) 計 劃 編 制監(jiān) 控與協(xié) 調(diào)參 與 與 承 諾總 結(jié) 批 準(zhǔn)接 受 任 命組 建 團(tuán) 隊項 目 組 成 員 參 與項 目 已 定 義 過程 、 項 目 估 算管理過程－－項目啟動 ? 市場人員根據(jù)項目性質(zhì)與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后確定項目經(jīng)理，項目經(jīng)理與部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商組建項目團(tuán)隊； ? 啟動會議：市場人員召集項目全體成員組織開工會議，會上項目開工組織人（目前由項目考核委員會負(fù)責(zé)）就項目的目標(biāo)、范圍、基本進(jìn)度要求、工作原則分工、近期工作計劃、項目存在的難點與風(fēng)險等進(jìn)行交流，項目組成員進(jìn)行充分溝通； ? 售前售后交接會議：與銷售人員及售前技術(shù)支持人員等就項目前期情況進(jìn)行充分交流，對客戶要求、前期的方案承諾、潛在的問題與應(yīng)對策略等進(jìn)行交流明確，必要時可以與客戶進(jìn)行溝通明確； ? 啟動會議及售前售后交接會議可以合并或變更會議次序及形式等； ? 項目啟動后，項目組應(yīng)盡快進(jìn)入需求調(diào)研與項目計劃階段。 管理過程－－項目計劃 ? 項目組應(yīng)在客戶需求基本明確時，盡快提交項目開發(fā)計劃及預(yù)算； ? 重點項目在啟動后一周內(nèi)應(yīng)提出需求調(diào)研工作計劃，在需求調(diào)研工作基本完成時提交項目開發(fā)計劃，最遲在客戶需求明確后一周內(nèi)須提交項目開發(fā)計劃，對于規(guī)模特別大的項目，經(jīng)批準(zhǔn)可分階段提交； ? 一般項目通常應(yīng)在項目啟動后一周內(nèi)提交項目開發(fā)計劃與預(yù)算； ? 項目開發(fā)計劃須經(jīng)干系人評審，項目決策人、 QA審核； ? 計劃變更審批流程同正式審批流程。 （項目計劃的管理要求參考“關(guān)鍵活動要求”之“項目計劃與預(yù)算管理”部分） 管理過程－－項目執(zhí)行與監(jiān)控 ? 在計劃審批后，項目組全體根據(jù)項目計劃開展相關(guān)工作、提交相關(guān)工作產(chǎn)品，具體要求參考“工程過程”相關(guān)要求及開發(fā)計劃中的要求等； ? 在項目執(zhí)行過程中，應(yīng)以周為單位確認(rèn)計劃進(jìn)展：細(xì)化當(dāng)前階段工作（ 1－ 2周）、確認(rèn)是否需要變更計劃等； ? 項目組成員應(yīng)在項目實施過程中按要求填寫工作日志； ? 項目經(jīng)理應(yīng)每周提交項目周報（原則上為每周五下午提交項目決策人、 QA及相關(guān)干系人）； ? 在階段結(jié)束時，項目組可組織向公司和客戶進(jìn)行階段（里程碑）報告； ? 在項目執(zhí)行始終，項目經(jīng)理應(yīng)對項目相關(guān)的所有問題進(jìn)行分類跟蹤與閉環(huán)處理，對無法處理的問題應(yīng)及時提交與聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門及干系人進(jìn)行協(xié)調(diào)處理； 管理過程－－項目執(zhí)行與監(jiān)控 ? 根據(jù)配置管理規(guī)程與計劃的要求，在該階段末或工作產(chǎn)品評審?fù)ㄟ^后及時進(jìn)行入庫等系列相關(guān)配置管理活動； ? 項目決策人應(yīng)根據(jù)項目開發(fā)計劃和周報等，加強對項目過程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)； ? QA應(yīng)根據(jù) QA規(guī)程、項目已定義過程、項目開發(fā)計劃、周報等加強對產(chǎn)品與過程的審核，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時提醒項目經(jīng)理或提交相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)； ? 在項目實施過程中，如果實際進(jìn)度或成本與計劃或預(yù)算的差距較大，則需要進(jìn)行變更，具體要求參考“關(guān)鍵活動要求”之“項目計劃與預(yù)算管理”部分。 管理過程－－項目結(jié)項 ? 項目組完成項目計劃工作，項目獲得客戶驗收（自研項目活動內(nèi)部驗收）后，可申請項目結(jié)項； ? 經(jīng)項目決策人及 QA審核后，項目考核委員會批準(zhǔn)同意，可進(jìn)行結(jié)項及項目決算； ? 項目經(jīng)理組織編制項目結(jié)項報告、將項目資料進(jìn)行整理歸檔； ? 根據(jù)項目后續(xù)維護(hù)要求，按公司項目移交規(guī)程，將項目移交到維護(hù)服務(wù)部門； ? 項目組整理項目財富數(shù)據(jù)，經(jīng)項目決策人及 QA審核后，由 QA提交公司財富庫入庫； ? 完成以上工作后，項目關(guān)閉。 培訓(xùn)提綱 ? 總體介紹 ? 術(shù)語定義 ? 管理過程介紹 ? 工程過程介紹 ? 關(guān)鍵活動要求 ? 模板要點介紹 工程過程 ? 工程過程 ?需求開發(fā) ?系統(tǒng)設(shè)計 ?開發(fā)實施 ?集成測試 ?系統(tǒng)測試 ?移交發(fā)布 ?項目維護(hù) 工程過程－－概述 ? 以瀑布模型為基礎(chǔ)進(jìn)行介紹； ? 實際運作時，可能有部分活動以增量或迭代方式進(jìn)行； ? 針對特定項目的活動安排，可在項目開發(fā)計劃 /項目已定義過程中明確，在 QA審核、項目決策人批準(zhǔn)后執(zhí)行 。 工程過程－－流程圖 需求開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)實施與集成測試輸 出輸 入 部 門 經(jīng) 理Q AC M維 護(hù) 人 員調(diào) 研 人 員 設(shè) 計 人 員開 發(fā) 人 員 測 試 人 員項 目 經(jīng) 理整 理 客 戶 原始 需 求 , 編 制客 戶 需 求 說明 書審 核 或 組 織審 核編 制 開 發(fā) 需 求審 核 或 組 織 審核填 寫 配 置 項 入庫 清 單審 核 階 段 性活 動 和 工 作產(chǎn) 品 的 質(zhì) 量得 到 客 戶 簽字 確 認(rèn)概 設(shè) / 詳 設(shè) / 系 統(tǒng)設(shè) 計 / 數(shù) 據(jù) 庫 設(shè)計 / 明 確 編 碼 規(guī)范審 核 或 組 織 審核 ， 需 求 跟 蹤審 核 階 段 性活 動 和 工 作產(chǎn) 品 的 質(zhì) 量填 寫 配 置 項 入庫 清 單按 照 詳 細(xì) 設(shè) 計( 系 統(tǒng) 設(shè) 計 ) 編 寫代 碼 ， 編 制 開 發(fā)環(huán) 境 部 署 說 明 書審 核 或 組 織審 核 ， 需 求跟 蹤執(zhí) 行 單 元 測試 、 集 成 測 試項 目 組 內(nèi) 部 編寫 集 成 測 試 計劃 、 執(zhí) 行 集 成測 試 、 編 寫 測試 報 告跟 蹤 測 試 問 題的 解 決審 核 階 段 性活 動 和 工 作產(chǎn) 品 的 質(zhì) 量按 需 求 和 設(shè) 計編 寫 用 戶 手 冊和 部 署 手 冊填 寫 配 置 項 入庫 清 單工 作 產(chǎn) 品入 基 線 庫工 作 產(chǎn) 品入 基 線 庫工 作 產(chǎn) 品入 基 線 庫審 核 、 批 準(zhǔn)工 作 產(chǎn) 品審 核 、 批 準(zhǔn)工 作 產(chǎn) 品審 核 配 置 庫審 核 、 批 準(zhǔn)工 作 產(chǎn) 品審 核 配 置 庫審 核 、 批 準(zhǔn)工 作 產(chǎn) 品審 核 配 置 庫《 客 戶 需 求 說 明 書 》 和客 戶 簽 字 記 錄《 開 發(fā) 需 求 規(guī) 格 說 明書 》工 作 產(chǎn) 品 的 高 級 經(jīng) 理 審核 、 批 準(zhǔn) 記 錄 ， 缺 陷 記錄 或 《 問 題 跟 蹤 表 》《 配 置 項 入 庫 清 單 》《 Q A 審 核 報 告 》《 概 要 設(shè) 計 說 明 書 》《 系 統(tǒng) 設(shè) 計 說 明 書 》《 數(shù) 據(jù) 庫 設(shè) 計 說 明 書 》《 詳 細(xì) 設(shè) 計 說 明 書 》工 作 產(chǎn) 品 的 高 級 經(jīng) 理 審核 、 批 準(zhǔn) 記 錄 ， 缺 陷 記錄 或 《 問 題 跟 蹤 表 》《 配 置 項 入 庫 清 單 》《 Q A 審 核 報 告 》 代 碼 、 《 開 發(fā) 環(huán) 境 部 署說 明 書 》單 元 測 試 、 集 成 測 試 記錄《 集 成 測 試 計 劃 》 、 b u g記 錄 、 《 集 成 測 試 分 析報 告 》工 作 產(chǎn) 品 的 高 級 經(jīng) 理 審核 、 批 準(zhǔn) 記 錄 ， 缺 陷 記錄 或 《 問 題 跟 蹤 表 》《 配 置 項 入 庫 清 單 》《 Q A 審 核 報 告 》《 客 戶 需 求說 明 書 》《 開 發(fā) 需 求規(guī) 格 說 明書 》《 客 戶 需 求 說明 書 》《 系 統(tǒng) 設(shè) 計 說明 書 》 / 《 詳細(xì)