【正文】 查候補(bǔ)代理店并進(jìn)行重要性排序（ 2月底前） ? 研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交易條件（ 3月底前） ? 排名前 20家候補(bǔ)代理店考查（ 3月底前） 目標(biāo)管理是： 深入到措施、手段、個(gè)別計(jì)劃及結(jié)果的管理 目標(biāo)管理不是：“辦到”、“沒(méi)辦到”二選其一的管理 績(jī)效管理工具 目標(biāo)要素 內(nèi)容 1月 2月 3月 4月 5月 6月 目的 實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售收入 1億元 措施 開(kāi)拓 15家代理店 個(gè)別 計(jì)劃 代理店調(diào)查 /排序 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 考查代理店 談判 /簽約 試銷(xiāo) 將措施盡可能分解為當(dāng)期能完成的目標(biāo)，將有利于目標(biāo)實(shí)施的控制與評(píng)價(jià) 績(jī)效管理工具 當(dāng)期 下期 示例 當(dāng)期目標(biāo) 當(dāng)期活動(dòng) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 成果 時(shí)間 代理店調(diào)查 /排序 代理店調(diào)查報(bào)告 2月底 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查報(bào)告 3月底 考察代理店 代理店考察報(bào)告 3月底 通過(guò)上述方法，確定部門(mén)及個(gè)人績(jī)效指標(biāo)并簽定績(jī)效合同 績(jī)效考核指標(biāo) 受約人姓名： 發(fā)約人姓名： 權(quán)重類(lèi)別 部門(mén)： 發(fā)約人職位： 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)類(lèi)指標(biāo)： ％ 管理改進(jìn)類(lèi)指標(biāo)： ％ 部門(mén)評(píng)議類(lèi)指標(biāo)： ％ 能力素質(zhì)類(lèi)指標(biāo)： ％ 員工培養(yǎng)指指標(biāo)： ％ 合同有效期： 簽署日期： 受約人簽字： 發(fā)約人簽字： 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重（ %） 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo) ?部門(mén)經(jīng)理及以上人員權(quán)重合計(jì)占 85% ?一般員工權(quán)重占90% 管理改進(jìn)指標(biāo) 部門(mén)評(píng)議指標(biāo) 能力素質(zhì)指標(biāo) 10% 人員培養(yǎng)指標(biāo) 部門(mén)經(jīng)理及以上人員 5% 在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)目標(biāo)管理卡進(jìn)行管理 績(jī)效管理工具 目標(biāo)管理卡時(shí)間[1]NO 重要度 %[3]1 、 （淺黑色）部份由責(zé)任人填入2 、 （深黑色）部份由上司填入3 、[ 1 ] 由責(zé)任人填好后交上司評(píng)議。迅速性責(zé)任人時(shí)期( 何時(shí))相對(duì)于目標(biāo)的實(shí)際完成程度 得分重要度（ % ）所屬部門(mén) 年 季度 ( 月至 月） 實(shí)施實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) ※責(zé)任人記入后交上司評(píng)議實(shí)施實(shí)績(jī)自我評(píng)價(jià)備注態(tài)度和方法（創(chuàng)造性 迅速性態(tài)度和方法（創(chuàng)造性 方法( 每項(xiàng) 20 分 )創(chuàng)造性相對(duì)于現(xiàn)狀是否確有創(chuàng)新和改善 , 是否勇于面對(duì)挑戰(zhàn)并解決困難____分團(tuán)隊(duì)性 是否能從顧客、相關(guān)部門(mén)的角度考慮問(wèn)題并開(kāi)展活動(dòng) ____分____分員工能力素質(zhì)評(píng)價(jià)執(zhí)行過(guò)程( 每項(xiàng) 20 分 )準(zhǔn)確性 活動(dòng)開(kāi)展的方向是否與目標(biāo)要求一致 ____分迅速性 活動(dòng)展開(kāi)的方法是否合適, 活動(dòng)推進(jìn)速度如何. ____分____分部門(mén)經(jīng)理及以上人員能力素質(zhì)評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性 活動(dòng)開(kāi)展的方向是否與目標(biāo)要求一致 ____分執(zhí)行過(guò)程( 每項(xiàng) 20 分 )迅速性 活動(dòng)展開(kāi)的方法是否合適, 活動(dòng)推進(jìn)速度如何. ____分部門(mén) 時(shí)間審批 年 季度 ( 月至 月） 管理改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施實(shí)績(jī)考評(píng)考評(píng)人：[1]NO 加權(quán)得分重要度 %得分業(yè)務(wù)主題 . 目標(biāo)考評(píng)時(shí)間： 總計(jì) 年 季度 ( 月至 月）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)績(jī)考評(píng)[2]計(jì)劃目標(biāo) 實(shí)際完成 得分 重要度 % 加權(quán)得分NO 指標(biāo)名稱(chēng)總計(jì)重要度 %審批： 年 季度 ( 月至 月）部門(mén)評(píng)議填報(bào)人： 時(shí)間：____分自律性 是否善于自我管理 , 是否有志于自身能力的提升 ____分領(lǐng)導(dǎo)力 是否能合理授權(quán) , 有效組織團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)審批： 填報(bào)人： 時(shí)間：加權(quán)得分評(píng)議得分____分考評(píng)人： 考評(píng)時(shí)間：[ 3]態(tài)度 方法( 每項(xiàng) 20 分 )創(chuàng)造性相對(duì)于現(xiàn)狀是否確有創(chuàng)新和改善 , 是否勇于面對(duì)挑戰(zhàn)并解決困難____分團(tuán)隊(duì)性 是否能從顧客、相關(guān)部門(mén)的角度考慮問(wèn)題并開(kāi)展活動(dòng) ____分自律性 是否善于自我管理 , 是否有志于自身能力的提升 ____分考評(píng)人： 考評(píng)時(shí)間： 總計(jì)得分 ____分E績(jī)效管理工具 員工能力素質(zhì)評(píng)價(jià)執(zhí)行過(guò)程( 每項(xiàng) 20 分 )準(zhǔn)確性 活動(dòng)開(kāi)展的方向是否與目標(biāo)要求一致 ____分迅速性 活動(dòng)展開(kāi)的方法是否合適, 活動(dòng)推進(jìn)速度如何. ____分態(tài)度 ?計(jì)算公式： 超額利潤(rùn)分配額 =個(gè)人工資總額 /公司工資總額 *可分享利潤(rùn)總額 *考評(píng)得分對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金分配比例 例：目標(biāo)利潤(rùn)為 500萬(wàn)，實(shí)際利潤(rùn)為 700萬(wàn)，分享比例為 40%。 ?提出的合理化建議使品質(zhì)顯著改善和大幅降低生產(chǎn)成本 10％： – 根據(jù)合理化建議促成的品質(zhì)改善和成本降低的程度，一次性給予季度節(jié)約成本20％的特別獎(jiǎng)勵(lì)。所以在項(xiàng)目結(jié)束后，由專(zhuān)門(mén)的評(píng)審委員會(huì)就項(xiàng)目的成果進(jìn)行評(píng)估，論功行賞。 公司部門(mén)績(jī)效平均分 員工最終績(jī)效得分 =員工得分 所在部門(mén)得分 247。方法( 每項(xiàng) 15 分 )能力素質(zhì)評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性 活動(dòng)開(kāi)展的方向是否與目標(biāo)要求一致 ____分迅速性 活動(dòng)展開(kāi)的方法是否合適, 活動(dòng)推進(jìn)速度如何. ____分創(chuàng)造性相對(duì)于現(xiàn)狀是否確有創(chuàng)新和改善 , 是否勇于面對(duì)挑戰(zhàn)并解決困難D 績(jī)效管理工具 目標(biāo)考評(píng)卡使用方法 4部門(mén)經(jīng)理及以上人員能力素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)） 得分 15分 12分 9分 6分 3分 態(tài)度方法 創(chuàng)造性 ? 主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn) ? 能創(chuàng)造性的工作，效果超出預(yù)期 ? 主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn) ? 能創(chuàng)造性地工作，效果達(dá)到預(yù)期 ? 主動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn) ? 缺少創(chuàng)新能力，效果未達(dá)到預(yù)期 ? 被動(dòng)面對(duì)挑戰(zhàn) ? 缺少創(chuàng)新能力，未達(dá)到預(yù)期 ? 回避挑戰(zhàn) ? 缺少創(chuàng)新的能力，遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期 團(tuán)隊(duì)性 ? 與同事及客戶(hù)有效合作以達(dá)共同目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)決策獻(xiàn)技獻(xiàn)策 ? 與同事及客戶(hù)合作熱忱，參與 /接受并支持團(tuán)隊(duì)的決定 ? 參與 /接受并支持團(tuán)隊(duì)的決定，與同事相處和睦 ? 在團(tuán)隊(duì)決定與個(gè)人意識(shí)相抵觸時(shí)不能服從大局 ? 與同事或客戶(hù)無(wú)法合作，并不支持及維護(hù)團(tuán)隊(duì)的決定 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 能組織復(fù)雜的項(xiàng)目，有條有理，基本無(wú)差錯(cuò)，受屬下員工敬佩 ? 能組織較復(fù)雜的項(xiàng)目，基本無(wú)差錯(cuò) ? 能組織一般的工作，基本無(wú)差錯(cuò) ? 能組織一般的工作，基本無(wú)差錯(cuò)，但經(jīng)常出現(xiàn)凌亂的現(xiàn)象 ? 不能組織項(xiàng)目工作 自律性 ? 善于自我管理，并遵守公司的管理性規(guī)范，尋找具有挑戰(zhàn)性機(jī)會(huì)，追求自我發(fā)展 ? 善于自我管理，并遵守公司的管理規(guī)范，將個(gè)人的發(fā)展與公司的長(zhǎng)短期目標(biāo)結(jié)合 ? 自我管理能力尚可，能遵守公司的規(guī)章制度及工作程序；個(gè)人發(fā)展目標(biāo)明確 ? 自我管理能力不強(qiáng)，但能基本遵守公司的規(guī)章制度及工作程序；隨遇而安，個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不明確 ? 不遵守公司的規(guī)章制度及工作程序，個(gè)人沒(méi)有發(fā)展目標(biāo)，工作中遇到的問(wèn)題從不匯報(bào)與反饋相關(guān)信息 考評(píng)人： 考評(píng)時(shí)間：領(lǐng)導(dǎo)力 是否能合理授權(quán) , 有效組織團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo) ____分總計(jì)得分 ____分自律性 是否善于自我管理 , 是否有志于自身能力的提升 ____分____分團(tuán)隊(duì)性 是否能從顧客、相關(guān)部門(mén)的角度考慮問(wèn)題并開(kāi)展活動(dòng) ____分執(zhí)行過(guò)程( 每項(xiàng) 20 分 )態(tài)度 挑戰(zhàn)性 挑戰(zhàn)性 5 、[ 3 ] 在上司評(píng)議后，由責(zé)任人填入下期業(yè)務(wù)主題和目標(biāo)。**制造有限公司 績(jī)效管理體系暨中、短期激勵(lì) 說(shuō)明 ? 本部分重點(diǎn)關(guān)注： – 如何從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，建立有效的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)體系 – 如何推動(dòng)重點(diǎn)管理改善項(xiàng)目的實(shí)施 – 在個(gè)人績(jī)效中如何體現(xiàn)公司整體效益、部門(mén)績(jī)效 ? 需要強(qiáng)調(diào)的是： – 績(jī)效管理體系與公司每一階段的工作重點(diǎn)緊密相連，根據(jù)公司每一階段工作重點(diǎn)的變化，該階段的具體考核指標(biāo)需要進(jìn)行相應(yīng)的修正或調(diào)整 – 冠盛公司及人力資源部可以此部分為基礎(chǔ)，在具體設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中依據(jù)具體情況做細(xì)化與調(diào)整 冠盛公司績(jī)效 管理 體系設(shè)計(jì)將按以下結(jié)構(gòu)展開(kāi) ? 冠盛公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路 ? 績(jī)效管理的實(shí)施步驟 ? 績(jī)效管理體系有效實(shí)施的前提和條件 ? 2023年冠盛公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)選擇建議 前期診斷回顧 —冠盛公司績(jī)效管理體系現(xiàn)狀 績(jī)效管理內(nèi)容 冠盛現(xiàn)狀 標(biāo)桿企業(yè) 目標(biāo)分解 過(guò)程管理 考核結(jié)果應(yīng)用 ?無(wú)目標(biāo)分解 ?以考核員工工作狀態(tài)的定性指標(biāo)為主 ?不能支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ?分析戰(zhàn)略及當(dāng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 ?根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素制定績(jī)效考評(píng)指標(biāo) ?無(wú)過(guò)程管理 ?關(guān)注目標(biāo)實(shí)施的過(guò)程，及時(shí)提供指導(dǎo)，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ?核算績(jī)效工資 ?任免依據(jù) ?員工培訓(xùn)、能力提升計(jì)劃依據(jù) ?僅用于績(jī)效工資核算 績(jī)效考核 ?領(lǐng)導(dǎo)主觀(guān)判斷 ?缺少溝通 ?上司與關(guān)聯(lián)部門(mén)共同考評(píng)，充分體現(xiàn)考評(píng)的客觀(guān)性 ?將結(jié)果與被考評(píng)者充分溝通 績(jī)效考核 績(jī)效管理 績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別 績(jī)效考核 績(jī)效管理 ?側(cè)重于判斷和評(píng)估 ?管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)和手段 ?事后的評(píng)價(jià) ?以其它人為比較對(duì)象 ?績(jī)效、薪資范圍、學(xué)歷等 ?側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高 ?一個(gè)完整的管理過(guò)程 ?事先的溝通與承諾 ?以階段性工作目標(biāo)為比較對(duì)象 ?績(jī)效、在改進(jìn)過(guò)程中的素質(zhì)提高 比較對(duì)象 ?目的 ?過(guò)程 ?評(píng)估 ?比較對(duì)象 ?衡量因素 績(jī)效管理很大程度上取決于過(guò)程的管理 XX績(jī)效管理體系總體框架 公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景 適合戰(zhàn)略的組織 部門(mén)定位和職責(zé) 崗位定位和職責(zé) 公司年度目標(biāo) 部門(mén)年度目標(biāo) 員工年度目標(biāo) 目標(biāo)實(shí)施 績(jī)效考核 結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效工資、任免、培訓(xùn)、招聘 指標(biāo)分解 指標(biāo)分解 年度計(jì)劃編制 績(jī)效管理體系是使戰(zhàn)略成為行動(dòng)的工具 結(jié)合冠盛實(shí)際情況，建議對(duì)績(jī)效管理要素作如下選擇 要素 建議的選擇 對(duì)冠盛的意義 績(jī)效考核指標(biāo) 績(jī)效管理工具 考核結(jié)果應(yīng)用 ?經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類(lèi)指標(biāo) ?管理改進(jìn)指標(biāo) ?部門(mén)評(píng)議 ?能力素質(zhì)指標(biāo) (僅對(duì)個(gè)人 ) ?員工培養(yǎng)指標(biāo) (僅對(duì)部門(mén)經(jīng)理以上人員 ) ?確保今年經(jīng)濟(jì)效益適度、穩(wěn)定增長(zhǎng) ?確?；A(chǔ)管理改進(jìn)工作按計(jì)劃推進(jìn)，建立冠盛核心競(jìng)爭(zhēng)能力 ?提高部門(mén)協(xié)作配合 ?目標(biāo)管理 ?同時(shí)關(guān)注結(jié)果和過(guò)程，達(dá)到以考評(píng)為手段，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和提高員工素質(zhì)的目的 ?在基礎(chǔ)管理較薄弱、基本數(shù)據(jù)掌握不充分的情況下提高考評(píng)結(jié)果的公信度 ?提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí) ?提高分配的公正性與透明度 ?便于建立有效的人員甄選、淘汰機(jī)制 ?有助于提高人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)的針對(duì)性 ?據(jù)考評(píng)結(jié)果決定浮動(dòng)工資獲取額度 ?人員任免依據(jù) ?人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù) 目標(biāo)管理是適合冠盛的績(jī)效管理工具 工具類(lèi)別 特點(diǎn) 適用條件 對(duì)冠盛 的適用性 KPI 平衡記分卡 目標(biāo)管理 ?對(duì)關(guān)鍵績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行量化考核 ?相關(guān)職能部門(mén)提供量化考評(píng)依據(jù) ?關(guān)注結(jié)果，相對(duì)客觀(guān) ?對(duì)過(guò)程關(guān)注不夠，難以直接支持人員素質(zhì)、管理水平的提升 ?強(qiáng)調(diào)外部（股東、顧客）與內(nèi)部（員工、企業(yè)管理水平）、長(zhǎng)期與短期之間的平衡 ?關(guān)注結(jié)果，量化考核，相對(duì)客觀(guān) ?對(duì)過(guò)程關(guān)注不夠，難以直接支持人員素質(zhì)、管理水平的提升 ?對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理，同時(shí)關(guān)注結(jié)果與過(guò)程 ?上下級(jí)間雙向互動(dòng)共同制定目標(biāo)及階段性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ?直接上司對(duì)部下進(jìn)行考評(píng) ?考評(píng)結(jié)果客觀(guān)性相對(duì)偏弱 ?有助于提高員工素質(zhì)及管理水平 ?企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)充分，量化指標(biāo)可行性高 ?企業(yè)管理水平較好，部門(mén)或個(gè)人能根據(jù)指標(biāo)制定有效的行動(dòng)方案并專(zhuān)注于方案的實(shí)施 ?企業(yè)內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，責(zé)任部門(mén) /人對(duì)結(jié)果的可控性高 ?企業(yè)基礎(chǔ)管理較弱，量化指標(biāo)的可行性難以把握 ?戰(zhàn)略重點(diǎn)為管理能力提升 適用性低 適用性高 績(jī)效管理工具 冠盛績(jī)效指標(biāo)的選擇及原則 原則 指標(biāo)選擇 ?確保 03年經(jīng)濟(jì)效益適度、穩(wěn)定增長(zhǎng) ?經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo) 設(shè)定財(cái)務(wù)及部門(mén)工作績(jī)效指標(biāo) ?確保 03年重點(diǎn)改善項(xiàng)目順利實(shí)施 ?管理改進(jìn)指標(biāo) 設(shè)定重點(diǎn)管理改善項(xiàng)目指標(biāo)，推動(dòng)改善項(xiàng)目的實(shí)施 ?促進(jìn)部門(mén)間的協(xié)作配合 ?設(shè)定部門(mén)評(píng)議指標(biāo) 強(qiáng)化部門(mén)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平 績(jī)效考核指標(biāo) ?關(guān)注員工素質(zhì)提升 ?能力素質(zhì)指標(biāo) 強(qiáng)化員工素質(zhì)培養(yǎng)，勞動(dòng)紀(jì)律、日常工作等 結(jié)合冠盛實(shí)際情況，針對(duì)不同層級(jí)的考評(píng)對(duì)象，我們?cè)O(shè)定了相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)結(jié)構(gòu) 績(jī)效考核指標(biāo) 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo) 管理改進(jìn)指標(biāo) 部門(mén)評(píng)議指標(biāo) 能力素質(zhì)指標(biāo) 人員培養(yǎng)指標(biāo) 決策層 * 權(quán)重合計(jì)占