【正文】 員工績效現(xiàn)狀，結(jié)合其發(fā)展方向，幫助員工制定績效改善計(jì)劃，通過培訓(xùn)提升員工能力 考核結(jié)果應(yīng)用 原則 績效改善計(jì)劃內(nèi)容 其它可能的非物質(zhì)獎勵方法 考核結(jié)果應(yīng)用 ?表彰 –評選年度優(yōu)秀員工，在 《 冠盛報(bào) 》 或宣傳欄內(nèi)公布績效優(yōu)秀的員工 ?帶薪假 –對優(yōu)秀員工給予一定的帶薪假 ?度假 –獎勵優(yōu)秀員工旅游度假 供參考 冠盛公司績效 管理 體系設(shè)計(jì)將按以下結(jié)構(gòu)展開 ? 冠盛公司績效管理體系設(shè)計(jì)思路 ? 績效管理的實(shí)施步驟 ? 績效管理體系有效實(shí)施的前提和條件 ? 2023年冠盛公司關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)選擇建議 與業(yè)績掛鉤 的激勵 數(shù)據(jù)收集 /考核 目標(biāo)實(shí)施及控制 績效管理將按如下步驟展開 目標(biāo)確定及分解 發(fā)展戰(zhàn)略及 年度經(jīng)營計(jì)劃 主要工作 負(fù)責(zé)單位 ?編制公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 ?制定年度經(jīng)營計(jì)劃及目標(biāo) ?編制年度預(yù)算 ?分析公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動因素 ?將選定的關(guān)鍵驅(qū)動因素分解到部門及個(gè)人形成績效考核指標(biāo) ?公司高管層 ?企業(yè)發(fā)展部 ?相關(guān)職能部門經(jīng)理 ?公司高管層 ?企業(yè)發(fā)展部 ?直接上司 ?目標(biāo)責(zé)任人 ?責(zé)任人實(shí)施目標(biāo) ?直接上司對過程進(jìn)行跟蹤并隨時(shí)提供支持和指導(dǎo) ?直接上司 ?目標(biāo)責(zé)任人 ?上司對部下目標(biāo)完成情況作出考評 ?提供經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)完成結(jié)果 ?提交部門評議結(jié)果 ?收集考評數(shù)據(jù)進(jìn)行考核 ?人力資源部 ?財(cái)務(wù)部 ?相關(guān)部門 ?直接上司 ?根據(jù)業(yè)績結(jié)果，決定個(gè)人年度獎金及股權(quán) ?按照業(yè)績成就結(jié)果落實(shí)非物質(zhì)獎懲 ?制作業(yè)績矩陣，根據(jù)矩陣討論及決定下屬崗位的提升及免職 ?公司高管層 ?人力資源部 ?直接上司 業(yè)績管理過程中的上下級職責(zé)分工 與業(yè)績掛鉤 的激勵 數(shù)據(jù)收集 /考核 目標(biāo)實(shí)施及控制 目標(biāo)確定及分解 發(fā)展戰(zhàn)略及 年度經(jīng)營計(jì)劃 公司決策層 部門經(jīng)理 員工 制定公司戰(zhàn)略及年度目標(biāo) 制定部門年度計(jì)劃 確定公司關(guān)鍵績效驅(qū)動因素及權(quán)重 分解到部門形成績效考核指標(biāo) 制定部門年度個(gè)人工作目標(biāo) 分解到個(gè)人形成績效考核指標(biāo) 公司總體目標(biāo)實(shí)施情況控制 部門目標(biāo)實(shí)施情況控制 員工目標(biāo)實(shí)施情況控制 按計(jì)劃實(shí)施目標(biāo) 對部門及部門經(jīng)理以上人員的目標(biāo)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行考評 對員工目標(biāo)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行考評 員工自我總結(jié) /評價(jià) 對部門及部門經(jīng)理以上人員實(shí)施獎懲 對員工實(shí)施獎懲 績效管理過程中橫向的職能分工 與業(yè)績掛鉤 的激勵 數(shù)據(jù)收集 /考核 目標(biāo)實(shí)施及控制 目標(biāo)確定及分解 發(fā)展戰(zhàn)略及 年度經(jīng)營計(jì)劃 責(zé)任方 公司決策層 人力資源部 財(cái)務(wù)部 各部門經(jīng)理 企業(yè)發(fā)展部 ?擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 ?擬定公司年度計(jì)劃 /目標(biāo) ?批準(zhǔn)公司發(fā)展規(guī)劃 ?批準(zhǔn)公司年度計(jì)劃 /目標(biāo) ?批準(zhǔn)各部門年度計(jì)劃 /目標(biāo) ?擬定部門年度計(jì)劃 /目標(biāo) ?批準(zhǔn)員工年度計(jì)劃 /目標(biāo) ?提供年度計(jì)劃 /目標(biāo)制定的相關(guān)依據(jù) ?批準(zhǔn)業(yè)績合同 ?組織分析并擬定公司年度經(jīng)營目標(biāo)分解及權(quán)重設(shè)定 ?組織各部門簽訂業(yè)績合同 ?業(yè)績合同管理 ?提供經(jīng)營指標(biāo)分解所需相關(guān)資料 ?確認(rèn)并簽署業(yè)績合同 ?將部門目標(biāo)分解到員工 ?對實(shí)施過程中重大目標(biāo)修正判定 ?部門目標(biāo)實(shí)施狀況管理 ?關(guān)注 /分析可能引起目標(biāo)重大變化的內(nèi)外部因素 ?提供各階段實(shí)績數(shù)據(jù) ?員工目標(biāo)實(shí)施狀況管理 ?評估員工目標(biāo)達(dá)成實(shí)績并報(bào)人力資源部 ?提供考核期末相關(guān)指標(biāo)實(shí)績數(shù)據(jù) ?收集匯總所有考評數(shù)據(jù) ,計(jì)算考評得分報(bào)公司決策層 ?批準(zhǔn)部門及部門經(jīng)理以上人員的考評結(jié)果 ?制定獎懲方案、人力資源規(guī)劃 ?批準(zhǔn)并公布獎懲結(jié)果 冠盛公司績效 管理 體系設(shè)計(jì)將按以下結(jié)構(gòu)展開 ? 冠盛公司績效管理體系設(shè)計(jì)思路 ? 績效管理的實(shí)施步驟 ? 績效管理體系有效實(shí)施的前提和條件 ? 2023年冠盛公司關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)選擇建議 績效管理體系以績效考核結(jié)果為依據(jù)，準(zhǔn)確的計(jì)劃、預(yù)算和嚴(yán)格的流程執(zhí)行為保障，有效的薪資激勵體系為手段 績效管理體系 薪資激勵體系 計(jì)劃、預(yù)算、流程體系 職務(wù)等級序列 薪資等級序列 對位 ? 樹立年收入觀念 ? 將月薪分為固定薪金和浮動薪金兩部分，按職級的不同，比例也不同 ? 浮動部分根據(jù)考核結(jié)果按相應(yīng)公式計(jì)算發(fā)放 ? 將收入真正與貢獻(xiàn)掛鉤 ? 對每階段工作進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的計(jì)劃和預(yù)算安排 ? 工作中嚴(yán)格按照流程辦事 ? 在計(jì)劃和預(yù)算的基礎(chǔ)上，結(jié)合嚴(yán)格的流程執(zhí)行，制訂業(yè)績指標(biāo)考評體系 ? 業(yè)績指標(biāo)考評應(yīng)該成為衡量公司每一個(gè)員工業(yè)績評估與獎金發(fā)放依據(jù)的權(quán)威制度 崗位職責(zé) ? 合理的組織結(jié)構(gòu) ? 清晰的崗位職責(zé) 為了通過績效管理體系對各部門工作進(jìn)行管理，必須有相應(yīng)的薪酬激勵體制作為有效的調(diào)控工具 ?以年收入為薪酬規(guī)劃對象的薪資設(shè)計(jì)模式，將年收入中的一部分以浮動工資的方式發(fā)放 ?浮動工資金額與員工實(shí)現(xiàn)的業(yè)績情況掛鉤，在固定基數(shù)的基礎(chǔ)上根據(jù)績效的結(jié)果進(jìn)行調(diào)整 績效評估結(jié)果決定浮動收入 舉例 固定工資 浮動工資 特殊獎勵 薪資總額 福利津貼 績效評估 為保障關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)評分能夠全面而準(zhǔn)確的反應(yīng)工作業(yè)績，必須建立完善的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng) 通過對數(shù)據(jù)的采集、分類和分析，尋找和確定各考核對象的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)值，并在最終評估時(shí)給出可靠的數(shù)值 績效考核指標(biāo)評分?jǐn)?shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)采集數(shù) 據(jù) 的 獲 取形成考核評分?jǐn)?shù)據(jù)分類 數(shù) 據(jù) 的 獲 取形成考核評分冠盛公司的高中層管理者的高度重視是績效管理體系得以切實(shí)實(shí)施的基礎(chǔ) 高 度 重 視 大 力 推 動 中層管理者 / 被考評部門 充 分 溝 通 彼 此 理 解 相 互 配 合 高 層 管 理 者 中層管理者 / 被考評部門 中層管理者 / 被考評部門 … … 績 效 管 順 理 體 系 利 實(shí) 施 冠盛公司績效 管理 體系設(shè)計(jì)將按以下結(jié)構(gòu)展開 ? 冠盛公司績效管理體系設(shè)計(jì)思路 ? 績效管理的實(shí)施步驟 ? 績效管理體系有效實(shí)施的前提和條件 ? 2023年冠盛公司關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)選擇建議 制定各個(gè)層級的績效考評指標(biāo)，需要首先確定 03年經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動因素 經(jīng)營目標(biāo) 穩(wěn)步增長 改 進(jìn) 基 礎(chǔ) 管 理 冠 盛 03 年 總 體 目 標(biāo) ?組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和崗位優(yōu)化 ?健全管理制度和業(yè)務(wù)流程 ?提高人力資源規(guī)劃和管理能力 ?建立有效的風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)管理體系 ?改進(jìn)生產(chǎn)管理模式 ?強(qiáng)化質(zhì)量管理能力 ?形成技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制 ?建立高效的信息管理系統(tǒng) ?管理團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?創(chuàng)造和維護(hù)有凝聚力的企業(yè)文化 ?發(fā)展公共關(guān)系和客戶關(guān)系，提升冠盛品牌 ?銷售收入的穩(wěn)定增長 ?合理降低成本 ?有效控制費(fèi)用 部門 協(xié)作 ?部門間協(xié)作配合，內(nèi)部客戶滿意度 戰(zhàn)略目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素 各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 責(zé)任人 /責(zé)任部門 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的穩(wěn)步增長 銷售收入穩(wěn)定增長 年銷售收入確保實(shí)現(xiàn) 國際營銷中心、 GSP營銷中心 回款的周期縮短至 天 國際營銷中心、 GSP營銷中心、財(cái)務(wù)部 拓展 個(gè)新業(yè)務(wù)方向 國際營銷中心、 GSP營銷中心 開發(fā) 個(gè)新項(xiàng)目 國際營銷中心、 GSP營銷中心、企業(yè)發(fā)展部 現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域老客戶的銷售收入增長 ％ 國際營銷中心、 GSP營銷中心 現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域新客戶數(shù)量和銷售收入增長 ％ 國際營銷中心、 GSP營銷中心 合理降低成本 降低生產(chǎn)成本 10％ 生產(chǎn)一部、生產(chǎn)二部、財(cái)務(wù)部、品保部、技術(shù)部 降低采購成本 10％ 物資部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部 有效控制費(fèi)用 控制銷售和管理費(fèi)用變動在預(yù)算的 5％之內(nèi) 各部門 降低財(cái)務(wù)費(fèi)用 ％ 財(cái)務(wù)部 將“實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的穩(wěn)步增長”的關(guān)鍵驅(qū)動因素分解到部門，轉(zhuǎn)換為可能的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素 各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 責(zé)任人 /責(zé)任部門 改進(jìn)基礎(chǔ)管理 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和崗位優(yōu)化 月 日前完成組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 人力資源部、國際營銷中心、 GSP營銷中心 月 日完成部門職能界定 人力資源部、國際營銷中心、 GSP營銷中心 月 日完成職位設(shè)置 人力資源部、國際營銷中心、 GSP營銷中心 健全管理制度和業(yè)務(wù)流程 月 日前完成管理制度的修訂 各部門 月 日前規(guī)范主要業(yè)務(wù)流程 各部門 提高人力資源規(guī)劃和管理能力 每季度分析公司人力資源狀況，提出改進(jìn)意見 人力資源部 人員招聘時(shí)間縮短 天 人力資源部 月 日前建立規(guī)范的績效管理體系 人力資源部 月 日前建立薪酬體系和激勵機(jī)制 人力資源部 建立有效的風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)管理體系 月 日建立完善成本結(jié)構(gòu) 財(cái)務(wù)部 每月收集成本數(shù)據(jù)， 進(jìn)行成本分析 財(cái)務(wù)部 加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程中的財(cái)務(wù)支持和風(fēng)險(xiǎn)控制 財(cái)務(wù)部 提高現(xiàn)金流控制能力 財(cái)務(wù)部 將“ 改進(jìn)基礎(chǔ)管理 ”的關(guān)鍵驅(qū)動因素分解到部門，轉(zhuǎn)換為可能的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素 各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 責(zé)任人 /責(zé)任部門 改進(jìn)基礎(chǔ)管理 建立高效的信息管理系統(tǒng) 月 日前建立規(guī)范的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng) 生產(chǎn)一部、生產(chǎn)二部 月 日前建立庫存物資物料統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng) 物資部、財(cái)務(wù)部 每天進(jìn)行品質(zhì)統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量技術(shù)分析，提出改進(jìn)意見 品保部 改進(jìn)生產(chǎn)組織模式 月 日前建立科學(xué)生產(chǎn)模式 企業(yè)發(fā)展部、生產(chǎn)一部、生產(chǎn)二部 月 日前完成設(shè)備更新改造 企業(yè)發(fā)展部、生產(chǎn)一部、生產(chǎn)二部 形成技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制 每季度完成技術(shù)開發(fā) 項(xiàng) 技術(shù)部 每季度完成產(chǎn)品開發(fā) 項(xiàng) 技術(shù)部 月 日前工藝開發(fā)與工藝執(zhí)行的水平達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)部 月 日工裝設(shè)計(jì)、開發(fā)、制作水平達(dá)到產(chǎn)品品質(zhì)保障標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)部 強(qiáng)化質(zhì)量管理能力 月 日前建立實(shí)施品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 品保部、生產(chǎn)一部、生產(chǎn)二部 按照 9000體系要求，建立運(yùn)行質(zhì)量保證體系 各部門 建設(shè)管理團(tuán)隊(duì) 通過 24次管理類培訓(xùn)工作，使公司管理人員的管理技能有明顯的提升 人力資源部 至少建立與 5家以上外部咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系 人力資源部 將“ 改進(jìn)基礎(chǔ)管理 ”的關(guān)鍵驅(qū)動因素分解到部門，轉(zhuǎn)換為可能的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（續(xù)） 績效考核指標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素 各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 責(zé)任人 /責(zé)任部門 改進(jìn)基礎(chǔ)管理 創(chuàng)造和維護(hù)有凝聚力的企業(yè)文化 每季度一期 《 冠盛報(bào) 》 行政部 月 日前完成編撰公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展大事記，組建公司發(fā)展陳列室 行政部 月 日舉辦公司搬遷慶典 行政部 通過績效管理，強(qiáng)調(diào)部門員工的團(tuán)隊(duì)意識 人力資源部 通過績效管理，提高部門間的協(xié)調(diào)和配合意識及能力 人力資源部 每季度組織增加員工間非正式交流與溝通的活動 行政部 發(fā)展公共關(guān)系和客戶關(guān)系，提升冠盛品牌 月 日前建立所有客戶關(guān)系檔案并進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)更新 國際營銷中心、 GSP營銷中心 日內(nèi)有效處理一般突發(fā)事件 行政部 及時(shí)妥善處理企業(yè)有關(guān)法律糾紛 行政部 每季與政府、主管部門進(jìn)行常規(guī)聯(lián)絡(luò) 行政部、人力資源部 每（半）年與海外當(dāng)?shù)卣Ⅰv外使館進(jìn)行常規(guī)聯(lián)絡(luò) 國際營銷中心 將“ 改進(jìn)基礎(chǔ)管理 ”的關(guān)鍵驅(qū)動因素分解到部門，轉(zhuǎn)換為可能的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（續(xù)） 績效考核指標(biāo) 績效考評指標(biāo)需滿足重要性、可衡量性和可控性標(biāo)準(zhǔn)的要求 P r o c e s s C e n t r i cO r g a n i s a t i o nD e s i g n重要性 可衡量性 可控性 重要性 從公司角度看，該目標(biāo)對于實(shí)現(xiàn)其對應(yīng)的公司目標(biāo)的重要程度 可衡量性 從考核角度看，該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否，超過或低于目標(biāo)的程度是否可以清晰、準(zhǔn)確、定量的進(jìn)行描述 可控性 ?從執(zhí)行角度來講，考核對象（相對其他部門）對實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)負(fù)有主要的責(zé)任 ?并且基本上可以通過自