電話銷售技巧(下)-wenkub
2023-03-27 04:01:08 本頁面
【正文】 碰上同一公司的職員，最好 分開時間去聯(lián)絡(luò)，相隔一兩天才分別 致電，總比連續(xù)不斷的撥電話好。如果您直接和客戶聯(lián)絡(luò)，他的回答是“是”、“不”，但秘書小姐是受命說“不”的人。 坐姿要正確，不要東倒西歪搖搖晃晃。 要熱情。如果工作過長的話， 自己的嘴巴會疲累，口舌打結(jié)， 反應(yīng)遲鈍。 將要說的內(nèi)容操練純熟，直到掌握氣氛，投入自己的情緒，說話才可以產(chǎn)生效力。 要做的準備 15 （ 3）在單獨進行打電話這個步驟時，要耐得住寂寞。 例如一支簽字筆，一本筆記本，用以記下客戶的資料。收線之前，再重復時間和地點以確實。 千萬不要談得太多，更不要在電話里口若懸河地演說。 良好的電話習慣會給您帶來諸多收益 13 要避免的習慣 切勿在電話里介紹產(chǎn)品及其效果。 每小時的收益，將會因善用時間而增加。當對方擲下電話的時候，您最重要的是保持鎮(zhèn)靜，切勿怒火中燒。原因在于改變了源頭。 所以，我們要注意每個小時的收益，否則工作只是浮夸而不踏實，沒有成績的。成功人士多數(shù)是提早上班，晚上也比較晚下班。興奮的來源，處于滿意的效果。這門技術(shù)，將會為您打開創(chuàng)業(yè)之門，令您終生富有。 您和對方并不認識，通過公用電話本或其它渠道得到的電話名錄一個一個的進行電話聯(lián)系。 5 為什么要 Coldcall找生意 有些初入行的銷售人員會問，如何打電話找生意呢？ 很簡單，拿起聽筒，把那串電話號碼在電話上撥出去，告訴對方您自己的目的，便完成了電話 Coldcall找客戶的辦法。 所以在學習訓練成才的時候，要抱著認真的態(tài)度才有好的收獲。 一、成功導航： Coldcall技巧 8 時間表一方面可以推動自己，另一方面又可以在適當?shù)臅r間內(nèi)找適當?shù)娜恕? 10 打電話找客戶是銷售人員全部工作的一部分，既然是工作，一定要有成績。 工作上的目標 11 正所謂人望高處走，水往低處流。醫(yī)生 —— 公務(wù)員 —— 醫(yī)生。否則怒火傷肝的話便會影響情緒，對方說不的時候，您要微笑著說多謝，然后才輕輕掛上電話。 因為互相早已通氣，見面的氣氛當然會比較客氣一些。一定要保持神秘感，見面再談。談得太多是銷售人員的大忌，切記切記。如果您在電話里什么都講清楚了，客戶還想見您嗎？ 二、 Coldcall找客戶的要訣 14 （ 1）所有準備撥電話給某人要說的資料準備妥當。甚至一份教您打電話的說話次序等等資料。 因為任何一個外人，都會令您緊張和分心，切勿讓旁觀者騷擾您。如果只是照單宣讀，便會失去一種感情，很難打動別人。通常前面半個小時比較 生疏，慢慢才能進入狀態(tài)。 說話要充滿笑意。 說話的態(tài)度 17 說話方面，要露出一點老友的親密態(tài)度，如果您說：“麻煩請找李志文先生！”秘書肯定知道您是外人，如果您說：“接李志文！”或“老李在嗎？”秘書或者反應(yīng)慢，便將電話接過去了。 不過，我們切勿欺騙對方，希望技術(shù)性地勝過秘書小姐，以免招來破口大罵。 19 越簡單越好 銷售人員：“您好，陳先生，我姓李，叫李力，是公司打電話來的！現(xiàn)在方便同您談一分鐘嗎？” 請記住以下要點： 對人要稱呼，如先生、經(jīng)理、董事等要明確叫出來。有時候，對方知道是一分鐘，會讓您講下去的?；仉娫捠莿倮母杏X，銷售人員比較愿意。我相信將來買東西的時候，都會依循這個習慣 …… 我希望拜訪您，同您做個朋友，向您介紹我公司的服務(wù)，以及我們的產(chǎn)品獨特性，為您在這個方面提供多的選擇。這封信，您是否收到了呢？” 如果對方說收到信件的話您當然可以繼續(xù)。） 遇到阻礙 24 如果對方仍強烈反對，您大可以冷靜地問：“我可不可以知道，為什么您會有這種感受呢？” 當您明白了對方抗拒的原因，您可以根據(jù)現(xiàn)實情況，首先將問題化解，然后再要求見面，約定時間。如果有任何事情發(fā)生，以致延誤會面時間，希望您盡早通知我，大家可以再約時間 …… ” “我的名字
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