電話銷售技巧與演練-wenkub
2023-02-06 20:59:00 本頁面
【正文】 奧體國際健身會所 管理公司： ?電話手稿 (一 ) 引發(fā)興趣的電話手稿 您好，我是藍(lán)諾國際健身會所 的某某 。那么，今天晚上 5時(shí)或 7時(shí)哪個(gè)時(shí)間比較方便你來領(lǐng)取免費(fèi)卡？ 奧體國際健身會所 管理公司： ? 電話查詢時(shí)的注意要點(diǎn) ? 要控制談話內(nèi)容 ? 語氣平和，不生氣，必要時(shí)在電話中道歉 ? 避免提及價(jià)錢 ? 用最基本的方法定下約會 ? 最好的辦法是你來會所參觀，然后我會詳細(xì)介紹給你。還有，你是否會邀請其他朋友一起來參觀？ MARY，你知道我們的地址和來的方法嗎？ 奧體國際健身會所 管理公司： ? 三個(gè)處理價(jià)錢查詢的步驟 ? 第一步 ? 顧問：多謝你致電 藍(lán)諾國際健身會所 ，我可以怎樣幫助你？ ? 來電者：請問你們的會籍費(fèi)用是多少？ ? 顧問：多謝你的查詢，我的名字叫 TOM，請問閣下的名字？ ? 第二步 ? 來電者：我想知道入會費(fèi)是多少？ ? 顧問： MARY，我們提供不同的會籍，我想都是你可以負(fù)擔(dān)的，最重要的是哪一種會籍比較適合你，由于我們會所只接受預(yù)約參觀的，那么，我想現(xiàn)在跟你預(yù)約時(shí)間，到時(shí)候再詳細(xì)介紹。 奧體國際健身會所 管理公司： ? 第六步：邀請 ? 在介紹會所設(shè)施及服務(wù)后，繼續(xù)控制說話內(nèi)容并邀請對方參 觀體驗(yàn) 。 ? 我們提供四十多種操課運(yùn)動(dòng)練習(xí) ? 我們 …… 奧體國際健身會所 管理公司： ? 第五步：介紹會所的設(shè)施及服務(wù)來提高來電者的興趣 ? 簡單介紹會所的設(shè)施及服務(wù)，確定來電者的要求，并嘗試用一些令人興奮的說話，以引起來電者的興趣。 ? 從 宣傳單 這情形會顯示來電者對會籍的優(yōu)惠感興趣。 奧體國際健身會所 管理公司： 完成電話查詢的八個(gè)步驟 ? 第一步：介紹 ? 會籍顧問平常在接聽電話的第一句： 你好 l藍(lán)諾 健身，有什么可以 幫到您 ？ ? 來電者通常會問：請問參加你們會所的費(fèi)用是怎樣計(jì)算的？ ? 會籍顧問要用反問句控制對話：很高興回答你。 ? 除了會籍顧問自己創(chuàng)造新會員的導(dǎo)線外，會所會以下列方法作為增加新會員的導(dǎo)線： ? 廣告 ? 市場推廣 ? 公共關(guān)系 ? 每一個(gè)來電查詢的個(gè)案都有可能是會所以 ￥ 100元的市場推廣費(fèi)吸引來查詢的。 ? 接收來電的最基本目標(biāo)就是與來電者通話。不過，首先讓我自我介紹，我的名字 TOM，請問閣下貴姓名？ ? 注意：給自己取一個(gè)好記的藝名。 奧體國際健身會所 管理公司： ? 第三步：確認(rèn)譯象 ? 這一步驟是一連串的問題，從而了解來電者來電的動(dòng)機(jī)以及他們對健身目標(biāo)的意見。例：你想減去一些多余的脂肪嗎？我們會所有超過 10幾 臺的有氧器械，他們?nèi)际鞘澜缱铐敿獾摹? ? 我們只限預(yù)約參觀的，我想邀請你來我們會所參觀。我今天晚上 7時(shí)或 8時(shí)都有空，哪一個(gè)時(shí)間對你比較方便？ ? 第三步 ? 來電者：我真的只想知道入會的價(jià)錢？ ? 會籍顧問： 我們通常在電話中不會介紹會籍費(fèi)用，因?yàn)槊總€(gè)人的需要不同。 ? 你不會在沒有看過計(jì)算機(jī) 的情況下 就把它買下吧？ ? 先 過來看看 ，然后才決定是否對你公平一點(diǎn)？ ? 最壞的打算就是你來之后，我給你一張?jiān)囉每ǎ? 奧體國際健身會所 管理公司： 奧體國際健身會所 管理公司： 二、電話拜訪銷售技巧 奧體國際健身會所 管理公司： 最佳銷售時(shí)機(jī) 當(dāng)客戶 ... 踏入公司 奧體國際健身會所
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