品質(zhì)異常分析-wenkub
2023-03-27 02:17:56 本頁面
【正文】 . (c) 面談法 從對此主題最了解之個(gè)人或團(tuán)體收集資料的一種方法 ,使用此法之原則在先將題目或部下題放大來談 ,不然若題目太小受 限太多 ,會(huì)使得好的意見發(fā)展不出來 . (d)查檢表法 為一組織及收集事實(shí)資料的工具 ,提供了一有系統(tǒng)的方法來收 2023/3/26 14 問題的分析與解決 已經(jīng)運(yùn)算及評量過之資料 ,以圖表顯示並據(jù)此作分析以助提出解決方案 . 如問題發(fā)生的狀況十分單純 ,可直接進(jìn) 問題確定 的步驟去尋找原因或?qū)Σ?. 這是一項(xiàng)重要的步驟 ,將前所列舉出的各問題之間的因果關(guān)系確認(rèn) ,判斷出治標(biāo)與治本的問題 ,亦即處理的優(yōu)先順序 .再確定所找出的問題 ,是否在自已能力範(fàn)圍之內(nèi)可以解決 ,若本身能力不能解決 ,就必頇回到 問題發(fā)掘 重新開始 .若在自已能力範(fàn)圍內(nèi) ,也必頇定出所找出的問題可以解決到什麼程度 . 2023/3/26 15 問題的分析與解決 分析是問在什麼狀況下不會(huì)發(fā)生以得到原因 ,而對策即為原因之相反對於經(jīng)常發(fā)生之問題或數(shù)據(jù)性之問題 ,可采用 : 特性要因圖 /查檢法 /柏拉圖等方法以找到問題的具體原因 對於偶然發(fā)生之問題或非數(shù)據(jù)性之問題 ,可采用 :特性要因圖 系統(tǒng)圖以 3WHY’S 之方式以找至原因 .. (a)特性要因圖 藉著分析整個(gè)過程以確認(rèn) ,區(qū)別及定義問題根本原因的方法 ,因其采分枝方式表示 ,故又名 『 魚骨圖 』 又因其為 Kaoru Ishikawa教授所發(fā)明 ,也有人稱其為 『 Ishikawa圖示法 』 (具體內(nèi)容見圖一 ) 2023/3/26 16 問題的分析與解決 (b)柏拉圖 柏拉圖又名重點(diǎn)分析圖 ,是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家 Pareto在統(tǒng)計(jì)國發(fā)所得發(fā) 現(xiàn)全國 80%的收入歸於 20%之人口所有 ,乃提出柏拉圖法則 .美國 Juran 博士將之用於品管上 ,以解釋若干重要問題佔(zhàn)少數(shù) .柏拉圖做法分幾部份 進(jìn)行 : ,收集數(shù)據(jù) . (c)系統(tǒng)圖 為了達(dá)成所決定的目的與目標(biāo) ,依 『 目的 ,手段 』 系列做有系統(tǒng)的展開 ,以尋求最適當(dāng)手段及策略的方法 .若是簡單的問題且不必知道或追究其發(fā)生之原因者 ,可跳過此步騥直接進(jìn)入 『 分析決策 』 之程序 . 2023/3/26 17 查檢表的應(yīng)用 收集 每個(gè)月的進(jìn)料數(shù)量和銷售數(shù)量總和並且匯總 月份 進(jìn)貨數(shù)量 (KG) 銷貨數(shù)量 (KG) 1 883,471 989,381 2 503,650 475,046 3 1,018,025 863,353 4 1,107,124 971,220 5 997,460 1,264,122 6 1,056,416 667,332 7 997,828 666,829 8 723,319 9 1,352,990 10 622,228 806,124 總計(jì) 9,262,511 6,704,924 2023/3/26 18 柏拉圖的應(yīng)用 2023/3/26 19 魚骨圖的應(yīng)用 球頭破裂人力物料機(jī)器 方法人力不足人員流動(dòng)性大環(huán)境作
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