現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)講義(ppt57頁(yè))-wenkub
2023-03-27 01:33:04 本頁(yè)面
【正文】 ?適用范圍：平等交往， ?特點(diǎn)是：自我中心。主講：吳奔 .（ .....） 一、商務(wù)禮儀概述 ?（一）什么是禮儀？商務(wù)禮儀？ ?（二）商務(wù)禮儀適用范圍 ? ( 三 ) 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的作用 ? ( 四 ) 怎樣學(xué)好商務(wù)禮儀 ? ?禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。 ? 白金法則： 20世紀(jì) 80年代美國(guó)著名人力資源專家亞歷山德拉博士提出： ? 特點(diǎn)： A交往以對(duì)方為中心 B行為必須合法。 二、儀表修飾與著裝禮儀 (一 )、儀容禮儀 培養(yǎng)您的親和力 二、儀表修飾與著裝禮儀 .（ .....） 職業(yè)形象中的儀容禮儀 儀容儀表就是一個(gè)人的外觀． 員工個(gè)人形象代表 ． 員工個(gè)人素養(yǎng)體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)規(guī)范化程度． 個(gè)人儀容儀表是否得體規(guī)范，既是個(gè)人教養(yǎng)問(wèn)題，也是企業(yè)的形象問(wèn)題． (1) 儀容儀表的基礎(chǔ) 商務(wù)禮儀對(duì)儀容儀表基本要求： ◆ 整潔 ◆ 雅致 ◆ 文明 ◆ 規(guī)范 (1) 儀容儀表的基礎(chǔ) 儀容儀表的重點(diǎn)二個(gè)部位 Ａ 頭發(fā) Ｂ 面部 (２ )． 職業(yè)人員頭發(fā)的要求： 女性：最長(zhǎng)的話在其工作崗位上不宜長(zhǎng)于 肩部 男性：講究前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不 蓋耳 ，后發(fā)不及 衣領(lǐng)． 一般不長(zhǎng)于７ＣＭ １．要注意長(zhǎng)度 (２ )． 職業(yè)人員頭發(fā)的要求： ２．要注意干凈 ３．要強(qiáng)調(diào)修飾 女性頭飾：在社交場(chǎng)所可隨意，在工作場(chǎng)合， 則講究越單調(diào)越好．圖案越簡(jiǎn)潔越好． ? 面部修飾－－男性應(yīng)該注意事項(xiàng)： ? 商務(wù)活動(dòng)中會(huì)接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新。 新西裝袖口的標(biāo)簽要拆掉 。 男士穿西裝的禮儀 職業(yè)女性著裝禁忌： ＊ 有一種裙子不能穿 ＊ 別忽略裙子、鞋子＼襪子搭配協(xié)調(diào) ＊ 重要場(chǎng)合穿裙裝不能 光著腿 ； ＊ 忌三截腿； 黑色皮裙 正規(guī)商 務(wù) 場(chǎng)合不能穿涼鞋＼旅游鞋； .（ .....） ? ——不雜亂無(wú)章 ? ——不過(guò)分鮮艷 ? ——不過(guò)分暴露 ? ——不過(guò)分透視 ? ——不過(guò)分短小 ? ——不過(guò)分緊身 女性職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn) 職業(yè)女性在商務(wù)交往中佩戴首飾是有講究的， 基本的講究有二個(gè)： 符合身 份 、 以少為佳 。 ? (2)注意 5種不規(guī)范座姿 ?坐姿懶散靠后 ?坐滿椅面 ?翹二郎腳或把腳放在自己桌上 。 C、了解各國(guó)的手勢(shì)代表不同含義： ? 在某些國(guó)家認(rèn)為豎起大拇指、其余四指蜷曲表示稱贊夸獎(jiǎng)， ? 但 澳大利亞 則認(rèn)為豎起大拇指，尤其是橫向伸出大拇指是一種污辱；
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