現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)講義(ppt57頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-03-12 01:33本頁(yè)面
【正文】 勿發(fā)脾氣 ,耍態(tài)度。5米） 公共距離（＞ 35米） 禮儀距離（ 1 Ｂ、還要把握商務(wù)工作中的交往距離 親密距離 社 交 距 離 公 眾 距 離 朋 友 距 離 私人距離（＜ ） 常規(guī)距離（ 0 ? 例：向別人提一些比較寬泛的建議和意見時(shí)，我喜歡用我自己和我家人來(lái)打比方，因?yàn)槿藗內(nèi)菀讓?duì)號(hào)入座，你一說(shuō)什么，他可能認(rèn)為你說(shuō)他呢。我說(shuō)“您一定知道”意在照顧對(duì)方自尊心。 ? 例：我向別人提出忠告時(shí)，我往往喜歡這樣說(shuō)：“您一定知道”“正如您知道的一樣”。 （一）要怎么說(shuō)？（注意方式） ? 言為心聲。 (三 )商務(wù)工作中的形態(tài)禮儀 ?(6)上下車的姿勢(shì) ? 上車 ? 下車 .（ .....） (三 )商務(wù)工作中的形態(tài)禮儀 ? (7)俯身取物的姿勢(shì) —蹲姿 ? 不正確蹲姿 ? 正確蹲姿 言談禮儀 （一）要怎么說(shuō)？（方式） （二）要說(shuō)什么？（內(nèi)容） （三）電話禮儀 四、商務(wù)工作中言談禮儀 談話的目的－－有效溝通 有效溝通的四個(gè)目標(biāo) : ? 統(tǒng)一想法，產(chǎn)生共識(shí)，達(dá)成目標(biāo) ? 提供資料，掌握工作的過(guò)程與結(jié)果，使管理工作更順利 ? 相互交換意見，使“知”的范圍擴(kuò)大，“不知”的部份縮小，以利問(wèn)題的解決。 這種手勢(shì)是二戰(zhàn)時(shí)的英國(guó)首相丘吉爾首先使用的，現(xiàn)在已傳遍世界，是表示“ ”。 C、了解各國(guó)的手勢(shì)代表不同含義： ? 食指向上，在美國(guó)招呼 人過(guò)來(lái)， ? 在印尼、澳大 利亞卻是招呼 妓女， ? 在南斯拉夫、馬來(lái)群島等地卻是招呼 動(dòng)物。 C、了解各國(guó)的手勢(shì)代表不同含義： ? 在某些國(guó)家認(rèn)為豎起大拇指、其余四指蜷曲表示稱贊夸獎(jiǎng)， ? 但 澳大利亞 則認(rèn)為豎起大拇指，尤其是橫向伸出大拇指是一種污辱； ? 英國(guó)人 蹺起大拇指攔車是 要求搭車的意思 。 在介紹某人、為某人引路指示方向、請(qǐng)人做某事時(shí)，應(yīng)該怎么做？ 掌心向上 ，以肘關(guān)節(jié)為軸，上身稍向 前傾 ， 以示尊敬。 ? (2)注意 5種不規(guī)范座姿 ?坐姿懶散靠后 ?坐滿椅面 ?翹二郎腳或把腳放在自己桌上 。雙腳可以叉開，與肩同寬GEC P rog ram9 10女性基本站姿表現(xiàn)女性輕盈、嫵媚、典雅、嫻靜的韻味，要努力給人以一種“ 靜 ” 的優(yōu)美感雙手相握或疊放于腹前。 男士穿西裝的禮儀 職業(yè)女性著裝禁忌： ＊ 有一種裙子不能穿 ＊ 別忽略裙子、鞋子＼襪子搭配協(xié)調(diào) ＊ 重要場(chǎng)合穿裙裝不能 光著腿 ； ＊ 忌三截腿； 黑色皮裙 正規(guī)商 務(wù) 場(chǎng)合不能穿涼鞋＼旅游鞋； .（ .....） ? ——不雜亂無(wú)章 ? ——不過(guò)分鮮艷 ? ——不過(guò)分暴露 ? ——不過(guò)分透視 ? ——不過(guò)分短小 ? ——不過(guò)分緊身 女性職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn) 職業(yè)女性在商務(wù)交往中佩戴首飾是有講究的， 基本的講究有二個(gè)： 符合身 份 、 以少為佳 。 襯衫袖子應(yīng)
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