商務禮儀培訓講義(ppt41頁)-文庫吧資料
2025-03-05 02:18本頁面
【正文】 那別人稱贊你的時候要謙虛地說：外出時不妨與當?shù)氐某鲎廛囁揪蹠杏龅酵l(xiāng)，可以用方⑤ 女士的小皮包可以放在餐桌上③ 主人招呼客人 “隨便坐！ ”路上相逢，寒喧 “吃了沒？ ”商務禮儀測試 共乘電梯的禮儀 準備好器具步驟２．將茶或咖啡等用品放在托盤上步驟３．先將托盤放在桌上再端送給客 奉茶和咖啡的禮儀 進食的姿勢要正確*各種食物的進食方法要正確*正確地使用餐具*不可暴飲暴食 *離座西式自助餐的禮儀 *中餐的禮儀 步驟８． 步驟６．見到拜訪對象步驟４．至客戶辦公大樓前步驟 3.步驟１．事先約定時間拜訪客戶的禮儀 *工作時朋友來電，應扼要迅速地結束電話電話來時正和來客交談，應告訴對方有客人在，待會給他回電 接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉 若是代聽電話，一定要主動問客戶是否需要留言 講電話的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近 電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭 接電話時的開頭問候語要有精神 話 聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電 電話注意事項 再匯總確認 * 確定對方及問候 * 撥出電話 * 掛電話 *禮貌地結束電話 * 詢問來電事項 * 報出名字及問候 * 鈴聲響起 * 保持最優(yōu)美的聲音視線水平表現(xiàn)客觀和理智。目光接觸的技巧 同甘共苦：一個*真誠合作*不卑不亢 *保持距離*理解：人人都有難念的經(jīng)*與上司相處的禮儀 關心下屬：冷暖掛心上216。 平等待人216。平等待人：忌拉幫結伙、任人唯親；要惟才是舉、 與下屬相處的禮儀 v 舉止粗俗v 走司機 DC B A主人開車時的座位次序 會客室入座的禮儀 1上司在 *接受名片后，不宜隨手置于桌上 *接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務 *到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 *輩份較低者，率先以右手遞出個
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