現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人溝通技巧管理-wenkub
2023-03-27 01:29:27 本頁面
【正文】 — 智慧文明時代 ? 今天，資本奴役勞動的時代終究過去，而代之以人類用自己的智慧來利用和支配資本創(chuàng)造財富的時代。 ? 結(jié)語：我們的國家正經(jīng)歷著解放半個世紀(jì)以來最深刻的變化。職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時資產(chǎn)所有者與資產(chǎn)經(jīng)營者必然的歷史分工 . 職業(yè)經(jīng)理人 ? 運(yùn)用全面的經(jīng)營管理知識和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立地對一個經(jīng)濟(jì)組織（企業(yè)或部門）開展經(jīng)營管理活動并創(chuàng)造一定效益的人。 （一） 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)一 變 革 2. 這是一個充滿機(jī)遇的時代 1）珠江三角洲、長江三角洲、渤海灣三大經(jīng)濟(jì)圈的形成和大東北、大西北的開發(fā)。 ? 人類 20世紀(jì)在科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域所創(chuàng)造的曠世奇跡，正迫使一切社會科學(xué)工作者重新審視自己的學(xué)術(shù)成就和研究成果。 （一）溝通是人際交往中最重要的技能與藝術(shù) 1. 溝通是使“雙方認(rèn)可”的一種活動?！? (二 )溝通技巧的核心 管理既然是讓人做你希望做的事，那么溝通技巧的核心是： ? 不是讓他感到你的事重要，而是要讓他感到“他的重要”； ? 也不是為了滿足你的需要，而從根本上來講，也正是為了滿足“他的需要” （三）溝通的三個環(huán)節(jié) 表達(dá) —— 傾聽 —— 反饋 ? 表達(dá)是向他人闡述你的思想、主張 —— 發(fā)出信息 ? 傾聽是躬身聽取他人意見的做法與行為 ——接受信息 ? 反饋是接受信息方對信息發(fā)出方作出反應(yīng)的行為 —— 對所受信息的反應(yīng)。 ? 思維是語言的基礎(chǔ)和內(nèi)核，有效的語言表達(dá)是以清晰的思維為基礎(chǔ)的。 3. 傾聽是職業(yè)經(jīng)理人獲取成功的首要條件。 2) 匯報工作，要注意啟、承、轉(zhuǎn)、合。 2) 把友鄰部門有求于你當(dāng)作自己求之不得的機(jī)會。從這個意義上講“管理學(xué)就是人學(xué)”。 2. 如何進(jìn)行績效觀察： 1. 收集那些與組織目標(biāo)、工作目標(biāo)相關(guān)的信息，并注意 360186。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績?nèi)蕾囉谑欠裼行У亻_發(fā)身邊人的能力。 （二）教練與輔導(dǎo) 1. 輔導(dǎo)既可是分散進(jìn)行的，也可是集中進(jìn)行的 。 （四）建設(shè)團(tuán)隊(duì)的途徑 1. 人際關(guān)系途徑 2. 目標(biāo)導(dǎo)向途徑 3. 共識導(dǎo)向途徑 4. 角色界定途徑 結(jié)束語：從《乾隆王朝》所想到的 1. 和砷是最優(yōu)秀的“職業(yè)經(jīng)理人”，只是他經(jīng)營和管理的不是企業(yè)、而是朝政； 2. 和砷的行為特征體現(xiàn)了典型的、強(qiáng)烈的中國文化； 3. 在和砷身上體現(xiàn)的是一種超前意識、領(lǐng)悟能力執(zhí)行能力； 4. 即使現(xiàn)代企業(yè)，即使新穎的人際關(guān)系，仍然需要每一個職業(yè)經(jīng)理人做到“讓上面感到愜意，讓下面感到樂意”； 5. 要把握一個“度”，過于的卑怯是不行的，要求不卑不亢，柔中有剛。 關(guān)于管理工
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