企業(yè)中一線管理者的角色-wenkub
2023-03-24 16:13:21 本頁(yè)面
【正文】 換新材料 ― 要求改變制度或政策 評(píng)估問(wèn)題 解責(zé)任的根源 34 作為咨詢?nèi)说囊痪€管理者 咨詢的作用 ?及時(shí)解決工作中的問(wèn)題 ?幫助下屬克服心理、情緒以及生活中的問(wèn)題 ?緩解下屬對(duì)于監(jiān)督人和控制人的抗拒心理 咨詢的技巧 ?到場(chǎng)。雖然不一定需要“領(lǐng)導(dǎo)者” 原理 1 原理 2 通過(guò)身體力行來(lái)進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)工作，要比通過(guò)高壓脅迫手段或欺騙手段進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)工作要有效數(shù)倍 領(lǐng)導(dǎo)工作是一種積極的力量，它可以促進(jìn)他人朝著目標(biāo)前進(jìn) 有效的來(lái)自于組織方面的領(lǐng)導(dǎo)可以促進(jìn)職工對(duì)自身的領(lǐng)導(dǎo) 相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)方式是次要的 只要對(duì)下屬、上司以及組織的最高利益表示尊重，任何領(lǐng)導(dǎo)方式都是合理的 原理 3 原理 4 原理 5 原理 6 30 一線管理者對(duì)于工作表現(xiàn)的作用 工作表現(xiàn) = 工作意愿 *工作技能 *工作條件 工作意愿 需求指數(shù) 滿足預(yù)期 工作技能 特征一：因人而異 特征二：不同層次有不同潛質(zhì) 特征三：有助于預(yù)測(cè)表現(xiàn) 工作條件 環(huán)境 報(bào)酬 任務(wù)分配 氣氛 一線 管理者 督導(dǎo) 檢查 引導(dǎo)評(píng)價(jià) 培訓(xùn)指導(dǎo) 關(guān)注改善 31 作為監(jiān)督和評(píng)價(jià)人的一線管理者 控制系統(tǒng)中的要素 目標(biāo)設(shè)定者 決策者 監(jiān)督人 工序 投入 產(chǎn)出 標(biāo)準(zhǔn) 糾正措施 一線管理者 32 有效控制的原則 ?知道標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)使用它們 ?相信職工知道標(biāo)準(zhǔn)并且理解它們，同時(shí)適時(shí)進(jìn)行提醒和培訓(xùn) ?使該標(biāo)準(zhǔn)同其他標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致，保持一致性 ?注意反饋信息并積極收集 ?精確而細(xì)致地理解和解釋反饋信息 ?按實(shí)際情況需要安排你的活動(dòng)實(shí)踐 ?采取例外控制。在作出解釋前，需要一線管理者就計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)作出安排 一線管理者的計(jì)劃任務(wù) 調(diào)度 實(shí)施對(duì)完成計(jì)劃所做出的安排，獲得和配置資源 確定標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)算管理 擬定工作計(jì)劃 根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)和調(diào)度安排（實(shí)施手段），制訂出關(guān) 于時(shí)間指標(biāo)、成本指標(biāo)、物料指標(biāo)等方面的標(biāo)準(zhǔn) 擬定或者執(zhí)行預(yù)算（包括分析，比較和總結(jié)） 依據(jù)上述步驟所進(jìn)行的安排，確定不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，對(duì)一線管理者本人的工作時(shí)間和工作項(xiàng)作出計(jì)劃安排 19 問(wèn)題解決的三種思維角度 三種思維角度： 當(dāng)事人角度：?jiǎn)栴}是在技能有保障的條件下提高工效 組織的角度：?jiǎn)栴}是保證安全生產(chǎn)要求 評(píng)論家角度：?jiǎn)栴}是也許操作者粗心大意；也許其他障礙誘 使或迫使他忽視了操作的安全性，也許。 建立和諧的人際關(guān)系 182。 ?根據(jù)你的意愿決定或計(jì)劃和誰(shuí)一起工作，并對(duì)所出現(xiàn)的結(jié)果負(fù)責(zé)。 ?承認(rèn)一線管理者工作是管理工作的一部分，以促進(jìn)人們對(duì)于管理工作的尊重和管理工作自身的完整。 概念性技能 關(guān)于人的問(wèn)題的技能 技術(shù)性技能 高層管理 中層管理 一線管理 層 級(jí) 技 能 8 不同的組織結(jié)構(gòu)對(duì)一線管理者的影響 總 裁 生 產(chǎn) 銷(xiāo) 售 工 程 財(cái) 務(wù) 人 事
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