企業(yè)中一線管理者的角色(文件)
【正文】 功能歸組 總裁 膠印 平版 銅版 壓花 過程歸組 總裁 長沙分行 北京分行 上海分行 西安分行 地理位置歸組 總裁 人壽保險 財產保險 年金保險 汽車保險 產品歸組 總裁 商業(yè) 機械 化工 冶金 顧客歸組 9 對一線管理者角色的幾種認識 中級管理階層 一線管理者 職 工 觀點 1: “處于中間位置的人物” 中級管理階層 一線管理者 職 工 觀點 2: “關鍵性人物” 觀點 3: 工人的一員 中級管理階層 一線 管理者 職 工 中級管理階層 一線 管理者 職 工 觀點 4: 人際關系專家 專業(yè) 人員 中級管理階層 職 工 一線管理者 觀點 5: 拱頂石式人物 10 組織中其他角色如何看待一線管理者 ?能使生產達到標準 ?一切從公司出發(fā)，代表組織利益 ?能駕馭下屬 ?能尊重上司，善待平級 ?作為管理階層中的低級人員，對組織保持忠誠 ?循歸蹈矩，不著惹是非 ?以人為念，不以生產為念 ?一切從工人利益出發(fā) ?能容忍下屬的錯誤 ?對上司有影響力 ?代表工人與管理層溝通 ?必要時敢于反抗上司 ?在確定工作時間、工作程序方面具有靈活性 一線管理者的上司 一線管理者的下屬 一線管理者 11 組織環(huán)境中的影響因素 管理制度 報酬制度 工作制度 工作價值觀 工作目標 工作規(guī)則 主導工作態(tài)度 競爭狀態(tài) 技術水平 一線管理者 12 一線管理者需兼顧直接領導和參謀領導 職業(yè)經理 ( 參 )人事經理 對外聯(lián)絡部門 ( 參 )對 ... 進行協(xié)助 ( 參 )一線管理者項目總經理 質量控制部門 ( 參 )業(yè)務經理 采購經理 ( 參 ) 銷售經理副總裁13 誰是“好的”一線管理者？ ? 既不根據(jù)工人的要求行事，也不根據(jù)管理層次的要求行事，而是一切為了更高一層次組織的利益 ? 能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作 ? 能理解組織的結構，能理解組織的目標并將其轉換成本部門的目標，能預 見問題并處理 ? 能使自己的想法被上司接受；維護權威，尊重管理階層 ? 在必要的時候既能夠運用科學的、程序的方式方法，也能夠相信自己的“直覺” ? 具有開發(fā)性的而不是應急的處事態(tài)度；積極尋找增加本部門影響的途徑； 富于經驗 ? 把自己看成是經理而不是工人的一員，明確自己是管理層次的一員 ? 弄清公司的目標 ? 具有堅定、根深蒂固的價值觀 14 一線管理者的倫理準則 ?在和其他人交往接觸過程中必須誠實可靠 ?必須承擔幫助下屬提高的義務，并在任何可能的時候增強他們勝任工作的能力。 ? 控制：保證工作符合必要的標準；對工作流程和產量進行檢驗。 誰是“好的”一線管理者？ 2 一線管理與一線管理者 一線管理 與他人工
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