企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的方法概論-wenkub
2023-03-24 16:12:51 本頁面
【正文】 始終的反映經(jīng)營情況 ? 重新思考和重新設(shè)計流程的基本原則是在成本，服務(wù)，質(zhì)量，速度等方面改善公司業(yè)績。 ? 資源的利用 ： 流程圖可以幫助經(jīng)理有效地使用人力和物力。 ? 培訓(xùn)過程 ： 繪制流程圖所形成的文檔提供了管理階層和雇員培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)，因為該文檔描述了每一項工作所包含的任務(wù)以及執(zhí)行每項任務(wù)的順序。在另一些情況下，我們或許會發(fā)現(xiàn)如果使用自動化設(shè)備，可高效率地執(zhí)行一些任務(wù)，從而降低成本。 時間 我們的流程有多 “ 快 ” ？ 衡量時間的指標(biāo)可以表明流程的效率，例如： “ 應(yīng)付帳款平均周轉(zhuǎn)時間 ” 顯示了應(yīng)付帳款流程的周期。它既可表示輸入，又可表示輸出?？稍跇?biāo)識中寫明特定的系統(tǒng)名稱。 理解流程 編制流程圖 完善流程圖 決定批復(fù)： 該菱形框代表一個決定或批復(fù)。 方向標(biāo)記： 流向箭頭代表任務(wù)執(zhí)行時的次序，它們引導(dǎo)著流程。 開始 /結(jié)束 : 該框用以表示一個流程的開始和結(jié)束。例如， A/2是指在第 2頁上尋找 A節(jié)點。用決定框來表示。簡化內(nèi)容： 理解流程 編制流程圖 完善流程圖 38 ? 從定量的數(shù)據(jù)中得出結(jié)論 ? 從訪談中發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題并確定對績效的影響 ? 識別簡化流程的良機 ? 量化所有的要求和結(jié)論 進行流程分析時應(yīng)參考的原則： 理解流程 編制流程圖 完善流程圖 流程圖繪制 流程圖的格式 ? 宋體 ? 標(biāo)題采用 14號字體、加粗、中間對齊 ? 部門采用 10號字體、加粗、下劃線、中間對齊 ? 框內(nèi)采用 6－ 8號字體、普通不加粗、中間對齊 ? 連線采用與框內(nèi)同樣字體、中間對齊 ? 盡量避免相交線 業(yè)務(wù)流程圖交付要求 ? 流程圖的組成 ? 流程圖標(biāo)題 ? 涉及部門 ? 部門分隔線 ? 標(biāo)識符 ? 連線 框內(nèi) 的 字 宋體 6－ 8號 普通 不加粗 中間 對齊 標(biāo)題 宋體 14號 加粗 中間 對齊 部門 宋體 10號 加粗 下劃線 中間對齊 連線 盡量 避免 交叉、 有時 可以 適當(dāng) 合并 以 求 簡單明了 不同 的 選項 在 連線 上標(biāo) 明， 與 框內(nèi) 的 字體 同樣 要求 業(yè)務(wù)流程圖交付要求 41 ? 起始點、終止點和對象必須清晰 ? 輸入和輸出應(yīng)當(dāng)明確 ? 應(yīng)當(dāng)在合適的地方標(biāo)出估計時間（流程時間） ? 為每一個任務(wù)框標(biāo)明人員的職務(wù) /負(fù)責(zé)的范圍 ? 做到對流程不熟悉的人，不需要任何解釋就能輕而易舉的讀懂流程圖 ? 詳細(xì)程度應(yīng)達到足以識別無效率的活動 ? 目前的關(guān)鍵績效考評應(yīng)被量化 業(yè)務(wù)流程圖交付要求 42 未來流程樣本 業(yè)務(wù)流程圖繪制有關(guān)概念－管理要素主要業(yè)務(wù)流程分析 預(yù)算啟動會議 銷售預(yù)算的編制 投資、信息技術(shù) 預(yù)算的編制 生產(chǎn)計劃和材料需求預(yù)算的編制 采購預(yù)算和運輸費預(yù)算的編制 人力資源預(yù)算的 編制 固定資產(chǎn)預(yù)算的 編制 財務(wù)預(yù)算的編制 預(yù)算的審批和下達 預(yù)算的滾動調(diào)整 研發(fā)預(yù)算的編制 44 業(yè)務(wù)流程圖繪制有關(guān)概念－業(yè)務(wù)流程涉及部門及控制點分析 預(yù)算啟動會議 財務(wù)部 總裁辦 各部門 市場營銷預(yù)測報告 8月中旬總會計師 通知總裁秘書，確認(rèn)預(yù)算專題會議召開時間 9月 1日總裁辦主任通知各部門總經(jīng)理及以上人員準(zhǔn)備預(yù)算專題會議資料，確定召開日期并分發(fā)會議召開所需資料清單 9月 10日各部門總經(jīng)理根據(jù)下年度戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合市場預(yù)測、歷年銷售情況、銷售能力、研發(fā)能力、生產(chǎn)倉儲能力、人力資源、資金狀況等情況提交初步預(yù)測報告 生產(chǎn)研發(fā)預(yù)測報告 采購物流預(yù)測報告 人事培訓(xùn)預(yù)測報告 投資預(yù)測報告 總會計師提供預(yù)算表格 全面預(yù)算表格 準(zhǔn)備會議資料，安排議程 ，發(fā)出會議通知 會議通知 9月中旬的第一個周末召開預(yù)算專題總裁辦公擴大會，各部門總經(jīng)理闡述預(yù)測依據(jù)，總裁和相關(guān)副總裁協(xié)調(diào)確定公司年度經(jīng)營目標(biāo)值 總會計師和財務(wù)總監(jiān)對預(yù)算表格的填制進行說明
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