知識管理專題培訓(xùn)講義-wenkub
2023-03-23 17:32:37 本頁面
【正文】 與形式化。 ２、外部化 用語言、形式將想法與訣竅表現(xiàn)出來。 ３、組合化 組合語言與形式。 注重過程發(fā)展，為長期性的組織。 任務(wù)性組織 （非正式組織） 如專案 以完成計(jì)劃而結(jié)合各部門專才，對計(jì)劃具忠誠度。 盡速完成計(jì)劃，無須改變原有組織架構(gòu)。 ?建立一種促進(jìn)學(xué)習(xí)的體系。 資料來源：“經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 未來周刊”， 1999/7/15。 ?結(jié)合個(gè)體與團(tuán)體，將個(gè)體知識團(tuán)體化，將內(nèi)隱知識外顯化。 ? 應(yīng)用知識以提昇技術(shù)、產(chǎn)品、與服務(wù)創(chuàng)新的績效以及組織整體對外的競爭力。 ? 有效發(fā)揮組織內(nèi)個(gè)體成員的知識能力與開發(fā)潛能。 2023/3/21 14 MengHung Lin 知識管理方程式 ? ?SKPKM ??知識管理架構(gòu) People 知識運(yùn)載者 Knowledge 資料、資訊、知識、智慧 Technology 資訊科技協(xié)助知識管理的建構(gòu) Share 分享 透過 Technology結(jié)合People與 Knowledge，隨著 Share的次數(shù)增加，逐漸邁向知識價(jià)值化之目標(biāo)。 2023/3/21 17 MengHung Lin 知識管理專案的型態(tài) ?建立知識倉儲 (Create Knowledge Repositories) ?促進(jìn)知識的存取 (Improve Knowledge Access) ?擴(kuò)充知識的環(huán)境 (Enhance Knowledge Environment) ?管理知識如資產(chǎn) (Management Knowledge as an Asset) 資料來源： Davenport, Thomas H., De long, David W. and Beers, Michael C., “Successful Knowledge Management Projects,” Sloan Management Review, Winter 1998, . 2023/3/21 18 MengHung Lin 知識管理的策略 項(xiàng)目 整體化策略 個(gè)人化策略 主要特性 重複性高 單一事件 系統(tǒng)化程度 分類儲存在資料庫 較系性統(tǒng)化 運(yùn)作方式 直接使用資料庫 直接接觸溝通 知識的功能 電腦提供知識 電腦協(xié)助溝通知識 產(chǎn)業(yè)變動(dòng)性 較低 較高 產(chǎn)品特性 標(biāo)準(zhǔn)化、成熟產(chǎn)品 依客戶需求、新產(chǎn)品 知識的分類 外顯知識大於隱含知識 隱含知識大於外顯知識 資料來源：馬曉雲(yún)，“知識管理實(shí)務(wù)應(yīng)用”，微軟出版社， 2023。 標(biāo)竿導(dǎo)向 看別人做的不錯(cuò)，自己起而效法。 ?讓員工了解知識管理的重要性與必要性。 ?使知識策略符合企業(yè)策略。 ?營運(yùn)設(shè)計(jì)。 ? 建立營運(yùn)資訊系統(tǒng)。 ?擅用資訊科技促進(jìn)知識管理活動(dòng)的推行。 ?持續(xù)改善計(jì)劃
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