知識(shí)管理專題培訓(xùn)講義-在線瀏覽
2025-04-05 17:32本頁面
【正文】 並隨時(shí)更新 和潛力客戶需要面對(duì)面的接觸 互動(dòng)式多媒體通訊 面對(duì)面不一定是最有效的 計(jì)劃必須一段時(shí)間，定期修正 伺服器電腦、網(wǎng)路、數(shù)位儀表版 計(jì)劃可以立即修正 資料來源： Michael Hammer ,Steven A. Stanton， “ 改造企業(yè)”，牛頓出版社， 1997。 2023/3/21 2 MengHung Lin 時(shí)代演化 勞力 資金 知識(shí) 土地 知識(shí)時(shí)代 資料來源： 勤業(yè)管理顧問公司， “知識(shí)管理的第一本書”， 商周出版，二０００。 ─ 經(jīng)濟(jì)合作開發(fā)組織 (OECD)， 1996 ?以知識(shí)為本位的經(jīng)濟(jì)即將改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)發(fā)展型態(tài)；知識(shí)已成為生產(chǎn)力提昇與經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的主要趨動(dòng)力，隨著資訊與通訊科技的快速發(fā)展與高度應(yīng)用，世界各國(guó)的產(chǎn)出、就業(yè)與投資將明顯轉(zhuǎn)向知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。 2023/3/21 5 MengHung Lin 知識(shí)的定義 ?知識(shí)就是『知的資產(chǎn)』，廣義的包含資料、資訊、知識(shí)與智慧。 ?資訊就是有目的地整理資料成為可用資源。 ?智慧就是以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值。 具有語言性與結(jié)構(gòu)性。 ?內(nèi)隱知識(shí)： 無法具體的知識(shí)，不易分享的知識(shí)。 例如：經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意、文化。 尋求個(gè)人相互達(dá)成知識(shí)共享的過程。 觀念性的知識(shí)。 個(gè)人根據(jù)實(shí)驗(yàn)或?qū)嶋H體驗(yàn)以導(dǎo)入。 將知識(shí)與既存知識(shí)結(jié)合化成具體形式。 2023/3/21 8 MengHung Lin 組織結(jié)構(gòu) 組織型態(tài) 特色 功能性組織 （正式組織） 如階層式組織 因共同目標(biāo)而合作，忠誠(chéng)度較高。 成員各自擁有知識(shí)、技能。 改變緩慢，但有系統(tǒng)改變企業(yè)文化。以注重計(jì)劃完成，為短期性任務(wù)編組。 重視個(gè)人意見與決定。 資料來源：馬曉雲(yún)，“知識(shí)管理實(shí)務(wù)應(yīng)用”，微軟出版社， 2023。 2023/3/21 10 MengHung Lin 如何成為學(xué)習(xí)型組織？ ?規(guī)範(fàn)學(xué)習(xí)行為。 ?鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新建議。 ?企業(yè)資源向從事學(xué)習(xí)的人員和團(tuán)隊(duì)傾斜。 2023/3/21 11 MengHung Lin 如何提昇組織知識(shí)價(jià)值？ ?發(fā)展組織知識(shí)的共識(shí)能力， 以增進(jìn)個(gè)體知識(shí)的團(tuán)體化； ?發(fā)展組織知識(shí)的創(chuàng)新能力， 以增進(jìn)內(nèi)隱知識(shí)的外顯化； ?發(fā)展組織知識(shí)的學(xué)習(xí)能力， 以增進(jìn)外部知識(shí)的內(nèi)部化； ?發(fā)展組織知識(shí)的整合能力， 以增進(jìn)組織知識(shí)的加值化。 2023/3/21 12 MengHung Lin 知識(shí)管理的定義 ?有關(guān)知識(shí)的清點(diǎn)、評(píng)估、監(jiān)督、規(guī)劃、取得、學(xué)習(xí)、流通、整合、保護(hù)、創(chuàng)新活動(dòng)，並將知識(shí)視同資產(chǎn)進(jìn)行管理，凡是能有效增進(jìn)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值的活動(dòng)，均屬之。結(jié)合內(nèi)部與外部，將外部知識(shí)內(nèi)部化，將組織知識(shí)產(chǎn)品化。 2023/3/21 13
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