知識管理專題培訓講義(參考版)
2025-03-06 17:32本頁面
【正文】 ─ Thomas H. Davenport 2023/3/21 31 MengHung Lin 結語 知識就是力量。 ?我們已經(jīng)被資訊淹沒，卻始終欠缺知識。 資料來源： Davenport, Thomas H., De long, David W. and Beers, Michael C., “Successful Knowledge Management Projects,” Sloan Management Review, Winter 1998, . 2023/3/21 28 MengHung Lin 活化知識管理 ?生活化 ?學習化 ?制度化 ?創(chuàng)新化 ?目標化 2023/3/21 29 MengHung Lin 何謂知識管理？ 知識資訊化 尋找知識 ? 整理知識 ? 儲存知識 知識價值化 分享知識 ? 創(chuàng)造知識 ? 利用知識 創(chuàng)造知識價值 知識的價值在化有形為無形 ﹔ 知識的管理在化無形為有形。 ? 需建立知識轉移的多重管道。 ? 知識管理需有清楚的目標和語言。 ? 建立一個具備標準且具彈性的知識結構。 2023/3/21 27 MengHung Lin 知識管理的成功關鍵因素 ? 將知識管理與經(jīng)濟效能或產(chǎn)業(yè)價值相連結。 ?維持員工與組織學習的動力，使組織自行運作。 ?持續(xù)改善計劃。 ?找出並解決抗拒力量與隱藏問題。 ?擅用資訊科技促進知識管理活動的推行。 ?開發(fā)知識管理系統(tǒng)原型，並建立試驗知識管理社群進行測試。 ? 建立營運資訊系統(tǒng)。 ? 架構知識要素和知識社群 ? 完成知識管理流程。 ?營運設計。 ?建立共識。 ?使知識策略符合企業(yè)策略。 2023/3/21 22 MengHung Lin （二）策略階段 ?建立知識管理藍圖。 ?讓員工了解知識管理的重要性與必要性。 2023/3/21 20 MengHung Lin 知識管理導入方法論 2023/3/21 21 MengHung Lin （一）認知階段 ?了解企業(yè)現(xiàn)況及目標。 標竿導向 看別人做的不錯，自己起而效法。（經(jīng)營危機） 客戶導向 因客戶要求而做。 2023/3/21 17 MengHung Lin 知識管理專案的型態(tài) ?建立知識倉儲 (Create Knowledge Repositories) ?促進知識的存取 (Improve Knowledge Access) ?擴充知識的環(huán)境 (Enhance Knowledge Environment) ?管理知識如資產(chǎn) (Management Knowledge as an Asset) 資料來源： Davenport, Thomas H., De long, D
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