知識(shí)管理專(zhuān)題培訓(xùn)講義(文件)
【正文】 。 2023/3/21 27 MengHung Lin 知識(shí)管理的成功關(guān)鍵因素 ? 將知識(shí)管理與經(jīng)濟(jì)效能或產(chǎn)業(yè)價(jià)值相連結(jié)。 ? 知識(shí)管理需有清楚的目標(biāo)和語(yǔ)言。 資料來(lái)源： Davenport, Thomas H., De long, David W. and Beers, Michael C., “Successful Knowledge Management Projects,” Sloan Management Review, Winter 1998, . 2023/3/21 28 MengHung Lin 活化知識(shí)管理 ?生活化 ?學(xué)習(xí)化 ?制度化 ?創(chuàng)新化 ?目標(biāo)化 2023/3/21 29 MengHung Lin 何謂知識(shí)管理？ 知識(shí)資訊化 尋找知識(shí) ? 整理知識(shí) ? 儲(chǔ)存知識(shí) 知識(shí)價(jià)值化 分享知識(shí) ? 創(chuàng)造知識(shí) ? 利用知識(shí) 創(chuàng)造知識(shí)價(jià)值 知識(shí)的價(jià)值在化有形為無(wú)形 ﹔ 知識(shí)的管理在化無(wú)形為有形。 ─ Thomas H. Davenport 2023/3/21 31 MengHung Lin 結(jié)語(yǔ) 知識(shí)就是力量。 ?我們已經(jīng)被資訊淹沒(méi)，卻始終欠缺知識(shí)。 ? 需建立知識(shí)轉(zhuǎn)移的多重管道。 ? 建立一個(gè)具備標(biāo)準(zhǔn)且具彈性的知識(shí)結(jié)構(gòu)。 ?維持員工與組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力，使組織自行運(yùn)作。 ?找出並解決抗拒力量與隱藏問(wèn)題。 ?開(kāi)發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)原型，並建立試驗(yàn)知識(shí)管理社群進(jìn)行測(cè)試。 ? 架構(gòu)知識(shí)要素和知識(shí)社群 ? 完成知識(shí)管理流程。 ?建立共識(shí)。 2023/3/21 22 MengHung Lin （二）策略階段 ?建立知識(shí)管理藍(lán)圖。 2023/3/21 20 MengHung Lin 知識(shí)管理導(dǎo)入方法論 2023/3/21 21 MengHung Lin （一）認(rèn)知階段 ?了解企業(yè)現(xiàn)況及目標(biāo)。（經(jīng)營(yíng)危機(jī)） 客戶(hù)導(dǎo)向 因客戶(hù)要求而做。 2023/3/21 15 MengHung Lin 知識(shí)管理中心 善用資訊科技以累積及分享組織智慧，能創(chuàng)造價(jià)值及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 重複投資人力於解決例行性、重複性的問(wèn)題，使人事成本不斷提升 以「人」為基礎(chǔ)的管理與服務(wù) 以「知識(shí)」為基礎(chǔ)的管理與服務(wù) 資料來(lái)源：陳家聲， “ ｅ紀(jì)元的知識(shí)管理”，國(guó)立臺(tái)灣大學(xué)商學(xué)研究所。 ? 形成有利於知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)。 ? 指導(dǎo)組織知識(shí)創(chuàng)新的方向。 資料來(lái)源：劉常勇 ， “知識(shí)管理與企業(yè)發(fā)展”。 資料來(lái)源：劉常勇 ， “知識(shí)管理與企業(yè)發(fā)展”。 ?保證知識(shí)傳播和學(xué)習(xí)渠道的暢通。 2023/3/21 9 MengHung Lin 學(xué)習(xí)型組織 ?實(shí)踐知識(shí)管理之企業(yè)的必備條件 ─學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型 組
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