知識管理專題培訓講義(文件)
【正文】 。 2023/3/21 27 MengHung Lin 知識管理的成功關(guān)鍵因素 ? 將知識管理與經(jīng)濟效能或產(chǎn)業(yè)價值相連結(jié)。 ? 知識管理需有清楚的目標和語言。 資料來源： Davenport, Thomas H., De long, David W. and Beers, Michael C., “Successful Knowledge Management Projects,” Sloan Management Review, Winter 1998, . 2023/3/21 28 MengHung Lin 活化知識管理 ?生活化 ?學習化 ?制度化 ?創(chuàng)新化 ?目標化 2023/3/21 29 MengHung Lin 何謂知識管理？ 知識資訊化 尋找知識 ? 整理知識 ? 儲存知識 知識價值化 分享知識 ? 創(chuàng)造知識 ? 利用知識 創(chuàng)造知識價值 知識的價值在化有形為無形 ﹔ 知識的管理在化無形為有形。 ─ Thomas H. Davenport 2023/3/21 31 MengHung Lin 結(jié)語 知識就是力量。 ?我們已經(jīng)被資訊淹沒，卻始終欠缺知識。 ? 需建立知識轉(zhuǎn)移的多重管道。 ? 建立一個具備標準且具彈性的知識結(jié)構(gòu)。 ?維持員工與組織學習的動力，使組織自行運作。 ?找出並解決抗拒力量與隱藏問題。 ?開發(fā)知識管理系統(tǒng)原型，並建立試驗知識管理社群進行測試。 ? 架構(gòu)知識要素和知識社群 ? 完成知識管理流程。 ?建立共識。 2023/3/21 22 MengHung Lin （二）策略階段 ?建立知識管理藍圖。 2023/3/21 20 MengHung Lin 知識管理導入方法論 2023/3/21 21 MengHung Lin （一）認知階段 ?了解企業(yè)現(xiàn)況及目標。（經(jīng)營危機） 客戶導向 因客戶要求而做。 2023/3/21 15 MengHung Lin 知識管理中心 善用資訊科技以累積及分享組織智慧，能創(chuàng)造價值及企業(yè)競爭優(yōu)勢 重複投資人力於解決例行性、重複性的問題，使人事成本不斷提升 以「人」為基礎(chǔ)的管理與服務(wù) 以「知識」為基礎(chǔ)的管理與服務(wù) 資料來源：陳家聲， “ ｅ紀元的知識管理”，國立臺灣大學商學研究所。 ? 形成有利於知識創(chuàng)新的企業(yè)文化與價值觀。 ? 指導組織知識創(chuàng)新的方向。 資料來源：劉常勇 ， “知識管理與企業(yè)發(fā)展”。 資料來源：劉常勇 ， “知識管理與企業(yè)發(fā)展”。 ?保證知識傳播和學習渠道的暢通。 2023/3/21 9 MengHung Lin 學習型組織 ?實踐知識管理之企業(yè)的必備條件 ─學習型組織 學習型 組
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