體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題培訓(xùn)講義(文件)
【正文】 使個(gè)體在同樣的活動(dòng)中產(chǎn)生不同的體驗(yàn)。通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查、互動(dòng)性交流等手段，來(lái)了解體驗(yàn)的期望和效果，特別是對(duì)于旅游、影視等分散型的顧客群體。 05:56:3105:56:3105:563/14/2023 5:56:31 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 14日星期二 上午 5時(shí) 56分 31秒 05:56: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 5時(shí) 56分 31秒 上午 5時(shí) 56分 05:56: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 05:56:3105:56:3105:56Tuesday, March 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 5時(shí) 56分 :56March 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 05:56:3105:56:3105:563/14/2023 5:56:31 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :56:3105:56:31March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 5時(shí) 56分 31秒 上午 5時(shí) 56分 05:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 上午 5時(shí) 56分 :56March 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:56:3105:56:3105:56Tuesday, March 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 5時(shí) 56分 31秒 上午 5時(shí) 56分 05:56: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 14日星期二 上午 5時(shí) 56分 31秒 05:56: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 05:56:3105:56:3105:563/14/2023 5:56:31 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 5時(shí) 56分 :56March 14, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 05:56:3105:56:3105:56Tuesday, March 14, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 肖國(guó)強(qiáng) 謝 謝 :56:3105:5605::56 05:5605:56::56:31 2023年 3月 14日星期二 5時(shí) 56分 31秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 正因?yàn)閭€(gè)體差異將同時(shí)影響體驗(yàn)期望和體驗(yàn)結(jié)果，所以收集個(gè)體背景數(shù)據(jù)是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 肖國(guó)強(qiáng) 個(gè)人的價(jià)值觀、態(tài)度、興趣會(huì)使個(gè)人產(chǎn)生思維定勢(shì)，產(chǎn)生想當(dāng)然的感覺(jué)，這都表現(xiàn)在其對(duì)體驗(yàn)的偏差性認(rèn)識(shí)，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)在與顧客的互動(dòng)中進(jìn)行交流和適當(dāng)引導(dǎo)。一個(gè)處在溫飽線以下的人可能對(duì)生存、安全等缺失性體驗(yàn)的需要要求更強(qiáng)烈些。 西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 肖國(guó)強(qiáng) 個(gè)體差異分析 體驗(yàn)本身和人的需要都是客觀的，但體驗(yàn)期望和體驗(yàn)結(jié)果從根本上講是一個(gè)主觀上的東西，它與個(gè)人的收入狀況、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、態(tài)度、心情、興趣等有關(guān)。當(dāng)消費(fèi)者離體驗(yàn)地距離較遠(yuǎn)時(shí)，一方面會(huì)造成顧客消費(fèi)體驗(yàn)總成本的上升，使顧客消費(fèi)的次數(shù)減少：但另一方面地域的距離帶來(lái)文化上的差異，進(jìn)而給顧客帶來(lái)體驗(yàn)的差別化。因此，廣告本身應(yīng)主要作為一種實(shí)證性描述，不要帶有主觀感受，把這一部分讓給顧客發(fā)
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