服務人員日常禮儀培訓課程-wenkub
2023-03-23 13:00:38 本頁面
【正文】 觀察顧客要求目光敏銳、行動迅速。 * 服務人員日常禮儀 * 服務人員專業(yè)服務技巧 收獲會不小喲！ 我們的期望 當我們在消費的時候： ?我們希望購買到什么樣的商品 ？ ?我們希望受到什么樣的待遇 ？ ?我們希望得到什么樣的服務 ？ 小 結 服務是無形的 ， 但是 ， 服務又是體現在服務人員的一舉一動 、 一笑一言之中的 。 觀察顧客要求感情投入。 ” 然后揚長而去，出納小姐則目瞪口呆。 ? “你們的電話不是占線就是沒人接?！边@三個客人心里想“我們不該來的倒來了?！敝魅艘娪肿吡艘晃唬绷?，說“我說的又不是他倆。 F： Feature （特點） A： Advantage （優(yōu)點） B： Benefit （利益） F A B 因為 說“我會 ……” 以表達服務意愿 “我盡可能向有關部門詢問你的事情。” 表達了我們的服務意愿，以及將采取的行動計劃。 我不知道。 說“你可以 ……” 來代替說“不” 今天不行，你必須等到明天才有材料。 你可以到當地機構得到那些服務。 :22:0402:22Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 上午 2時 22分 :22March 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 02:22:0402:22:0402:223/23/2023 2:22:04 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 23日星期四 上午 2時 22分 4秒 02:22: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 23日星期四 2時 22分 4秒 02:22:0423 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 23日星
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1