服務人員禮儀培訓教材-閱讀頁

【摘要】服務人員禮儀培訓建瑪特3/21/2023培訓大綱?什么是禮儀：禮儀核心?前臺人員儀容儀表：男士篇、女士篇?工作規(guī)范?工作流程?接待、投訴流程?成為服務明星3/21/2023什么是禮儀？?禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是

2025-03-14 12:52

物業(yè)服務人員禮儀管理綜合課程-閱讀頁

【摘要】物業(yè)管理服務禮儀,周錫金2008.10.23,,?,名人名言,人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！髯樱ㄖ袊枷爰遥]有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。——約翰·洛克（英國哲學家）,,?,案例分析：,2000年悉尼奧運會中國運動健兒的出色表現征服了各國觀眾，但某些中國人的不文明習慣卻給他國運動員、記者留下了不好的印象。中國記者團幾乎每個

2025-03-12 15:54

日常禮儀課時-閱讀頁

【摘要】日常禮儀一、稱呼禮節(jié)?私人場合：突出輩份?公務場合：突出身份?交際場合：突出通用?練習：稱呼歸類將下列稱呼歸入不同場合：?領導、老師、爺爺、奶奶、老板、先生、女士、叔叔、阿姨、美女、帥哥、醫(yī)生?私人場合：?公務場合：?交際場合：?不同國家：中外

2025-01-17 08:40

日常禮儀課件-閱讀頁

【摘要】儀態(tài)儀態(tài)美美什么是儀態(tài)美?《同聲歌》“素女為我?guī)?，儀態(tài)盈萬方”?儀態(tài)美：在社會交往活動中表現出來的，被人認可的，具有積極意義的整體形象。是人的內在要素和外在要素在不同環(huán)境下綜合體現出來的美的姿勢，優(yōu)雅的氣質和風度。研究表明，在人與人的交往中，影響成功的因素有三個：語言、語調和肢體語言。其中，人們從語調獲得的信息

2025-01-17 08:14

日常禮儀稿-閱讀頁

【摘要】儀態(tài)儀態(tài)美美什么是儀態(tài)美?《同聲歌》“素女為我?guī)煟瑑x態(tài)盈萬方”?儀態(tài)美：在社會交往活動中表現出來的，被人認可的，具有積極意義的整體形象。是人的內在要素和外在要素在不同環(huán)境下綜合體現出來的美的姿勢，優(yōu)雅的氣質和風度。研究表明，在人與人的交往中，影響成功的因素有三個：語言、語調和肢體語言。其中，人們從語調獲得的信息

2025-01-17 08:39

【培訓課件】餐廳服務人員禮儀培訓-閱讀頁

【摘要】餐廳服務人員禮儀培訓第一講：理念決定行為“理念”是服務的前提“禮儀”是服務的保證一、什么是理念是人們在對客觀事物理性認識的基礎上所表現出來的一種內心的信念和追求。也稱為觀念、信念和意識。二、理念的特征

2025-01-29 02:28

日常禮儀規(guī)范-閱讀頁

【摘要】LOGO客房部衣燕妮日常禮儀規(guī)范什么是禮儀學習遵守日常禮儀的作用和意義日常禮儀規(guī)范包含的內容123?禮儀是人們在日常社會交往活動中，共同遵守的行為規(guī)范與準則?！岸Y”講的就是尊重?！皟x”是對事情的具體表現形式。日常禮儀規(guī)范什么是禮儀日常禮儀規(guī)范什么是禮儀

2025-01-17 08:14

日常禮儀常識()-閱讀頁

【摘要】日常禮儀常識電話溝通基本禮儀?三大禁忌：?久候?問候重復?言談不得要領?三大要領：?兩聲后再接?說話要切合內容?記錄打電話的步驟?打電話前?傾聽對方意見?撥電話時?重復要點?確認對方

2025-01-15 22:00

日常禮儀常識-閱讀頁

【摘要】禮儀常識不可不知的知識?禮儀，俗稱“規(guī)矩”，是許多年來人們約定俗成的“潛規(guī)則”春節(jié)臨近，我們需要了解人際交往的常識在日常與人交往過程中，如果不知道常規(guī)的禮儀，就可能鬧笑話、失禮，甚至會被人取笑，造成不愉快。了解禮儀的重要性主要內容接待工作一些禮儀知識二接待工作中座次安排常識一

2025-01-17 08:14

日常禮儀講解-閱讀頁

【摘要】日常禮儀講解掌聲三種溝通方式言詞7%語言表達方式38%身體語言55%禮儀來源于祭祀禮三種溝通方式言詞7%身體語言55%禮儀的核心：恭敬小篆三種溝通方式言詞7%語言表達方式

2025-01-17 08:14

員工日常禮儀培訓教材-閱讀頁

【摘要】員工日常禮儀一、握手的學問“我接觸過的手，雖然無言，卻極有表現性。我握住冰冷冷的手指就象和凜冽的北風握手一樣，而有些人的手都充滿陽光，他們握住你的是手，使你感到溫暖。美國著名盲女作家海倫·凱勒親耳感受上下級間：主動權是上級（一）握手的主動權異性間：主動權

2025-02-06 01:07

日常禮儀規(guī)范教材-閱讀頁

【摘要】LOGO客房部衣燕妮日常禮儀規(guī)范什么是禮儀學習遵守日常禮儀的作用和意義日常禮儀規(guī)范包含的內容123?禮儀是人們在日常社會交往活動中，共同遵守的行為規(guī)范與準則?！岸Y”講的就是尊重?！皟x”是對事情的具體表現形式。日常禮儀規(guī)范什么是禮儀日常禮儀規(guī)范什么是禮儀

2025-01-17 08:40

社交日常禮儀課件-閱讀頁

【摘要】社交日常禮儀?會面?電話禮節(jié)?饋贈禮節(jié)?探訪接待禮節(jié)會面?稱呼?握手、致意、擁抱?介紹?使用名片稱呼?稱呼姓名?稱呼職稱?稱呼學銜?稱呼職業(yè)?稱呼親屬握手、致意、擁抱?握手

2025-01-28 13:07

員工日常禮儀-閱讀頁

【摘要】員工日常禮儀一、握手的學問“我接觸過的手，雖然無言，卻極有表現性。我握住冰冷冷的手指就象和凜冽的北風握手一樣，而有些人的手都充滿陽光，他們握住你的是手，使你感到溫暖。美國著名盲女作家海倫·凱勒親耳感受上下級間：主動權是上級（一）握手的主動權異性間：主動權

2025-02-06 01:06

日常禮儀之稱呼禮儀教材-閱讀頁

【摘要】日常禮儀稱呼禮仦日常禮仦是我仧日常生活中必須遵循癿基本規(guī)范不準則（一）稱呼禮節(jié)（二）致意禮節(jié)（三）介紹禮節(jié)（四）交換名片禮節(jié)（

2025-01-17 08:13

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