【正文】 管理是把事情做對，管理是解決問題，管理 =管好 +理順，管理 =規(guī)范化，管理基于事實，管理是提供方案，執(zhí)行決策；管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情；領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；領(lǐng)導(dǎo) =帶領(lǐng) +指導(dǎo)（輔導(dǎo)）；領(lǐng)導(dǎo) =創(chuàng)新；領(lǐng)導(dǎo)基于價值觀；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。真正的團(tuán)隊； 他們?yōu)橥荒康墓ぷ?，有共同的目?biāo)，團(tuán)隊中的每一個成員共 同對團(tuán)隊所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對團(tuán)隊采用的、總的工作方 法負(fù)責(zé)。 無可否認(rèn)的是，這些選擇都是合情合理的，但是有沒有人是這樣選擇的：給醫(yī)生車鑰匙，讓他帶著老人去醫(yī)院，而我則留下來陪我的夢中情人一起等待。你會如何選擇選擇167。 在一個暴風(fēng)雨的晚上167。9. 8. 在建立關(guān)系的同時解決問題。 4. 用非責(zé)怪的方式表達(dá)你的感受。適當(dāng)處理能夠協(xié)助團(tuán)隊找到更好的解決辦法并為未來的合作建立起牢固的基礎(chǔ)。 更有效的管理216。 團(tuán)隊是不同的人一起在組織內(nèi)用責(zé)任、知識實現(xiàn)共同目標(biāo)167。 … … 團(tuán)隊的特點團(tuán)隊精神的表現(xiàn)? 自豪感，集體榮譽(yù)感；? 良好表現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)工作；? 成員間相互信任、合作；? 共同目標(biāo)，群策群力，共享成果；? 和諧、坦誠且互補(bǔ)的成員關(guān)系；? 勇于承擔(dān)責(zé)任；? 尊重他人，幫助他人成長。 各司其職252。 ….. 252。 界定的個人角色和任務(wù)252。團(tuán)：聚集，聚攏，合；隊：數(shù)量，形式。團(tuán)隊的認(rèn)知團(tuán)隊是一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由個體組成的群團(tuán)隊是一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由個體組成的群體。體。? 容易完成使命? 改變個別行為? 容易激發(fā)動能? 容易創(chuàng)新成長? 不易中途放棄團(tuán)隊工作的好處與影響力 團(tuán)隊的基本要素 252。 被普遍接受的規(guī)則 252。 …..團(tuán)隊模型 業(yè)績成果相互的少數(shù)人個人解決問題技術(shù) /技能人際關(guān)系 集體目標(biāo) 共同方法 有意義的目的信任技能責(zé)任感集體工作產(chǎn)品個人的成長252。 目標(biāo)明確252。團(tuán)隊與群體的區(qū)別工作群體 工作團(tuán)隊?信息共享?中性（有時消極）?個體化?隨機(jī)的或不同的?集體績效?積極?共同的?相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能小 結(jié)167。 團(tuán)隊的基礎(chǔ)是責(zé)任感，支架是技能和信任，目標(biāo)是成果167。 更好地作出決定216?？朔F(tuán)隊沖突 *克服團(tuán)隊沖突的工具1. 針對問題 , 而非個人。 5. 接受應(yīng)屬于你的問題。團(tuán)隊成長的心路歷程?交往中相互接納的愿望；?性格上相互猜疑的傾向；?行為上相互沖突的表現(xiàn)；?心理上相互理解的渴求；?工作中相互協(xié)作的產(chǎn)生；?情感上相互依賴的加深。 經(jīng)過一個車站167。 一個是快要死去的老人，好可憐的167。1 2如果你是主人公，你的選擇是什么？你是否有其他方法？建設(shè)高效團(tuán)隊167。高效的團(tuán)隊： 是把團(tuán)隊的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊。216。 讓其他人感覺受尊重167。 在公開場合表揚(yáng)和私下批評167。 職位設(shè)計要有一定的難度和寬度職位設(shè)計要有一定的難度和寬度216。 95%167。 結(jié)論：如果 %都夠好的話，那么：167。 每年會有 20230個誤開的處方； 291例安裝心臟起博器的手術(shù)將出現(xiàn)失誤； 只有做到 100%才算合格 數(shù)學(xué)上 1001=99 企業(yè)經(jīng)營 1001=0到位一流的管理者培養(yǎng)一流的員工二流的管理者只能培養(yǎng)三流或者不入流的員工改變從今天開始：螞蟻軍團(tuán)：2023 2023 2023 2023 2023 2026 2028 2029 2030實現(xiàn)高效團(tuán)隊目標(biāo)小結(jié)167。 領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊建設(shè)的重要因素莫讓團(tuán)隊建設(shè)成為一種口號或作秀的舞臺午間休息團(tuán)隊協(xié)作 通過更好的團(tuán)隊合作來提升績效通過更好的團(tuán)隊合作來提升績效清醒一下我為你寫名字三人一組1為 2， 2為 3， 3為 1寫出名字利用溝通全對： 10分錯一個字： 5分錯兩個字： 0分時間： 40秒團(tuán)隊協(xié)作的六種誤解167。 沖突帶來的解決方案可能比無沖突團(tuán)隊得出的更有創(chuàng)見性。 新成員能夠為團(tuán)隊帶來活力和新的想法。不管是籃球隊還是弦樂四重奏樂團(tuán)，在一起打比賽或演奏時間越長，配合得就會越好。而且，將所有相關(guān)方的代表 都包括在內(nèi)，生產(chǎn)出來的任何產(chǎn)品被接受和使用的可能性就會增大。167。面對面地了解團(tuán)隊成員，有諸多好處。 誤解 5： 一切都取決于領(lǐng)導(dǎo)者。事實： 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的親身活動確實會產(chǎn)生影響。研究表明，創(chuàng)造條件在影響團(tuán)隊最終業(yè)績方面占到 60%；組建團(tuán)隊的質(zhì)量占到 30%；現(xiàn)場指導(dǎo)僅占 10%。 要想團(tuán)隊合作卓有成效，我們要做的，就是召集一些真正的人才，并大概告訴他們我們需要什么 —— 團(tuán)隊自會把具體細(xì)節(jié)規(guī)劃好。培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作能力團(tuán) =口 +才隊 =耳 +人團(tuán)隊 =口 +才 +耳 +人口 =溝通耳 =聆聽才 =知識 人 =基本因素團(tuán)隊協(xié)作能力的體現(xiàn)： 盡職盡職 所識盡教 167。這是培養(yǎng)團(tuán)隊合作能力的第一步。團(tuán)隊是由不同的人組成的，每一個團(tuán)隊成員首先是一個追求自我發(fā)展和實現(xiàn)的個體人，然后才是一個從事工作、有著職業(yè)分工的職業(yè)人。 協(xié)作能力培養(yǎng)三： 寬容，讓心胸更寬廣 寬容是團(tuán)隊合作中最好的潤滑劑，它能消除分歧和戰(zhàn)爭，使團(tuán)隊成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會到合作的快樂。 協(xié)作能力培養(yǎng)四：平等，不論地位和等級，真正以人為本 美國企業(yè)在這一點上的所作所為讓人嘆為觀止，從無差別的辦公室到無等級之分的停車場，每一個管理環(huán)節(jié)，都充分體現(xiàn)了團(tuán)隊的平等精神。 人們在遇到問題時，會首先相信物；其次是相信自己和自己的經(jīng)驗，最后，萬不得已才相信他人。信任是締造團(tuán)隊向前的動力 是整個團(tuán)隊能夠協(xié)同合作的十分關(guān)鍵的一步167。作為團(tuán)隊，成員間的溝通能力是保持團(tuán)隊有效溝通和旺盛