終端導(dǎo)購(gòu)管理培訓(xùn)-wenkub
2023-03-20 13:47:41 本頁(yè)面
【正文】 其他知名客戶的推薦信函也是極具說(shuō)服力的。 ９）公開(kāi)報(bào)道 當(dāng)做一種證明的資料，讓準(zhǔn)客戶對(duì)您產(chǎn)生信賴感。Smile—— 笑容開(kāi)朗地接待顧客Smart—— 機(jī)靈、敏捷地應(yīng)付Speed—— 服務(wù)流程熟練迅速Sincerity—— 誠(chéng)懇、體貼和感謝之心Study—— 專業(yè)知識(shí)的自我充實(shí)、檢討銷售的3F：顧客深層的滿足。 膏藥法 : 象膏藥一樣貼住顧客，不給顧客去其他品牌光顧的機(jī)會(huì)，軟磨硬泡達(dá)到成交的目的，適合猶豫型顧客。 誘導(dǎo)法： 將心比心設(shè)身處地為顧客著想，站在顧客的立場(chǎng)去幫助其選擇空調(diào)，通過(guò)誘導(dǎo)達(dá)到成交的目的。n 對(duì)策：要準(zhǔn)確的察言觀色、言簡(jiǎn)意賅的解說(shuō)到位。n 對(duì)策：要先問(wèn)、多問(wèn)，還要根據(jù)其穿著與舉動(dòng)，判斷其感興趣的產(chǎn)品及需求和設(shè)計(jì)話題，順其性格，輕聲緩語(yǔ)，詳細(xì)真切。 26 導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧 1 個(gè)人儀表 語(yǔ)氣、態(tài)度誠(chéng)懇 言簡(jiǎn)意賅，條理清楚，表達(dá)準(zhǔn)確，介紹真實(shí) 聲音洪量、自信 有針對(duì)性 妥善處理專業(yè)術(shù)語(yǔ)與顧客的理解能力 盡量使顧客產(chǎn)生興趣，努力贏得顧客參與27導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧 2借助實(shí)物（樣品、說(shuō)明書(shū)、樣板工程、獲獎(jiǎng)證書(shū)、技術(shù)鑒定等） 注意心理暗示、感染 借助他人： 如已經(jīng)使用過(guò)某產(chǎn)品的顧客 照顧顧客自尊 適當(dāng)?shù)姆磸?fù)、強(qiáng)調(diào) （如重點(diǎn)功能從不同角度介紹） 做良好的聽(tīng)眾，傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn) （很多營(yíng)業(yè)員急于成交，沒(méi)有聽(tīng)清楚就在發(fā)表意見(jiàn)）28導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧 3顧客有時(shí)對(duì)自己的要求和感覺(jué)不會(huì)非常清楚，營(yíng)業(yè)員可以幫助顧客總結(jié)他的觀點(diǎn)和想法。 假異議：有其他要求或企圖，故意提出異議（準(zhǔn)備殺價(jià)） 面對(duì)異議應(yīng)有的態(tài)度： 審慎回答，保持親善 顧客要求資料：反對(duì)性異議： 是當(dāng)顧客不了解或不相信你的商品能夠滿足他的需求或能解決他的問(wèn)題時(shí)，所產(chǎn)生的反對(duì)意見(jiàn)。借口： 策略性的推翻異議，給予顧客購(gòu)買(mǎi)的理由。常見(jiàn)的反對(duì)意見(jiàn)與應(yīng)對(duì) （續(xù)）32語(yǔ)言藝術(shù)技巧 — 詢問(wèn)的技巧掌握好詢問(wèn)時(shí)機(jī)，恰當(dāng)?shù)厥褂梦拿饔谜Z(yǔ)。） 33語(yǔ)言藝術(shù)技巧 — 回答的技巧 掌握好迂回的技巧。n 用和藹的請(qǐng)求口吻既拒絕了顧客的不適當(dāng)?shù)囊? n “ 是貴了一些，但與其它商品相比，它多了兩項(xiàng)功能，是值得購(gòu)買(mǎi)的。祝福性的送別技巧。 00:47:3600:47:3600:471/21/2023 12:47:36 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 21 一月 202312:47:36 上午 00:47:36一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:47:36 上午 12:47 上午 00:47:36一月 21? 沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 00:47:3600:47:3600:47Thursday, January 21, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 2112:47 上午 一月 2100:47January 21, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 00:47:3600:47:3600:471/21/2023 12:47:36 AM? 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 21一月 2100:47:3600:47:36January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 12:47:36 上午 12:47 上午 00:
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