促銷員升級(jí)培訓(xùn)課件-wenkub
2023-03-20 13:08:33 本頁(yè)面
【正文】 認(rèn)清目標(biāo)與底線 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第二條 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )促銷員升級(jí)培訓(xùn) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )創(chuàng)造雙贏的溝通松鼠的啟示 能提供熱情的服務(wù) 親切、熱情、友好的態(tài)度，樂(lè)于助人有禮貌和耐心外表清潔 顧客喜歡的促銷員促銷員升級(jí)培訓(xùn) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )促銷員升級(jí)培訓(xùn) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )基本素質(zhì)要求工作使命企業(yè)、商場(chǎng)的代表者信息的傳播者顧客的生活顧問(wèn) “服務(wù)大使 ”企業(yè)、商場(chǎng)與消費(fèi)者之間的橋梁 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )基本素質(zhì)要求工作職責(zé)通過(guò)在賣場(chǎng)與消費(fèi)者交流，向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品和企業(yè)的形象，提高品牌知名度在賣場(chǎng)派發(fā)企業(yè)和產(chǎn)品的各種宣傳資料做好賣場(chǎng)、產(chǎn)品、的陳列以及安全維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序時(shí)時(shí)保持在賣場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)買環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其選擇能滿足他們需求的產(chǎn)品利用各種銷售技巧，營(yíng)造賣場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買愿望，增加賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額收集顧客多產(chǎn)品和企業(yè)的意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨，并向公司辦事處匯報(bào)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息并向公司辦事處匯報(bào)完成日，周、月報(bào)表填寫等各項(xiàng)行政工作，及時(shí)上交公司辦事處完成公司辦事處交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行賣場(chǎng)及公司辦事處的規(guī)定 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )基本素質(zhì)要求基本素質(zhì)熱愛(ài)公司，熱愛(ài)崗位熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度敏銳的觀察力和洞察力高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧良好的心理素質(zhì) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )基本素質(zhì)要求應(yīng)該掌握的八項(xiàng)基本知識(shí)了解企業(yè)掌握行業(yè)術(shù)語(yǔ)掌握產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品工作的職責(zé)與規(guī)范了解顧客的購(gòu)買特性與心理銷售服務(wù)技巧產(chǎn)品陳列與展示的常識(shí) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )業(yè)務(wù)素質(zhì)基本素質(zhì)要求做事的干勁 充沛的體力 參與的熱枕明朗的個(gè)性 勤勉性 謙虛責(zé)任感 創(chuàng)造性 易于親近敏捷性 忍耐性 自信心上進(jìn)心 誠(chéng)實(shí) 冷靜洞察力 良好的記憶力 不屈的精神積極性 具有愛(ài)心 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )賣場(chǎng)喜歡的促銷員積極的工作態(tài)度 傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息介紹所購(gòu)產(chǎn)品的特點(diǎn) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )溝通是什么 ?創(chuàng)造雙贏的溝通 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第一條 我操縱，您決定 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第五條 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第七條 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第十條 ② 感恩的心態(tài)（感謝發(fā)明并制作產(chǎn)品的人）。（一定要讓顧客看的，聽(tīng)的，感覺(jué)的，并且知道這一點(diǎn)）?！ ?③ 起飛前必須將自己的排檔推到極限！ ④ 行動(dòng)力來(lái)自于活力，活力來(lái)自于活動(dòng) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )百分百銷售十項(xiàng)步驟步驟之三：與顧客建立信賴感 ① 通過(guò)第三者來(lái)分享，至少有第三者的見(jiàn)證?！ ?⑤ 永遠(yuǎn)在顧客的左邊適度地看著他保持適度的提問(wèn)方式?！ ?⑥ 信賴感源自于相互喜歡對(duì)方。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )百分百銷售十項(xiàng)步驟步驟之五：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值 ?。ㄥX是價(jià)值的交換） 顧客購(gòu)買的是價(jià)值觀，先告訴顧客 痛苦 ： ① 過(guò)去的痛苦（損失） ② 現(xiàn)在的快樂(lè)③ 未來(lái)更快樂(lè) 推銷就是用一把刀捅過(guò)顧客的心臟血滴出來(lái)， 再告訴對(duì)方你有種藥， 如此，顧客會(huì)追著你跑。一般顧客的反對(duì)意見(jiàn)不會(huì)超過(guò) 6個(gè)，所以預(yù)先列出如： A時(shí)間 B錢C有效 D決策人（成功者自己決定）?！ ?⑥ 對(duì) 比原理成交法（先提出最 貴 的 產(chǎn) 品，再拋出低價(jià)的 產(chǎn) 品） ⑦ 回 馬槍 成交法（辭 別時(shí) ， 請(qǐng) 教 顧 客自己何 處講 得不好，然后返回重 講 ），（最可恨的抗拒是未 講 出的抗拒）。 ② 立刻 記 下 顧 客的任何需求，并立刻盡力 滿 足他。一 : 二、按集個(gè)人情報(bào)資料 三、建立情誼 四、建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)無(wú)法功破的交情護(hù)盾 五、建立共同話題 六、取信于人 要掌握一門行業(yè)，你必須知道它的必決， 我生另一半的氣，而且交談時(shí)間不超過(guò)四小時(shí) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )江蘇光芒熱水器有限公司市場(chǎng)策劃部銷售技巧0—2 個(gè)是 7個(gè)以上 不適當(dāng)?shù)纳唐芳巴其N技巧訓(xùn)練 不良的或有問(wèn)題的管理階層 有事情出錯(cuò)時(shí)，要記得那不是別人的錯(cuò)，而是你的錯(cuò)。 如果你認(rèn)為沒(méi)關(guān)系，事情就沒(méi)關(guān)系；如果你認(rèn)為有關(guān)系，事情就有關(guān)系。 在一年的時(shí)間內(nèi)，只讀積極正面的書籍和消息。 聽(tīng)些有關(guān)態(tài)度的錄音帶，參加討論會(huì)，參加進(jìn)修課程。 反省你的語(yǔ)言 —— 你說(shuō)是半滿還是半空？說(shuō)部分有云還是部分晴朗？避免說(shuō) “ 為什么 ” ， “ 我不行 ” 和 “ 我不會(huì) ” 。 如果你說(shuō)： “ 為什么要我做，而他卻 ……” 。 1你會(huì)生氣多久？如果超過(guò) 5分鐘，一定有毛病。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )江蘇光芒熱水器有限公司市場(chǎng)策劃部銷售技巧三 :克服心理障礙七法則 “她不回我電話 ”。 “我睡過(guò)頭，忘記了。 競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)候是那么的激烈，激烈得讓你不由自主地會(huì)重新思考自己的事業(yè)或處境。 停止把自己的處境怪罪于外在的環(huán)境。 每天去進(jìn)一步了解你的客戶或潛在客戶。 了解自己的現(xiàn)在或自己的將來(lái)。 以解決問(wèn)題為導(dǎo)向。你也可以砌一塊絆腳石。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 )江蘇光芒熱水器有限公
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