【正文】 認清目標與底線 (海量營銷管理培訓資料下載 )創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第二條 (海量營銷管理培訓資料下載 )促銷員升級培訓 (海量營銷管理培訓資料下載 )創(chuàng)造雙贏的溝通松鼠的啟示 能提供熱情的服務 親切、熱情、友好的態(tài)度，樂于助人有禮貌和耐心外表清潔 顧客喜歡的促銷員促銷員升級培訓 (海量營銷管理培訓資料下載 )促銷員升級培訓 (海量營銷管理培訓資料下載 )基本素質要求工作使命企業(yè)、商場的代表者信息的傳播者顧客的生活顧問 “服務大使 ”企業(yè)、商場與消費者之間的橋梁 (海量營銷管理培訓資料下載 )基本素質要求工作職責通過在賣場與消費者交流，向消費者宣傳產品和企業(yè)的形象，提高品牌知名度在賣場派發(fā)企業(yè)和產品的各種宣傳資料做好賣場、產品、的陳列以及安全維護工作，保持產品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序時時保持在賣場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其選擇能滿足他們需求的產品利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加賣場的營業(yè)額收集顧客多產品和企業(yè)的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨，并向公司辦事處匯報收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息并向公司辦事處匯報完成日，周、月報表填寫等各項行政工作，及時上交公司辦事處完成公司辦事處交辦的各項工作，并堅定實行賣場及公司辦事處的規(guī)定 (海量營銷管理培訓資料下載 )基本素質要求基本素質熱愛公司，熱愛崗位熱情主動的服務態(tài)度敏銳的觀察力和洞察力高超的語言溝通技巧和談判技巧良好的心理素質 (海量營銷管理培訓資料下載 )基本素質要求應該掌握的八項基本知識了解企業(yè)掌握行業(yè)術語掌握產品知識競爭產品工作的職責與規(guī)范了解顧客的購買特性與心理銷售服務技巧產品陳列與展示的常識 (海量營銷管理培訓資料下載 )業(yè)務素質基本素質要求做事的干勁 充沛的體力 參與的熱枕明朗的個性 勤勉性 謙虛責任感 創(chuàng)造性 易于親近敏捷性 忍耐性 自信心上進心 誠實 冷靜洞察力 良好的記憶力 不屈的精神積極性 具有愛心 (海量營銷管理培訓資料下載 )賣場喜歡的促銷員積極的工作態(tài)度 傳達正確而準確的信息介紹所購產品的特點 (海量營銷管理培訓資料下載 )溝通是什么 ?創(chuàng)造雙贏的溝通 (海量營銷管理培訓資料下載 )創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第一條 我操縱，您決定 (海量營銷管理培訓資料下載 )創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第五條 (海量營銷管理培訓資料下載 )創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第七條 (海量營銷管理培訓資料下載 )創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第十條 　　 ② 感恩的心態(tài)（感謝發(fā)明并制作產品的人）。（一定要讓顧客看的，聽的，感覺的，并且知道這一點）?！　?③ 起飛前必須將自己的排檔推到極限！　　 ④ 行動力來自于活力，活力來自于活動 (海量營銷管理培訓資料下載 )百分百銷售十項步驟步驟之三：與顧客建立信賴感　　 ① 通過第三者來分享，至少有第三者的見證?！　?⑤ 永遠在顧客的左邊適度地看著他保持適度的提問方式?！　?⑥ 信賴感源自于相互喜歡對方。 (海量營銷管理培訓資料下載 )百分百銷售十項步驟步驟之五：提出解決方案并塑造產品的價值　?。ㄥX是價值的交換）　顧客購買的是價值觀，先告訴顧客 痛苦 ：　　 ① 過去的痛苦（損失） ② 現在的快樂③ 未來更快樂　　推銷就是用一把刀捅過顧客的心臟血滴出來， 再告訴對方你有種藥， 如此，顧客會追著你跑。一般顧客的反對意見不會超過 6個，所以預先列出如： A時間 B錢C有效 D決策人（成功者自己決定）?！　?⑥ 對 比原理成交法（先提出最 貴 的 產 品，再拋出低價的 產 品）　　 ⑦ 回 馬槍 成交法（辭 別時 ， 請 教 顧 客自己何 處講 得不好，然后返回重 講 ），（最可恨的抗拒是未 講 出的抗拒）。 ② 立刻 記 下 顧 客的任何需求，并立刻盡力 滿 足他。一 : 二、按集個人情報資料 三、建立情誼 四、建立競爭對無法功破的交情護盾 五、建立共同話題 六、取信于人 要掌握一門行業(yè)，你必須知道它的必決， 我生另一半的氣，而且交談時間不超過四小時 (海量營銷管理培訓資料下載 )江蘇光芒熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧0—2 個是 7個以上 不適當的商品及推銷技巧訓練 不良的或有問題的管理階層 有事情出錯時，要記得那不是別人的錯，而是你的錯。 如果你認為沒關系，事情就沒關系；如果你認為有關系，事情就有關系。 在一年的時間內，只讀積極正面的書籍和消息。 聽些有關態(tài)度的錄音帶，參加討論會，參加進修課程。 反省你的語言 —— 你說是半滿還是半空？說部分有云還是部分晴朗？避免說 “ 為什么 ” ， “ 我不行 ” 和 “ 我不會 ” 。 如果你說： “ 為什么要我做，而他卻 ……” 。 1你會生氣多久？如果超過 5分鐘，一定有毛病。 (海量營銷管理培訓資料下載 )江蘇光芒熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧三 :克服心理障礙七法則 “她不回我電話 ”。 “我睡過頭，忘記了。 競爭有時候是那么的激烈，激烈得讓你不由自主地會重新思考自己的事業(yè)或處境。 停止把自己的處境怪罪于外在的環(huán)境。 每天去進一步了解你的客戶或潛在客戶。 了解自己的現在或自己的將來。 以解決問題為導向。你也可以砌一塊絆腳石。 (海量營銷管理培訓資料下載 )江蘇光芒熱水器有限公