【正文】 一月 2107:33:4907:33Jan2122Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 在每句話中間思考。不要打岔（ “但是 …… 可是 …… 不過(guò) ……” ） 你用一事例耳朵還是兩只耳朵聽(tīng)？（只聽(tīng)一半表示別人說(shuō)話時(shí)，你在做別的事）。 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 )江蘇光芒熱水器有限公司市場(chǎng)策劃部銷(xiāo)售技巧（二）如何設(shè)計(jì)導(dǎo)引成交的問(wèn)題 對(duì)照?qǐng)D表，逐一比較自己公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品，當(dāng)準(zhǔn)客戶(hù)說(shuō)要四處去比較看看時(shí)，可以拿出來(lái)給他的參考。 仔細(xì)聽(tīng)準(zhǔn)客戶(hù)提出來(lái)的反對(duì)理由： 自己拿不定主意。 他們想真正告訴你的是： “你還沒(méi)說(shuō)服我 ”。我會(huì)得到什么樣的售后服務(wù)，請(qǐng)說(shuō)給我聽(tīng)，做給我看。 1毫不考慮便幫助他人： 你的態(tài)度有問(wèn)題，非常嚴(yán)重的問(wèn)題 我每天看報(bào)紙 ③ 讓顧 客感 動(dòng) 。　　 ⑦ 溝通的三大要素： ① 文字 ② 聲調(diào)語(yǔ)氣 ③ 肢體語(yǔ)言。　　 ③ 一個(gè)有說(shuō)服力的人，會(huì)影響許多人的一生。忠實(shí)于賣(mài)場(chǎng)基本素質(zhì)要求 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 )基本素質(zhì)要求 虛心向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)虛心接受批評(píng) 獨(dú)立的工作能力具有創(chuàng)造性 竭盡全力為自己服務(wù)關(guān)心顧客的利益，急顧客所急原來(lái)都是一家人 沒(méi)有不能溝通的事 不要插嘴，認(rèn)真聽(tīng)。 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 )百分百銷(xiāo)售十項(xiàng)步驟步驟之九：請(qǐng)顧客轉(zhuǎn)介紹　　 ① 給你價(jià)值，令你滿(mǎn)意　　 ② 你周?chē)娜擞袥](méi)有一、二個(gè)朋友也需要這樣的價(jià)值　　 ③ 他們是否與你有一樣的品質(zhì)，本身也喜歡這樣的服務(wù)產(chǎn)品？　　 ④ 請(qǐng)寫(xiě)出他們的名字好嗎？　　 ⑤ 你可以立刻打電話給他們嗎？?。ó?dāng)場(chǎng)打電話）　　 ⑥ 贊美新顧客（借推薦人之口）　　 ⑦ 確認(rèn)對(duì)方的需求 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 )百分百銷(xiāo)售十項(xiàng)步驟 步 驟 之十：售后服 務(wù)　　做售后服 務(wù) ，不如做售前服 務(wù) 。3—6 個(gè)是 你一直都有選擇的機(jī)會(huì)。 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 )江蘇光芒熱水器有限公司市場(chǎng)策劃部銷(xiāo)售技巧 談你為什么喜歡事物、人們、工作和家庭。 天天練習(xí)技巧。 客戶(hù)為何會(huì)拒絕 “ 我從來(lái)不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)而做出決定，我總是將問(wèn)題留給時(shí)間 ” 。 不喜歡你或?qū)δ愕纳唐窙](méi)有信心。 缺乏自信。 用角色扮演來(lái)演練回答： (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 )江蘇光芒熱水器有限公司市場(chǎng)策劃部銷(xiāo)售技巧六：行銷(xiāo)最重的兩個(gè)決勝點(diǎn) “發(fā)問(wèn) ”及聆聽(tīng)適當(dāng)?shù)膯?wèn)題，能夠讓準(zhǔn)客戶(hù)說(shuō)出你該知道的一切。問(wèn)題能不能引導(dǎo)準(zhǔn)客戶(hù)（和你）引用以往的經(jīng)驗(yàn)？ 聽(tīng)的事情的 銷(xiāo)售技巧 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 )江蘇光芒熱水器有限公司市場(chǎng)策劃部成交技巧三、“沒(méi)有預(yù)算 ”成交法銷(xiāo)售技巧 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 )江蘇光芒熱水器有限公司市場(chǎng)策劃部成交技巧五、“一分錢(qián)一分貨 ”成交法銷(xiāo)售技巧 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 )江蘇光芒熱水器有限公司市場(chǎng)策劃部成交技巧七、“十倍測(cè)試 ”成交法銷(xiāo)售技巧 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 )江蘇光芒熱水器有限公司市場(chǎng)策劃部成交技巧九、“是，是 ”成交法銷(xiāo)售技巧 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 )江蘇光芒熱水器有限公司市場(chǎng)策劃部在銷(xiāo)售業(yè)里，除非你懷疑、恐懼或自我設(shè)限，否則你的成就是沒(méi)有上限的。 07:33:4907:33:4907:33Friday, January 22, 2023? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 7:33:49 上午 7:33 上午 07:33:49一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 2107:33:4907:33:49January 22, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 7:33:49 上午 7:33 上午 07:33:49一月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。有時(shí)候人會(huì)害怕聽(tīng)到即將要聽(tīng)到的事情，所以干脆把它封殺起來(lái)。 偏見(jiàn)會(huì)扭曲你所聽(tīng)的話。你是不是假裝在聽(tīng)，好趁機(jī)打岔說(shuō)出你的意見(jiàn)？ 第三部曲：提出一個(gè)與前二個(gè)主題相吻合且可以讓客戶(hù)盡情發(fā)揮的問(wèn)題。 確定所有可能的反對(duì)理由 以能夠完全解決問(wèn)題的方式回復(fù)準(zhǔn)客戶(hù)的反對(duì)理由： 提出一個(gè)促成問(wèn)題或者用假定的方式溝通： 回答與交易確定。 總之，缺乏一種敬業(yè)精神。 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 )江蘇光芒熱水器有限公司市場(chǎng)策劃部銷(xiāo)售技巧 找出真正的反對(duì)理由是你的第一關(guān)鍵，然后才能成功克服它，讓推銷(xiāo)變?yōu)榭赡?。有別的更劃算的買(mǎi)賣(mài)。 “ 我不在意品質(zhì) ” 。 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 )江蘇光芒熱水器有限公司市場(chǎng)策劃部銷(xiāo)售技巧一、客戶(hù)的反對(duì)并非真反對(duì) 你也可以砌一塊絆腳石。 停止把自己的處境怪罪于外在的環(huán)境。 “我睡過(guò)頭，忘記了。如果你說(shuō)： “ 為什么要我做，而他卻 ……” 。 在一年的時(shí)間內(nèi)，只讀積極正面的書(shū)籍和消息。 不適當(dāng)?shù)纳唐芳巴其N(xiāo)技巧訓(xùn)練 要掌握一門(mén)行業(yè)，一 : (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 )百分百銷(xiāo)售十項(xiàng)步驟步驟之五：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值　?。ㄥX(qián)是價(jià)值的交換）　顧客購(gòu)買(mǎi)的是價(jià)值觀，先告訴顧客 痛苦 ：　　 ① 過(guò)去的痛苦（損失） ② 現(xiàn)在的快樂(lè)③ 未來(lái)更快樂(lè)　　推銷(xiāo)就是用一把刀捅過(guò)顧客的心臟血滴出來(lái)， 再告訴對(duì)方你有種藥， 如此，顧客會(huì)追著你跑。（一定要讓顧客看的，聽(tīng)的，感覺(jué)的，并且知道這一點(diǎn)）。 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 )創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第十條 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 )創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第七條 介紹所購(gòu)產(chǎn)品的特點(diǎn) 外表清潔 有禮貌和耐心　　 ③ 推銷(xiāo)是用問(wèn)的?！　r(jià)值觀成交法　　與競(jìng)爭(zhēng)者比價(jià)比質(zhì)成交法 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 )百分百銷(xiāo)售十項(xiàng)步驟 步 驟 之八：成交　　 ① 去死 成交法　　 ③ 售后服 務(wù) 確 認(rèn) 成交法　　 ③ 二 選 一成交法　　 ④ 確 認(rèn)單簽 名成交法（ 預(yù) 先 設(shè)計(jì) 完整的 確 認(rèn)單 ）　　 ⑤ 沉默成交法（ 對(duì) 方不 談話 ，自己 閉 嘴 讓對(duì) 方 簽 字 為 止，先開(kāi)口