促銷人員升級培訓(3)-wenkub
2023-03-20 13:06:26 本頁面
【正文】 B 推銷員：這么說，你對這一切都很滿意？ 顧 客：是的 C 推銷員：這么說，我們可以成交了？ 顧 客：（沒有二話，立即送貨） 回敬成交法（又稱豪豬法） 回敬法可以用來探明顧客的想法和感覺，它是用問題來回答問題。這種方法對那些已對 產(chǎn)品動心但又猶豫不決的顧客最靈光。但他又顧及面子不愿承 認這一點，此種方法最重要。如：顧客： “據(jù)說你的洗衣機洗不干凈 ” 回答： “是的，您說的不錯，不過這種情況出現(xiàn)在極不愛衛(wèi)生 的人身上，他穿了半個月的臭襪子必須仍掉才算干凈 您這樣體面的人士絕不會這樣做 ”顧客一般不會承認自己是齷齪的人，那么他的異議同時就死掉了臺階五 戰(zhàn)勝異議從正面直接回答顧客的異議，正面闡述產(chǎn)品性能優(yōu)質(zhì)的一面，讓優(yōu)質(zhì)的性能戰(zhàn)勝顧客的疑慮。如： “我理解你的感覺，不過，我們的產(chǎn)品因為。要傾聽顧客的異議在回話前，要稍微停頓幾秒，因為顧客也許會自己回答自己的異議。顧客的異議，對企業(yè)來講是一筆財富（得以了解顧客的需求，幫助完成產(chǎn)品發(fā)展方向。二、充分了解企業(yè)及自己充分了解企業(yè)產(chǎn)品以及給消費者的利益。促銷人員升級培訓本次講課的主要內(nèi)容第一部分：基本素質(zhì)要求第二部分：基本工作要求第三部分：基本促銷技巧第四部分：危機訴求策略第五部分：現(xiàn)場展示技巧第一部分：優(yōu)秀促銷員素質(zhì)教育一、執(zhí)著戰(zhàn)勝拒絕小孩子必須戰(zhàn)勝媽媽的拒絕，才能得到糖果年輕人必須固執(zhí)己見戰(zhàn)勝心上人的拒絕，才能得到愛情執(zhí)著戰(zhàn)勝拒絕，促銷員和顧客都會受益達到雙贏二、保持積極的心態(tài)心態(tài)就是信念 —— 相信自己，相信自己成功的能力在顧客面前沒有積極的心態(tài)，你就會成為一個木頭人三、具有成功的野心對獲得成功有永不滿足的欲望和燃燒的饑渴四、具有控制局面的能力，總能意識到周圍發(fā)生的一切面臨意外情況，能獨立思考，展現(xiàn)獨創(chuàng)性的才能專業(yè)的促銷員還必須精明強干五、善于傾聽，以理服人善于傾聽，才能捕捉顧客意圖，清楚地知道下一步應(yīng)當做什么對捕捉到的信息，總能以理性科學有效的方法進行溝通六、必須熱愛自己的公司，同樣熱愛其他公司熱愛自己的公司，熟悉自己的公司，才能做到揚長避短熱愛其他公司，才能取長補短七、充滿熱情能提出很多創(chuàng)意，精力充沛，傾盡全力筋疲力盡時，仍然能調(diào)動最后一絲力量，完成最后一個推銷計劃八、具有打不垮的身體你乎永遠不會病倒，即使身體不適，仍能打起精神你熱切希望工作，始終情緒飽滿九、促銷員做事要有條不紊你的記事本每天都有新的內(nèi)容總是知道你目前所處的位置十、促銷員能夠顯示權(quán)威能將你的信心傳達給潛在的顧客你是牧羊人，而顧客就是你的羊群十一、專業(yè)的促銷員應(yīng)該是表演大師具有極強的創(chuàng)造情感和表現(xiàn)自我的才能還是藝術(shù)大師，你描繪的生活畫面栩栩如生， 展現(xiàn)在顧客面前如同現(xiàn)實十二、專業(yè)的促銷員從不貶低同行你不懼怕競爭，相反，會喜歡競爭你對自己的本行具有十足的信心十三、專業(yè)的促銷員總是善于學習新知識始終致力于提高自己
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