促銷員升級培訓實用教材-wenkub
2023-03-20 13:02:13 本頁面
【正文】 者的見證。（一定要讓顧客看的，聽的，感覺的，并且知道這一點）?！ ?② 感恩的心態(tài)（感謝發(fā)明并制作產品的人）。創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第十條 創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第七條 我操縱，您決定創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第五條 溝通是什么 ?創(chuàng)造雙贏的溝通創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第一條 忠實于賣場基本素質要求基本素質要求 虛心向有經驗的人學習虛心接受批評 能夠顯現出賣場和產品的附加價值服從管理人員的領導 知道顧客的真正需求達成業(yè)績目標 熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務技能充分了解產品知識 獨立的工作能力具有創(chuàng)造性 善于與同事合作熱誠可靠 飽滿的工作熱情良好的人際關系 忍耐性 充沛的體力 勤勉性 創(chuàng)造性 自信心上進心 冷靜洞察力 不屈的精神積極性 幫對方脫下鎧甲創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第三條 用身體說出真心話創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第六條 幽默常是最好的溝通 ③ 一個有說服力的人，會影響許多人的一生?！ ?⑥ 給自己做一個夢想版 每個人的夢想版，列在墻上！ ⑦ 精神狀態(tài)的準備?！ ?② 透過傾聽。不要發(fā)出聲音（傾聽對方的表情）。 ⑦ 溝通的三大要素： ① 文字 ② 聲調語氣 ③ 肢體語言。百分百銷售十項步驟步驟之六：做競爭對手的分析 不可批評競爭對手，如何比較呢？ ① 點出產品的三大特色 ② 舉出最大的優(yōu)點 ③ 舉出對手最弱的缺點 ④ 跟價格貴的產品做比較。 E不了解 F不需要 ② 三種蘋果：紅、青、爛，銷售冠軍選好的顧客，不選 爛 ?！ ?⑧ 假設成交法：你不賣，但假如有一天你會買，會是什么情況？然后了解顧客的真實購買原因。 ③ 讓顧客感動。一 : 二、按集個人情報資料 三、建立情誼 四、建立競爭對無法功破的交情護盾 五、建立共同話題 六、取信于人 要掌握一門行業(yè)，你必須知道它的必決， 我生另一半的氣，而且交談時間不超過四小時 江蘇 XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧0—2 個是 7個以上 不適當的商品及推銷技巧訓練 不良的或有問題的管理階層 有事情出錯時，要記得那不是別人的錯，而是你的錯。 如果你認為沒關系，事情就沒關系；如果你認為有關系，事情就有關系。 在一年的時間內，只讀積極正面的書籍和消息。 聽些有關態(tài)度的錄音帶，參加討論會，參加進修課程。 反省你的語言 —— 你說是半滿還是半空？說部分有云還是部分晴朗？避免說 “ 為什么 ” ， “ 我不行 ” 和 “ 我不會 ” 。 如果你說： “ 為什么要我做，而他卻 ……” 。 1你會生氣多久？如果超過 5分鐘，一定有毛病。江蘇 XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧三 :克服心理障礙七法則 “她不回我電話 ”。 “我睡過頭，忘記了。 競爭有時候是那么的激烈，激烈得讓你不由自主地會重新思考自己的事業(yè)或處境。 停止把自己的處境怪罪于外在的環(huán)境。 每天去進一步了解你的客戶或潛在客戶。 了解自己的現在或自己的將來。 以解決問題為導向。你也可以砌一塊絆腳石。江蘇 XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧四 :25項客戶的期待 2幫助我決定，不要出賣我2當我無意購買時，不要用一堆老掉牙的推銷技倆向我施壓，強迫我購買 其真起碼原因是這個準客戶到目前為止還不愿訂合同。江蘇 XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧一、客戶的反對并非真反對 “ 我的預算已經用掉了 ” 。 “ 給我一點時間想想 ” 。 “ 我還沒準備上這一項目 ” 。 “ 我不在意品質 ” 。 “ 這是我們咨詢公司要處理的事 ” 。 有別的更劃算的買賣。不想更換原有賣出的。此時忙著處理其他更重要的事。1對你們的公司沒有信心。江蘇 XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧 找出真正的反對理由是你的第一關鍵，然后才能成功克服它，讓推銷變?yōu)榭赡堋? 缺乏技術上（商品）的知識。 缺乏推銷知識。 事先沒有準備（同樣的說法他們可能聽過十次以上了）， 但還是沒有準備。 總之，缺乏一種敬業(yè)精神。（一）為什么會發(fā)生反對？ 以能夠完全解決問題的方式回復準客戶的反對理由： 提出一個促成問題或者用假定的方式溝通： 回答與交易確定。 制定有效回答的行銷工具 用角色扮演來演練回答： 讓他們看到你用心的聆聽與舉動。 問題能不能迫使客戶評估新資訊、新觀念？ 問題是否直接切入準客戶（商業(yè)上）的處境？問題是否直接切入準客戶的障礙？ 問題是否直接切入準客戶的障礙？會讓準客戶不得不說實話嗎？ 1問題能不能創(chuàng)造出正面的、有引導作用的氣氛，以利完成推銷？ 1準客戶問你問題時，你會不會反問他？ 1最后一個問題： “你問的是成交問題嗎？ ”第一部曲：陳述一件無法被反駁的事實。第二部曲：陳述可以反映出自己經驗與創(chuàng)造出信任感的個人意見。第三部曲：提出一個與前二個主題相吻合且可以讓客戶盡情發(fā)揮的問題。在開始聽之前，我心里已經有了成見（對客戶的意見或對他即將要說的事情的意見）。銷售技巧江蘇 XX熱水器有限公司市場策劃部（二）有效果的聆聽有兩個重要的規(guī)則，
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