促銷人員管理培訓(xùn)-wenkub
2023-03-20 13:01:42 本頁(yè)面
【正文】 品等４ 培訓(xùn)－重復(fù)技巧式演練，產(chǎn)品知識(shí)，３０個(gè)常見(jiàn)消費(fèi)者問(wèn)題等５29外聘人員的激勵(lì) 生理需求（物質(zhì)需求） 安全需求 社會(huì)需求 尊敬需求 自我實(shí)現(xiàn)你的行動(dòng)？?參與地區(qū)、部門、公司的重要決策，升級(jí)提拔?向他們討教，聆聽(tīng)他們的反饋或建議，良好表現(xiàn)得到及時(shí)表彰?良好的同事關(guān)系，參加地區(qū)會(huì)議，部門/公司活動(dòng)?工作合同，醫(yī)療 /養(yǎng)老保險(xiǎn)，技能培訓(xùn)，以適應(yīng)工作 /行業(yè)的發(fā)展?基本工資，獎(jiǎng)金30第五章：信息管理（報(bào)告和報(bào)表）I. 人員聘用和管理II. 外聘人員求職申請(qǐng)表III. 工資獎(jiǎng)金申報(bào)表IV. 促銷計(jì)劃和管理V. 經(jīng)銷商終端促銷計(jì)劃VI. 經(jīng)銷商終端促銷總結(jié)VII. 促銷日?qǐng)?bào)表 /周報(bào) /月報(bào)VIII. 贈(zèng)品管理報(bào)告 （報(bào)表樣板見(jiàn)另頁(yè)）31第六章：常見(jiàn)問(wèn)題討論32 討論 管理促銷人員促銷人員通常會(huì)面對(duì)怎樣的難題？33 討論 管理促銷人員管理促銷人員時(shí)經(jīng)常會(huì)面對(duì)怎樣的難題？34Ｐ 促銷人員管理士氣低落的因素 不確定的工作－工作沒(méi)保障；不明確的角色和職責(zé)；缺乏培訓(xùn)；缺乏業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)１ 工作失調(diào)－不符合資格的工作；不適合的任務(wù)；有限的個(gè)人發(fā)展空間；不滿意的工作２ 不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境－不好的工作環(huán)境；貧乏的銷售區(qū)域；不良工作關(guān)系；銷售支援不足 4 不良待遇－同樣的工作，待遇缺乏競(jìng)爭(zhēng)性或被不公平對(duì)待；缺乏功績(jī)獎(jiǎng)賞；沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)力的工作 待遇 5 沒(méi)前途－非常有限的內(nèi)部提升機(jī)會(huì)；沒(méi)什么機(jī)會(huì)給予增加知識(shí)、技巧或經(jīng)驗(yàn) 6 不適當(dāng)?shù)墓芾恚鞴苋狈记珊椭R(shí)；沒(méi)意思的監(jiān)控；上司偏見(jiàn)；缺乏獎(jiǎng)勵(lì)或評(píng)估系統(tǒng)； 沒(méi)有充分的交流3 35 討論 管理人員流動(dòng)率 促銷人員離職的主要原因 減低流動(dòng)率應(yīng)采取的主要措施36 小組作業(yè) /促銷人員管理 處理士氣低落 現(xiàn)狀 你的行動(dòng)37 小組作業(yè) /促銷人員管理 處理人員技巧問(wèn)題 現(xiàn)狀 你的行動(dòng)38 小組作業(yè) /促銷人員管理 工作態(tài)度問(wèn)題 現(xiàn)狀 你的行動(dòng)39他山之石成功的銷售技巧第一節(jié) 銷售定義、服務(wù)原則第二節(jié) 基本銷售步驟 六步曲第三節(jié) 銷售應(yīng)答原則、技巧第五節(jié) “你會(huì)成功的 ” 致每一位促銷員第六節(jié) 實(shí)踐銷售40一） 銷售定義、服務(wù)原則銷售定義 — 口腔護(hù)理咨詢、產(chǎn)品推薦 通過(guò)提供口腔護(hù)理產(chǎn)品咨詢和推薦產(chǎn)品的方式來(lái)滿足顧客和客戶需要的行為服務(wù)原則 主動(dòng)熱忱 1． 主動(dòng)熱忱的平等服務(wù) 2． 提供滿足顧客需要的服務(wù)41二） 基本銷售步驟 六步曲? 第一步 充足準(zhǔn)備? 第二步 迎接客戶? 第三步 了解需要? 第四步 推薦產(chǎn)品? 第五步 聯(lián)鎖銷售? 第六步 送別顧客42第一步 充足準(zhǔn)備? 要求：? 面向顧客? 以正確站姿等待顧客? 經(jīng)常意識(shí)到顧客的存在? 沒(méi)有顧客時(shí)，及時(shí)檢查并整理商品，但不可為此冷落顧客? 不要閑談? 強(qiáng)調(diào)：? 正確站姿：? 你的身體語(yǔ)言在整個(gè)銷售過(guò)程中也是很重 要的一環(huán)，它是一種特殊語(yǔ)言，如果不加 注意，會(huì)破壞你整體的形象，但如果體態(tài) 站姿優(yōu)雅，更增添你的說(shuō)服力。43第二步 迎接客戶◆ 目光注視顧客 顧客來(lái)到促銷臺(tái)邊，銷售小姐應(yīng)該目迎表示歡迎，眼睛要看著對(duì)方的臉，這是尊重顧 客所必要的禮貌，使顧客感到被人重視而心情愉快，因此你能更隨意地與之交談。當(dāng)顧客走近促銷臺(tái)，準(zhǔn)備選一種產(chǎn)品時(shí)，最好別打擾她，不要追問(wèn) “ 要什么 ” ，也不要冷淡顧客，總是適時(shí)的說(shuō)一句 “ 歡迎光臨 ” 或 “ 您好 ” ，顧客既沒(méi)有壓迫感，又沒(méi)有被冷落的情緒，于是雙方交談融洽，即使不買也皆大歡喜。要重視每一個(gè) 生意機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取每位路過(guò)或來(lái)到我們促銷臺(tái)的客人都能購(gòu)買我們的產(chǎn)品?！?因人而異的溝通： 每個(gè)客人都有自己不同的個(gè)性，同時(shí)在與你交流中都會(huì)有不同的反應(yīng)，因此要因人而 異地溝通，也就是見(jiàn)什么人，說(shuō)什么話，而不應(yīng)千篇一律，跟每個(gè)人說(shuō)同樣的話。成功的前提：掌握客戶的需要 46第四步 推薦產(chǎn)品◆ 針對(duì)性推薦： 美晨的產(chǎn)品規(guī)格繁多，即使同類產(chǎn)品也有很多選擇，為了能讓顧客收到良好的使用效 果，今后再次購(gòu)買，成為美晨的回頭客，所以有針對(duì)性地推薦很重要。成功的關(guān)鍵：了解你的產(chǎn)品47第四步 推薦產(chǎn)品◆ 介紹產(chǎn)品多種功能： 當(dāng)顧客決定購(gòu)買產(chǎn)品的原因可能只有一個(gè)，價(jià)格便宜，效果好，質(zhì)量佳 …… ，但如果 說(shuō)你能讓顧客知道此產(chǎn)品除了這些好處之外，還有更多的優(yōu)點(diǎn)及作用，更廣泛的使用 范圍，這更會(huì)促使她下決心購(gòu)買，幫助銷售的達(dá)成，并且讓她對(duì)我們的產(chǎn)品及品牌更 有信心。 因此，應(yīng)該讓顧客握住產(chǎn)品讓她去感受，去看，去決定。如果這時(shí)你再介紹其它的產(chǎn)品給她，使她認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品不 是最好的，而是第二選擇，同樣也導(dǎo)致銷售失敗。出示書(shū)面說(shuō)明也是一個(gè)很好的方法，為了能讓顧客相信我們所 介紹的產(chǎn)品確實(shí)很好，有可信度，可以出示產(chǎn)品上印有的簡(jiǎn)單說(shuō)明或公司的產(chǎn)品介紹 等，可以大大地提高顧客對(duì)產(chǎn)品的信心。當(dāng)顧客表示不同看法時(shí)，你要微笑，并認(rèn) 真仔細(xì)地聽(tīng)。希望花盡可能少的錢買盡可能好的東西。因此用這種方法 為顧客分析得與失、好與壞，幫助她打消顧慮，讓她下決心購(gòu)買。那么在推薦時(shí)就不會(huì)拿不定主意，要注意這些都要事先考慮好?！?表示處處為顧客著想： 聯(lián)鎖銷售雖然有增加銷售的目的，但希望顧客在使用后達(dá)到良好的效果也同樣是 我們的目的?！?抓住銷售重點(diǎn)： 每一個(gè)不同的促銷都會(huì)有不同的銷售重點(diǎn)，即促銷產(chǎn)品或明星產(chǎn)品。這會(huì)比較有吸引力，容易被 顧客接受，讓她覺(jué)得真的又好又實(shí)惠。這些表 示關(guān)心，表示責(zé)任心的送別話語(yǔ)，會(huì)讓她感覺(jué)到你不僅僅是站在公司的角度為公司著 想，而且還站在她的角度為她著想，她會(huì)記住美晨，成為美晨的回頭客。 一
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
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