某公司促銷人員培訓手冊-wenkub
2023-01-26 11:48:20 本頁面
【正文】 23年 10月 目錄 開篇語 提醒篇 工作流程 一、開篇語 你不知道自己有多么重要！ 銷售活動 生 產 廠 商 工業(yè)用品 耐久性 消費品 非耐久性消費品 ? 銷售管理與人員推銷 ? 廣播媒體廣告 ? 印刷媒體廣告 ? 特別促銷活動 (商展 、 產品驗證活 ? 動 、 協助中間商等 ) ? 品牌命名與促銷的包裝設計 ? 其他 69． 2％ 0． 9％ 12． 5％ 9． 6％ 4． 5％ 3． 3％ 47． 6％ 10． 7％ 16． 1％ 15． 5％ 9． 5％ 0． 6％ 38． 1％ 20． 9％ 14． 8％ 15． 5％ 9． 8％ 0． 9％ 合 計 100． 0％ 100． 0％ 100． 0％ ? 企業(yè)產品代言人！ ? 銷售信息的傳播者 ? 消費者思想的溝通者！ ? 生活顧問！ ? 服務大使！ ? 橋梁！ 對消費者來說，你是 對企業(yè)來說，你就是 ? 球場上的凌門一腳； ? 戰(zhàn)場上沖鋒陷陣的突擊隊員； ? 如果說店面是銷售的橋頭堡，導販員就是排頭兵； ? 促銷工作是完成整個銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實現冷凍熟面與貨幣交換的過程。 促銷員的 8大標準 搬運工、清潔工 陳列專家 意見領袖 推銷高手 終端管理者 顧客的 冷凍熟面顧問 服務人員 冷凍熟面顧問 溝通能手 三、工作流程 促銷員工作 6大步驟： 進店 售前準備 售中服務 交接班 營業(yè)結束 離店 、進店及售前準備 6步走： （ 1） 進店 ? 營業(yè)時間前 20分鐘進店，不得遲到。 （ 5） 陳列 ? 核查后，促銷員須協助營業(yè)員將不足產品補充齊全。 、售中服務 ? 未成交型： ? 顧客：靠近展柜 ——觀看 ——觸摸 ——揣摩 ——離開 ? 促銷員：迎接 ——適時介紹 ——勸說 ——送別 ? 成交型： ? 顧客：靠近展柜 ——觀看 ——觸摸 ——揣摩 ——成交 ——離開 ? 促銷員：迎接 ——適時介紹 ——勸說 ——送別 ? 主動點頭：對距專柜五米以內的每一位顧客都應主動點頭示意； ? 真誠打招呼：顧客走近展柜應主動打招呼。 促銷員：迎接 —— 適時介紹 —— 勸說 —— 送別 五注意點 ?您好！（在提供任何服務之前，必須要禮貌地引起顧客注意）
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