【正文】 準備。 ? 計劃工作是在調(diào)研和預(yù)測的基礎(chǔ)上，確定未來應(yīng)達到的組織目標，并將組織目標具體化為行動方案。 在一個公司中，不論是總裁還是經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管等，都屬主管人員之列。三、管理的兩重性 ?例如： PDCA循環(huán)：計劃 (Plan)、實施 (Do)、檢查 (Check)和處理 (Action) 是通過時間總結(jié)出來的管理理論，具體應(yīng)用時，必須運用靈活的方式方法使之得到應(yīng)用。因此， 二者之間不是互相排斥，而是互相補充的。這就是說，僅憑停留在書本上的管理理論，或背誦原理和公式來進行管理活動是不能保證其成功的。 管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律。 二、管理的載體組織 管理活動存在于組織活動中，即管理的載體是組織。 ?組織的兩個必要條件： 必須是兩個人以上的集體活動，包括生產(chǎn)的、行政的 ……等活動。人們經(jīng)過無數(shù)次的失敗和成功，通過從實踐中收集、歸納、檢測數(shù)據(jù)，提出假設(shè)，驗證假設(shè)，從中抽象總結(jié)出一系列反映管理活動過程中客觀規(guī)律的管理理論和一般方法。主管人員必須在管理實踐中發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，才能進行有效的管理。 如前所述，靠 “背誦原理 ”來進行管理活動，將必然是脫離或忽視現(xiàn)實情況的無效活動；而沒有掌握管理理論和基本知識的主管人員，在進行管理時必然是靠碰運氣，靠直覺或過去的經(jīng)驗辦事，很難找到對管理問題的可行的、令人滿意的解決辦法。三、管理的兩重性 ?三、管理的兩重性 ?計劃 (Plan)、實施 (Do)、檢查 (Check)和處理 (Action)四、管理的任務(wù) 管理作為一項工作的任務(wù) 就是設(shè)計和維持一種體系，使在這一體系中共同工作的人們能夠用盡可能少的支出 (包括人力、物力、財力等等 )，去實現(xiàn)他們既定的目標。六、管理的五項職能o 管理的五項基本管理職能指 管理的計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制職能o 計劃職能屬于 決策性職能 ，組織職能、人員配備職能、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能屬于 執(zhí)行性職能，而控制職能則屬于 保證性職能 。 目標管理是進行計劃工作的主要方法和手段。組織工作是一個動態(tài)的過程。人員配備工作中，最重要的是主管人員的配備。 六、管理的五項職能o 控制職能o 組織的一切活動都是為了實現(xiàn)組織的目標 。?第二講 生產(chǎn)管理知識第二講 生產(chǎn)管理知識一、生產(chǎn)管理的內(nèi)容及目標二、生產(chǎn)準備和組織三、生產(chǎn)計劃四、生產(chǎn)控制 五、生產(chǎn)管理的六大原則 必達生產(chǎn)計劃 后工序就是用戶 徹底杜絕浪費 作業(yè)標準化 突出有附加值的工作 積極應(yīng)對變化六、生產(chǎn)與質(zhì)量關(guān)系一、生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容及目標生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容 生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容包括： 生產(chǎn)的準備和組織 、 生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)控制 。 作業(yè)安排可分為作業(yè)準備，作業(yè)分配和作業(yè)指導(dǎo) 根據(jù)作業(yè)標準，向作業(yè)者具體下達作業(yè)順序、方法、作業(yè)條件、安全、保護等注意事項 四、生產(chǎn)控制生產(chǎn)進度控制 針對生產(chǎn)計劃的要求，調(diào)整作業(yè)使其按計劃進行的管理活動。o o 圖 1 企業(yè)縱向的管理層次o ◆ 經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。o ◆ 執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、領(lǐng)班，更多的是班組長。 一、班組長的地位和使命o ◆ 班組長的地位o 班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。 一、班組長的地位和使命o ◆ 班組長對三個階層人員的不同立場o 班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場：o —— 面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；o —— 面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；o —— 面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。班組長的使命通常包括四個方面。o ◆ 防止工傷和重大事故o 有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長有三個重要作用：o ◆ 班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。o ◆ 生產(chǎn)管理o 生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等等。 經(jīng)驗很重要 ，但是經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次 。所以這樣的班組長實際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢必也沒有任何威信。五、如何做一名合格的班組長o 1．對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準確把握o 2．了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值o 3．了解下級對你的期望值五、如何做一名合格的班組長o 1．對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準確把握 班組長要代表三個立場：對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費了力氣反而沒有達到應(yīng)有的效果。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。 ◆ 目標明確目標明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個最重要和最起碼的前提。 ◆ 及時指導(dǎo)工作。五、如何做一名合格的班組長o 中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求是德、法、術(shù)。 因此新時期的班組長，要德、法、術(shù)三者兼具，才是一名好的領(lǐng)導(dǎo)者。o 四、要講究方法，科學(xué)管理。 一個班組能否全面完成上級布置的各項目標、任務(wù)，能否在生產(chǎn)同類產(chǎn)品中具有優(yōu)勢，能否使產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定，其中 最最關(guān)鍵的取決于班組長的思想素質(zhì)、管理能力、技術(shù)水平 等，因此班組長應(yīng)是班組這個團隊中的全能冠軍，各個方面應(yīng)該是領(lǐng)先者，否則就難于勝任這個角色。對班組成員的 “功與過 ”、 “是與非 ”要做到胸中有數(shù)，并記錄在案，當(dāng)獎則獎，該罰則罰，不為親情、友情所左右，也不對同一類事而處罰不一等等。碰到困難，不能怨氣沖天，滿腹牢騷，有意見要注意場合，按級合理反映，尋求支持。五、如何做一名合格的班組長 o 四、要講究方法，科學(xué)管理。五、如何做一名合格的班組長o 五、要嚴于律己，關(guān)愛他人。班組長要關(guān)心每一個職工的 “冷暖安危 ”，做到工作上耐心指導(dǎo)，生活上關(guān)心體貼，政治上熱情幫助，用感情的紐帶將班組成員緊緊團結(jié)在一起，使他們感受到這個小集體的溫暖，從而形成一個良好的生產(chǎn)環(huán)境。班組長應(yīng)根據(jù)班組的實際情況，經(jīng)常利用班前班后的時間進行宣傳、教育，運用一切形式，對每個員工進行安全教育培訓(xùn)；要加強勞動保護，要嚴格制止違章操作，要經(jīng)常檢查督促，消除安全隱患，樹立 “安全第一、預(yù)防為主 ”的思想觀念，擺正安全與生產(chǎn)的關(guān)系，確保班組安全生產(chǎn)無事故，真正使 每位員工高高興興上班、平平安安回家 。 狹義上，企業(yè)內(nèi)部直接從事基本或輔助生產(chǎn)過程組織的結(jié)果，是生產(chǎn)系統(tǒng)布置的具體體現(xiàn)，是企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標的基本要素之一 。 三、現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容o 　 　 “ 定置管理 ” ，使人流、物流、信息流暢通有序，現(xiàn)場環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)； o 　　 ，優(yōu)化工藝路線和工藝布局，提高工藝水平，嚴格按工藝要求組織生產(chǎn)，使生產(chǎn)處于受控狀態(tài)，保證產(chǎn)品質(zhì)量； o 　　 、高效化為目的，不斷優(yōu)化生產(chǎn)勞動組織，提高勞動效率； o 　　 、技術(shù)標準、管理標準、工作標準、勞動及消耗定額、統(tǒng)計臺帳等； o 　　 ，有效控制投入產(chǎn)出，提高現(xiàn)場管理的運行效能； o 　　 ，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。無論我們走進企業(yè)的哪一個現(xiàn)場，就能夠比較清楚地知道該企業(yè)的管理水平，從而知道企業(yè)的經(jīng)營狀況，這是因為現(xiàn)場是企業(yè)管理活動的縮影，企業(yè)的主要活動都是在現(xiàn)場完成的，以下幾個方面就體現(xiàn)其重要性： o 　　o 現(xiàn)場能提供大量的信息 。 o 　　 現(xiàn)場最能反映出員工的思想動態(tài) ?，F(xiàn)場是企業(yè)所活動的出發(fā)點和終結(jié)點，不重視現(xiàn)場管理的企業(yè)終究是要衰敗的。 五、現(xiàn)場管理的實施o 也稱戴明環(huán)，是由美國著名質(zhì)量管理專家戴明 (W、 E、 Deming)首先提出的。通過計劃，確定管理的方針、目標，以及實現(xiàn)該方針和目標的行動計劃和措施。 第四步，制定改善的措施，提出行動計劃，并預(yù)計效果。 第六步，檢查計劃的執(zhí)行效果 。對檢查出來的各種問題進行處理，正確的加以肯定，總結(jié)成文，制定標準。因為處理階段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)的階段。它具有如下特點： (1)大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán) PDCA循環(huán)作為管理的基本方法，不僅適用于整個工程項目，也適應(yīng)于整個企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室、工段、班組以至個人。通過循環(huán)把企業(yè)上下或工程項目的各項工作有機地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進。 六、現(xiàn)場管理三大工具o ： 標準化 o ： 目視管理 o 3. 現(xiàn)場管理三大工具之三： 看板管理 　　o ： 標準化 所謂標準化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標準、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標準（或稱標準書）。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動力，而標準化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動力。六、現(xiàn)場管理三大工具 目視管理實施得如何，很大程度上反映了一個企業(yè)的現(xiàn)場管理水平。