物流級第五部分培訓和指導-wenkub
2023-03-20 12:06:11 本頁面
【正文】 生， 3年前的4月 16號你離開以后，我們就沒有再看到你，公司全體上下都想念得很，下次經(jīng)過泰國一定要來看看我們。 這個 “ 后退一步 ” 就是為了防止她的口水會濺到菜里。 ” 原來她們腰上掛著對講機。逃票的后果沒有道德沒有飯碗！泰國酒店 在泰國曼谷，清晨酒店一開門，一名漂亮的泰國小姐微笑著和我打招呼： “ 早，余先生。留學生拿起來看了看，是一份記錄，記錄他乘坐公共汽車曾經(jīng)被抓住過 3次逃票。要將客戶放在第一位就須對雇員進行客戶服務培訓③ 團隊精神與授權雇員參與計劃（ worker involvement programs）旨在通過讓雇員參與有關其本職工作的設計、組織和綜合管理來提高組織效益。 ③ 團隊精神與授權培訓。目標詳細說明圓滿完成培訓計劃后，受訓者能夠做到的事情。不能做就要了解具體原因：雇員不知道要做什么或不知道你的標準是什么、系統(tǒng)中的障礙、人員選拔失誤導致雇傭不具備工作所需技能的人、或者培訓不夠等。② 工作績效分析：是指對已在崗雇員的工作績效做細致研究，以確定培訓是否可以減少像廢品量大或產(chǎn)量低一類的工作績效問題。⑷ 用可度量的術語說明接受培訓者要達到的水平。任務分析 特別適用于確定從事新工作的雇員的培訓需求。? 包括工資、工作時間、工作伙伴等。培訓與指導培訓與指導第十二個棉球 有位外科護士首次參與外科手術 ,在這次腹部手術中負責清點所用的醫(yī)療器具和材料 .在手術就要結束時 ,這位護士對醫(yī)生說 :“ 你只取出了十一個棉球 ,而剛才我們用了十二個 ,我們得找出余下的那一個 .” 醫(yī)生卻說:“ 我已經(jīng)把棉球全部取出來了 ,現(xiàn)在 ,我們來把切口縫好 .” 那位新護士堅決反對 :“ 醫(yī)生 ,你不能這樣做 ,請為病人著想 。? 向所有雇員灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式，有助于減少新雇員上崗初期的緊張不安，以及可能感受的現(xiàn)實沖擊。任務分析記錄表所記錄的信息：⑴ 列出某項工作的主要任務和子任務。⑸ 說明在什么條件下完成任務和子任務列出每項任務和子任務所必需的技能和知識。⑴ 確定在崗雇員的培訓需求 。不愿意做，這是指如果雇員想做的話，可以把工作做好，這就要改變獎勵制度或建立一種激勵制度等。因此，目標為接受培訓和實施培訓的人提供了共同的努力方向，也為評價培訓計劃是否成功提供了基準。① 價值觀培訓：許多培訓計劃都用于對雇員進行本企業(yè)最提倡的價值觀的教育，極力讓雇員相信這些價值觀也應是他們的。5 說的是一名我們的德國留學生，畢業(yè)時成績優(yōu)異得很，高材生嘛，理所當然地留在德國四處求職。他很驚訝，也更加氣憤：原來就是國為這么點兒雞毛蒜皮的事，小題大做！ 德國人告訴他，德國抽查逃票一般被查住的幾率是萬分之三，也就是說你逃一萬次票才可能被抓住 3次。 ” “ 你怎么知道我姓余？ ” “ 余先生，我們每一層的當班小姐要記住每一個房間客人的名字。 于是她帶我去吃早餐，餐廳的服務人員替我上菜，都盡量稱呼我余先生，這時來了一盤點心，點心的樣子很奇怪，我就問她 “ 中間這個紅紅的是什么？ ” 泰國酒店 這時我注意到一個細節(jié)，那個小姐看了一下，就后退一步說那個紅紅的是什么， …… 。 我退房離開的時候，刷卡后她把信用卡還給我，然后再把我的收據(jù)折好放在信封里，還給我的時候說， “謝謝你，余先生，真希望第七次再看到你。 ” 下面寫的是祝你生日快樂。?衡量培 訓 效果：有 4類 基本的培 訓 成果或效益是可以衡量的， ⑴ 反 應 。道德素養(yǎng)是一個員工應具備的最基本素質(zhì)軍官與士兵 阿羅是 個 小 兵，非常不善于長跑，所以在一次部隊的越野賽中很快就遠落人后，一個人孤零零地跑著。他感到不可思議，自己從來沒有取得過名次不說，連前 50名也沒有跑過。三月望餉鯉魚 北宋 時， 開封府尹包拯 ，他為人謙潔、生活樸素 ，斷案公正， 憎惡當時官僚權貴的貪污腐敗，奢侈鋪張。焦儉怕 包拯 拒收，就笑著說： “ 大人到 開封 時間不長，可能不知這就是此地有名的 ‘ 三月望餉鯉魚 ’ 所以我特意買一條送給您，平時您把我當作兄弟，所以這條魚只是小弟對兄長的一點敬意，您知道的，我絕非阿諛逢迎之輩，因此，務請筆納！ ” 包拯 見焦儉這么說，覺得不收下倒是見外了，于是笑著說： “ 既然如此，恭敬不如從命。 包拯 便指著那條枯干了的 “ 三月望餉鯉魚 ” ，說： “ 你去年送的還在這里呢！ ” 焦儉愣住了，搖搖頭嘆口氣，帶著活魚走了。所以說道德是做人的基礎和根本，這是人最具生命力的東西。 “ 認真 ” 是你一貫的做事方式，而且勇于負責，絲毫不馬虎，你最痛恨敷衍了事的工作態(tài)度，所以你是十足的工作狂。所以你是不是工作狂，完全視工作性質(zhì)而定。 選擇 跟你說戀愛的秘密還可以，至于其他的，你就可能守不住秘密了，還會讓人覺得你 在 欺騙人的同時也在自欺欺人。14 在工作中，從業(yè)人員清正廉潔，自覺構筑思想防線，是遏止和抵制各種違法亂紀行為的重要前提，從業(yè)人員一旦 “ 跨越 ” 了 “ 廉潔自律 ” 的思想防線，勢必經(jīng)受不住來自于各個方面的腐蝕和侵擾，從而收受賄賂、貪污、挪用、假公濟私等等，其結果不但使自己一步一步
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