【正文】 各種必需的人力資源的規(guī)劃。：人力資源規(guī)劃要反映人力資源的結(jié)構(gòu)，使各類不同人才恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合起來，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)組織的系統(tǒng)性功能。第二條 職責(zé)分配（用人部門和綜合辦配合）用人部門綜合辦提需求制計(jì)劃提說明（崗位說明，任職說明）發(fā)信息，找資料做測(cè)評(píng)組織測(cè)評(píng)輔導(dǎo)，跟蹤，考核，評(píng)估輔導(dǎo)生存錄用入檔第三條：招聘實(shí)施招聘指導(dǎo)：（外部渠道、內(nèi)部競(jìng)聘） 外部招聘招聘方式招聘渠道招聘崗位現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)各地人才市場(chǎng)\各高校校園招聘門店基層、職能中層大型網(wǎng)絡(luò)招聘趕集招聘、智聯(lián)招聘、58同城、智聯(lián)招聘網(wǎng)、門店基層、職能中層微博招聘、招聘微博、微信、人才論壇門店員工獵頭招聘主要用于公司高端人才招聘渠道職能高層內(nèi)部員工推薦公司各部門員工各崗位 部門推薦或內(nèi)部員工自薦招聘流程序號(hào)流程事項(xiàng)承辦部門規(guī)范要求1提出招聘需求用人部門/部門負(fù)責(zé)人每月25日前提交次月《人員需求表》，明確職責(zé)，技能，數(shù)量，2審核招聘需求人事經(jīng)理/行政人事總監(jiān)對(duì)門店編制內(nèi)，人員需求的統(tǒng)計(jì)，編制外人員的審核3審批總經(jīng)理門店/后勤職能部門（編制外）4提交招聘計(jì)劃人事培訓(xùn)經(jīng)理各部門需求歸檔，編制招聘計(jì)劃，分工到人，明確各崗位到崗時(shí)間，并將計(jì)劃報(bào)直接上級(jí)5招聘實(shí)施人事培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)需求，選擇渠道，分工到各地綜合辦，督導(dǎo)招聘實(shí)施，監(jiān)督進(jìn)度6面試篩選各地綜合辦根據(jù)崗位職責(zé)，技能要求，篩選初試，核心素質(zhì)測(cè)試，專業(yè)素質(zhì)測(cè)試，根據(jù)初試結(jié)果，確定復(fù)試人員名單考試復(fù)試用人部門根據(jù)崗位要求進(jìn)行，筆試，復(fù)試工作確定錄用人員名單用人部門/綜合辦填寫（錄用通知單）將應(yīng)聘者所有資料交人力資源部備案 注意事項(xiàng)：1）每月25日前各部門將下月人員需求統(tǒng)一匯總至人事經(jīng)理處。5首輪面試綜合辦考核競(jìng)聘人員的基本素質(zhì)及發(fā)展?jié)摿?，面試合格后推薦給競(jìng)聘部門領(lǐng)導(dǎo)。如果發(fā)現(xiàn)員工故意隱瞞歷史，涂改或偽造證明，或其他不適合公司工作的情況，公司有權(quán)隨時(shí)對(duì)其解除勞動(dòng)合同。 勞動(dòng)合同a、被公司正式錄用者，簽訂符合國家有關(guān)法律規(guī)定的勞動(dòng)合同。入職滿3個(gè)月后憑收據(jù)，部門負(fù)責(zé)人簽字，綜合辦主任簽字審批后，退回。，有針對(duì)性提供入職培訓(xùn)指導(dǎo)，公司對(duì)新員工進(jìn)行日常工作、工作態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)考核。公司提供員工制服，員工在離職時(shí)須全部歸還，違者按公司制度賠償。　溝通表達(dá)能力（6分）準(zhǔn)確理解他人意思；有積極主動(dòng)溝通的意識(shí)和技巧；用詞恰當(dāng)，表達(dá)流暢，有說服力　分析能力（5分）思路清晰，富有條理；分析問題全面、透徹、客觀　應(yīng)變能力（4分）有壓力狀況下：思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到。：入職手續(xù)在綜合辦辦理，入職檔案由綜合辦負(fù)責(zé)建立保管。各崗位提交績(jī)效檢核表后，經(jīng)理級(jí)以下提交至綜合辦主任郵箱，經(jīng)理級(jí)以上提交至行政人事總監(jiān)郵箱。調(diào)整流程：若不可抗力或以上因素，KPI需要修訂，部門負(fù)責(zé)人提交調(diào)整申請(qǐng)，行政人事總監(jiān)審核通過，即當(dāng)月KPI考核內(nèi)容可以重新再做調(diào)整。適用范圍：店面/后勤各職能部門第三條：考核內(nèi)容A、考核體系結(jié)構(gòu)崗位部門績(jī)效占比個(gè)人績(jī)效占比總監(jiān)70%30%副總監(jiān)60%40%經(jīng)理50%50%副經(jīng)理40%60%B、考核體系結(jié)構(gòu)：業(yè)績(jī)，能力，態(tài)度職級(jí)考核項(xiàng)目及權(quán)重工作業(yè)績(jī)工作能力工作態(tài)度總監(jiān)級(jí)/經(jīng)理級(jí)60%即部門績(jī)效5%5%30%即（月度工作總結(jié)）主管級(jí)70%10%20%專員/文員級(jí)60%15%25%C、選擇考核評(píng)價(jià)指標(biāo)的原則：少而精原則，細(xì)分化原則，界限清楚原則第八條 績(jī)效考核實(shí)施績(jī)效考核者溝通績(jī)效考核指標(biāo)確定后，需對(duì)績(jī)效考核的相關(guān)上、下、執(zhí)行者培訓(xùn)溝通，明確目標(biāo)及信息提取途徑、考核標(biāo)準(zhǔn)?？己肆鞒堂吭?號(hào)前被考評(píng)人，根據(jù)KPI考核指標(biāo)，收集考核數(shù)據(jù)，整理考核依據(jù)，由部門負(fù)責(zé)人審核依據(jù)，財(cái)務(wù)審核數(shù)據(jù)，部門總監(jiān)/行政人事總監(jiān)審核考核項(xiàng)，計(jì)算得分，審核完成后，由被考評(píng)人上級(jí)負(fù)責(zé)做結(jié)果解釋與考評(píng)溝通，無異議后將考評(píng)結(jié)果提交績(jī)效薪酬專員制作工資。在準(zhǔn)確傳達(dá)公司管理要求的基礎(chǔ)上，表彰績(jī)效突出的優(yōu)秀員工。因任何原因調(diào)整薪酬時(shí)，需逐級(jí)審批后由綜合部、財(cái)務(wù)部備案。 如因上報(bào)人員未按時(shí)上報(bào)、審核，致使延后發(fā)放的，由責(zé)任人做出解釋。薪酬調(diào)整的結(jié)果應(yīng)在調(diào)整確認(rèn)后的第二個(gè)月體現(xiàn)。異動(dòng)調(diào)薪是指因員工具體擔(dān)當(dāng)?shù)穆毼话l(fā)生變化而進(jìn)行的薪酬調(diào)整，不受時(shí)間限制，每月都可以進(jìn)行。主動(dòng)辭職員工離職手續(xù)辦理完畢，兩個(gè)月后到公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)取離職工資?？偙O(jiān)級(jí)含以下員工70元/天所有員工僅限出差西安，太原，石家莊外派補(bǔ)貼基本工資翻倍第四條 其他福利項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)（元/人）享有員工備注春節(jié)福利100元購物卡截止指定日期未滿三個(gè)月員工200元購物卡截止指定日期滿三個(gè)月員工中秋福利50元購物卡截止指定日期未滿三個(gè)月員工100元購物卡截止指定日期滿三個(gè)月員工六一福利50元禮物轉(zhuǎn)正員工，家中有未滿12歲兒童生日福利50元禮物轉(zhuǎn)正員工第六節(jié) 考勤制度第一條 總則 目的 為了健全公司考勤管理制度，規(guī)范公司員工從業(yè)行為，有效提升全員的職業(yè)素養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，結(jié)合公司三地多個(gè)品牌運(yùn)行實(shí)際情況，特制訂以下管理制度，望全體人員遵照?qǐng)?zhí)行。（2）已按時(shí)上、下班但無打卡者，須在次日填寫《外出登記表》,主管級(jí)以下員工由部門經(jīng)理簽字審核，公司經(jīng)理級(jí)（含）以上員工由人事行政總監(jiān)批準(zhǔn)。辦公室人員外出登記表姓 名日 期外出時(shí)間外出事由外出地點(diǎn) 返回時(shí)間備注　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　注：、未能在考勤機(jī)上正常打卡。（特殊情況，不能填寫此表的要電話通知辦公室人員做外出記錄。并交綜合辦備案，否則作缺勤處理。（2）員工加班應(yīng)填寫《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)后最遲3個(gè)工作日內(nèi)向綜合辦遞交各負(fù)責(zé)人簽字完畢的《加班申請(qǐng)單》備案，在3個(gè)工作日后提交一律視為作廢。（4）加班人實(shí)際加班時(shí)間應(yīng)與考勤紀(jì)錄相符,加班補(bǔ)貼計(jì)算以考勤記錄為準(zhǔn)。調(diào)休需在綜合辦處交調(diào)休單備案后方可調(diào)休。加班申請(qǐng)單姓 名部 門聯(lián)系電話加班日期月 日 時(shí) —— 月 日 時(shí) ，共 天可換休 天加班原因部門負(fù)責(zé)人綜合辦備 注部門負(fù)責(zé)人、綜合辦簽字蓋章后生效。請(qǐng)休假管理制度（1）事假事假為無薪假，事假按月平均基本工資扣除；事假可以按年假?zèng)_抵，不能低于一個(gè)工作日。b、在公司工作滿1年以上的員工，病假期5天內(nèi)的按本市最低工資（最低工資/30天=**元*80%=**元）標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放（最低保障1200元）。（3）婚假a、在公司工作滿一年（含試用期）以上且辦理結(jié)婚手續(xù)的可享受3天的帶薪婚假；如為晚婚（男25周歲以上，女23周歲以上）可享有7天帶薪婚假；初婚員工在受聘期內(nèi)只可享有一次婚假。e、員工須在結(jié)婚當(dāng)月一次性休完婚假，逾期視為自動(dòng)放棄處理，不予補(bǔ)償。轉(zhuǎn)正員工及配偶的祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹死亡，可給予喪假1天。（2）病事假審批權(quán)限：1個(gè)工作日以內(nèi)部門經(jīng)理審批、24個(gè)工作日行政人事總監(jiān)審批、5個(gè)工作日以上總經(jīng)理審批方可休假，否則按曠工對(duì)待。（6）帶薪年假連續(xù)3天以上需提前1個(gè)月提出休假申請(qǐng)，休假前7天辦理完手續(xù)，并以書面形式進(jìn)行工作交接清楚并有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽批完畢后，攜帶相關(guān)文件至綜合辦備檔。姓 名部 門聯(lián)系電話假 別□事 假 □病 假 □婚 假 □喪 假 □產(chǎn) 假 □年 假 □探親假起止日期共 天請(qǐng)假原因工作安排部門負(fù)責(zé)人部門總監(jiān) 行政人事總監(jiān)總經(jīng)理備 注1日內(nèi)部門經(jīng)理審批；24日部門和行政人事總監(jiān)審批；5日以上總經(jīng)理審批，并到公司綜合辦備案。 由于個(gè)人情況請(qǐng)假半天，也要打上下班卡。職位加薪優(yōu)先權(quán)晉升優(yōu)先權(quán)文員6090專員80120主管100150正積分運(yùn)用：a． 享有晉升或加薪優(yōu)先權(quán)b． 享有優(yōu)秀員工備選資格負(fù)積分運(yùn)用A、書面警告、降級(jí)、辭退職級(jí)書面警告降級(jí)辭退文員級(jí)5080100專員級(jí)406080以上主管級(jí)及204050獎(jiǎng)罰積分 罰錢，獎(jiǎng)禮品表現(xiàn)積分 晉升，降職，門店員工積分運(yùn)用 現(xiàn)金獎(jiǎng)罰正激勵(lì)積分，每月累計(jì)，按10元/分進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)負(fù)激勵(lì)積分 分值低于15分，則按10元/分進(jìn)行現(xiàn)金處罰，分值高于15分，則免于現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。處罰流程：下單至本人——本人確認(rèn)——轉(zhuǎn)至直接上級(jí)——確認(rèn)——間接上級(jí)有異議申訴三、申訴發(fā)起確認(rèn)審批申訴否決取消被罰員工XYXXXX被罰直上YY(非)XxxY（發(fā)起人）間接上級(jí)xxyyxx專項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)yxxxxxy三、 注意事項(xiàng)一人一事一單（多位員工受到處罰，每位員工 體現(xiàn)在當(dāng)月工資中的獎(jiǎng)勵(lì)處罰 日期，事件發(fā)生3日內(nèi)開單，若跨月方可統(tǒng)計(jì)結(jié)果的，必須6日前統(tǒng)計(jì) 積分制度首次實(shí)施，員工初始積分均為0第八節(jié) 員工離職管理第一條 總則目的：離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng)，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性；離職手續(xù)的完整可以保護(hù)公司免于陷入離職糾紛；經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息，可以提高公司管理水平。（四）有下列情形之一者，視為員工自動(dòng)離職員工違法犯罪，受到刑事處罰的，視為自動(dòng)離職。第五條 工資結(jié)算流程 流程：上級(jí)填寫行政部核查資產(chǎn)（助理，副經(jīng)理）人力部核實(shí)審批人力資源部薪資計(jì)算（按離職交接表） 操作細(xì)則：A、 離職人員直接上