物流級(jí)第五部分培訓(xùn)和指導(dǎo)-資料下載頁(yè)
2025-03-01 12:06本頁(yè)面
【正文】 的風(fēng)格合適。? 領(lǐng)導(dǎo)者匹配計(jì)劃采取一本載有能夠讓領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)價(jià)自己習(xí)慣的管理風(fēng)格以及對(duì)自己所在環(huán)境的控制程度的問(wèn)卷的手冊(cè)來(lái)實(shí)施。② 維羅姆 — 耶頓領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)維羅姆 — 耶頓領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)是指導(dǎo)開(kāi)發(fā)管理人員就確定讓下屬人員參與決策程度的能力而實(shí)施的一種開(kāi)發(fā)計(jì)劃。參與式領(lǐng)導(dǎo)的 5個(gè)等級(jí) ，幾種參與程度：⑴ 不參與（ Ⅰ ）：你運(yùn)用當(dāng)時(shí)能得到的信息自己解決問(wèn)題或作出決策。 ⑵ 最小限度參與（ Ⅱ ）：你從你下屬那里得到必需信息，然后自己決定如何解決問(wèn)題。在向下屬了解情況時(shí)，你可能告訴他們問(wèn)題是什么，也可能不告訴。在決策中你的下屬所扮演的角色顯然只是向你提供信息的人，而不是形成或評(píng)價(jià)多種供選擇的決定的人。 ⑶ 更多參與（ Ⅲ ）：你與有關(guān)下屬人員個(gè)別討論問(wèn)題，征求他們的意見(jiàn)和建議，但不將他們形成小組。然后由你作決策，決策可能反映下屬的意見(jiàn)，也可能不反映。 ⑷ 更進(jìn)一步參與（ Ⅳ ）：你與形成小組的下屬人員共同討論問(wèn)題，了解他們的意見(jiàn)和建議。然后，你作出決策，決策可能反映他們的意見(jiàn)，也可能不反映。 ⑸全參與或交感管理（ Ⅴ ）：你與形成小組的下屬雇員共同討論問(wèn)題，一起形成和評(píng)價(jià)解決問(wèn)題的多種方法，并就某一辦法達(dá)成共識(shí)（交感）。你的角色很像會(huì)議主席。你不刻意影響這個(gè)小組采納 “你的 ”決定，你愿意接受和實(shí)施全組人員一致同意的任何辦法。問(wèn)題特征（這些決定合適的參與程度） 診斷提問(wèn)（這些使你能診斷每個(gè)特征的存在與否） 是否有致使一種決策比另一種決策更合理的質(zhì)量要求？的信息 /知識(shí)專(zhuān)長(zhǎng)的能力我是否擁有作出高質(zhì)量決策的充分信息？ 這個(gè)問(wèn)題是結(jié)構(gòu)化的嗎？有效實(shí)施的重要程度對(duì)決策執(zhí)行至關(guān)重要的下屬人員是否接受該決策？的第一可能性如果你要自己決策，是否有理由確定你的下屬人員會(huì)接受這個(gè)決策？度，這些目標(biāo)在你說(shuō)明該問(wèn)題時(shí)已明確提出下屬人員是否認(rèn)同在解決這個(gè)問(wèn)題中要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)？的程度在選擇決策方面下屬人員是否可能發(fā)生沖突？參與程度取決于 7個(gè)環(huán)境特征：維羅姆 — 耶頓模型使用的診斷提問(wèn)維羅姆 — 耶頓模型 :雇員參與應(yīng)取決于決策本身↘ 表示否。 ↗ 表示是A↘ D↘Ⅰ ；A↘ D↗ E↗Ⅰ ；A↘ D↗ E↘Ⅴ ；A↗ B↗ D↘Ⅰ ；A↗B↗D↗E↗Ⅰ ；A↗B↗D↗E↘F↗Ⅴ ；A↗B↗D↗E↘F↘G↗Ⅳ ；A↗B↗D↗E↘F↘G↘Ⅲ ；A↗B↘C↗D↘Ⅱ ；A↗B↘C↗D↗E↗Ⅱ ；A↗B↘C↗D↗E↘F↗Ⅴ ；A↗B↘C↗D↗E↘F↘G↗Ⅳ ；A↗B↘C↗D↗E↘F↘G↘Ⅲ ；A↗B↘C↘D↘Ⅳ ；A↗B↘C↘D↗E↗Ⅳ ；A↗B↘C↘D↗E↘F↗Ⅴ ；A↗B↘C↘D↗E↘F↘Ⅳ ；? 指導(dǎo)與開(kāi)發(fā)良好的管理人員? 人際關(guān)系心理分析 P103? 常有三種自我狀態(tài)，即家長(zhǎng)、成年人和兒童 P103? 組織發(fā)展 —OD （ P104）? 一般的 OD活動(dòng)包括調(diào)查反饋、敏感性培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)③ 指導(dǎo)與開(kāi)發(fā)良好的管理人員人際關(guān)系心理分析（ TA）：是幫助兩個(gè)人在工作中以成年人的方式通過(guò)理解和互動(dòng)來(lái)進(jìn)行溝通和相處的一種方法，旨在分析你自己與下屬之間的人際 “ 交易 ” 或溝通。使用人際關(guān)系心理分析的人必須能夠分析自己所處的特殊自我狀態(tài)，以及自己說(shuō)話對(duì)象的特殊自我狀態(tài)。常見(jiàn)的特殊自我狀態(tài)即，家長(zhǎng)、成年人和兒童。特殊自我狀態(tài)的行為特征： ⑴ 家長(zhǎng)、 ⑵ 成年人、 ⑶ 兒童。⑴ 家長(zhǎng)：過(guò)分保護(hù)、冷淡、專(zhuān)斷、責(zé)無(wú)旁貸、正直等。⑵ 成年人：理性的、合乎邏輯的。⑶ 兒童：不合邏輯的莽撞行為、情緒不穩(wěn)、容易滿意或憤怒。處于成人狀態(tài)的管理人員一般是好管理人員，他們不會(huì)極力為難自己的下屬，或設(shè)法使下屬人員承擔(dān)感到為難的職務(wù)；相反，他們樂(lè)于肯定、明智的方式面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題，通過(guò)全面考慮各種觀點(diǎn)找到解決問(wèn)題的辦法。④ 組織發(fā)展：組織發(fā)展涵義：是一種旨在改變雇員態(tài)度、價(jià)值觀以及信念以便使雇員自己能確定和實(shí)施各種必需的技術(shù)變化（重組組織、重新設(shè)計(jì)等）的一種計(jì)劃。它通常須要借助外部 “變革機(jī)構(gòu) ” 或咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的幫助。行為研究： 支撐大多數(shù)組織發(fā)展（ OD）干預(yù)的共同標(biāo)準(zhǔn)。行為研究主要內(nèi)容： 包括從解決某些特定問(wèn)題出發(fā)，收集有關(guān)該組織及其運(yùn)行狀況及態(tài)度的數(shù)據(jù)；將這些數(shù)據(jù)反饋給有關(guān)各方（雇員）；讓各方制定解決這個(gè)問(wèn)題的小組計(jì)劃。組織發(fā)展活動(dòng) ：包括 ⑴ 調(diào)查反饋、 ⑵ 敏感性訓(xùn)練、 ⑶ 團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。⑴ 調(diào)查 反 饋 ：是一種通 過(guò)調(diào)查 雇 員態(tài) 度和 給 部 門(mén) 管理人 員 提供反 饋 ，以便確定 問(wèn)題讓這 些管理人 員 和雇 員 去解決的方法。⑵ 敏感性 訓(xùn)練 ：是一種通 過(guò) 培 訓(xùn) 教 師 指 導(dǎo) 的改善關(guān)系小 組 “實(shí)驗(yàn) 室 ”中公開(kāi)表達(dá)情感，提高參加者 對(duì) 自己行 為 以及他人行 為洞察力的方法。敏感性 訓(xùn)練 通 過(guò) 要求在改善關(guān)系小 組 中就參加者的個(gè)人情感、態(tài) 度以及行 為進(jìn) 行坦率而公正地 討論 ，努力達(dá)到提高人 際 敏感性的目的。在 這 種小 組 中，鼓勵(lì)參加者真 誠(chéng) 地相互交流 對(duì) 各自行 為 的看法并 說(shuō) 明其引起的情 緒 反 應(yīng) 。⑶ 團(tuán)隊(duì) 建 設(shè) ：利用咨 詢(xún)顧問(wèn) 、面 談 以及 團(tuán)隊(duì) 建 設(shè) 會(huì) 議 來(lái)改 進(jìn)工作群體，并運(yùn)用一系列 OD技 術(shù) 去改 進(jìn) 工作小 組 的效益。培訓(xùn)與指導(dǎo) 復(fù)習(xí)要點(diǎn)
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